* المدينة المنورة - مروان عمر قصاص:
باشر فرع وزارة الحج بالمدينة المنورة من خلال كافة الادارات والمحطات والمراكز واللجان التابعة له توفير خدماته لضيوف الرحمن الذين يتتابع توافدهم على المدينة المنورة جوا وبرا.
وأوضح مدير عام فرع وزارة الحج بالمدينة المنورة حسن حامد البكري بأن الفرع يقوم بتنفيذ خطته الموسمية في اطار الخطة العامة للوزارة، واعتمدها معالي وزير الحج الأستاذ إياد بن أمين مدني، والمتمثلة في دعم الخدمات المقدمة لضيوف حجاج بيت الله الحرام بما يمكن الحاج من أداء فريضته بكل يسر وسهولة، كما يؤكد الإطار العام للخطة على تكثيف وتوفير الخدمات على مدار الساعة في كافة أماكن تواجد في مراحل القدوم والسكن والمغادرة عبر تعزيز التواجد الميداني للعاملين في مختلف لجان الخدمة والمساندة والرقابة، وكذلك تكثيف كافة مستويات التنسيق لسرعة وتيسير مرور البلاغات والبيانات الميدانية بين أقسام ولجان الوزارة والمؤسسة الأهلية للادلاء والجهات ذات العلاقة بخدمات الحجاج وذلك باستخدام شبكة الاتصالات اللاسلكية.
وأشار البكري الى أن خطة الوزارة التي يتم تنفيذها بواسطة فرعها بالمدينة المنورة تهدف الى رفع مستوى التنسيق والتعاون مع الجهات ذات العلاقة، وتفعيل نظام الحاسب الآلي في مجال تسجيل عقود الاسكان «بعثات الحج، الشركات السياحية ووكالات السفر» بين فرع الوزارة والمؤسسة الأهلية للادلاء، والتوسع في استخدام البريد الالكتروني وفي مجال تبادل البيانات والمعلومات على مستوى فروع الوزارة والمؤسسة الأهلية للأدلاء بما يحقق التنسيق السريع في تقديم الخدمات، وتفعيل آلية تطبيق برنامج مراقبة الحافلات المغادرة عبر مركز التفويج بالكيلو 9 لتشمل تسجيل المعلومات الأساسية للحجاج.
وأضاف البكري ان الفرع يسعى الى تحقيق أهداف الخطة عبر عدد من البرامج التنفيذية لجوانبها ومنها برنامج الاستقبال والتفويج، ويشمل مركز استقبال حجاج الجو والبحر بالهجرة - مركز مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز - مركز استقبال حجاج البر - مركز مراقبة تفويج الحجاج بالكيلو 9- منفذ ينبع البحري، وقد تم دعمه هذا العام بتحديث نظام الحاسب الآلي لتفويج الحجاج على مساكنهم ليشمل حجاج الشركات السياحية، ووكالات السفر،
وبرنامج المتابعة والمراقبة مراقبة ومتابعة أداء الجهات المعنية بتقديم الخدمات للحجاج
«المؤسسة الأهلية للأدلاء - مكتب الوكلاء الموحد - النقابة العامة للسيارات - مجموعات الاسكان- بعثات الحج- الشركات السياحية» وفق الخطط التشغيلية، وجديد البرنامج هذا العام التوسع في برنامج متابعة عمليات مغادرة الحجاج آليا عبر شبكة الحاسب الآلي بعد ربط مكاتب الخدمة بحاسب الوزارة ومطابقته ميدانيا.وأشار الى تنفيذ برنامج الاسكان والطوارىء والعمليات ويهدف لمتابعة تطبيق الاجراءات الوقائية للسلامة في مساكن الحجاج وأماكن تجمعاتهم، مراقبة وتصحيح عمليات تفويج الحجاج على الدور السكنية وفق بيانات التفويج الصادرة من بعثات الحج والمؤسسة الأهلية للأدلاء ومجموعات الاسكان، حيث تم ربط نظام الحاسب الآلي الخاص ببيانات الدور السكنية بلجنة الاسكان مع فرع الوزارة والمؤسسة الأهلية للادلاء لتبادل المعلومات وتوفير ا الوقت والجهد، والعديد من البرامج المساندة، ومنها برنامج خدمات الحجاج، برنامج علاقات الحجاج «الشكاوى» والارشاد، برنامج ضوابط الاسكان، برنامج هيئة الحصر، برنامج الصيانة والتشغيل.وبين مدير عام فرع وزارة الحج الأستاذ حسن البكري انه في مجال تأهيل الكوادر تم تأهيل الكوادر من خلال دورات تدريبية، كما تم في هذا الاطار بالتنسيق مع المؤسسة الأهلية للادلاء تنظيم الدورة التدريبية التثقيفية للادلاء والمرشدين التي اشتملت على ندوات شارك في أعمالها العديد من المختصين من الجامعات ورؤساء الادارات الحكومية ذات العلاقة بخدمات الحجاج التي استهدفت صقل الخبرات الادارية للعاملين في مكاتب الخدمة.
| 
