* الرياض - عبد الرحمن السريع:
استعرض معالي مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية الدكتور خالد بن عبد الله بن بكر خطة السعودية الشاملة لموسم الحج لهذا العام 1423هـ وكافة جوانب الخدمات التي تقدمها السعودية لضيوف الرحمن في اطار الرعاية والعناية الكبيرة التي يحظون بها من قبل حكومة خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الامين وسمو النائب الثاني حفظهم الله وذلك منذ لحظة وصولهم الى الديار المقدسة وحتى مغادرتهم بسلامة الله وحفظه.
د. خالد بن بكر
وقال معاليه ان خطط السعودية الشاملة لنقل الحجاج خلال موسم هذا العام تؤكد سلامة النهج ونجاح التخطيط المسبق وتميز الخدمات وحجم الجهد المبذول لتحقيق اهدافنا المحددة وذلك من خلال ما نلمسه عمليا من زيادة متواصلة في اعداد الحجاج المنقولين على رحلات الخطوط السعودية عاما بعد عام وسعي العديد من منظمات الحج والاجهزة المتخصصة في البلدان الاسلامية لعقد اتفاقيات مع الخطوط السعودية لنقل حجاجهم على متن طائرات السعودية.
وأشار معاليه الى ان خطة السعودية الشاملة لنقل الحجاج تستند على عناصر عديدة مبنية على دراسة دقيقة للاسواق وحشد الامكانات وتكثيف الاستعدادات في جميع المحطات وخدمات تتناسب مع جميع الاذواق وموظفين محترفين يقومون بالخدمة بمستوى فائق من المهنية والاهتمام وتحقيق معدل في انضباط مواعيد الرحلات يزيد على 90% وتحقيق نسبة 100% في مجال السلامة للحجاج والطائرات والعاملين باذن الله ووضع نظام لجدولة الرحلات يسمح بتوفير مدة لا تقل عن 3 ساعات بين كل رحلة واصلة او مغادرة لتخفيف التكدس في صالات المطار الى جانب وصول امتعة الحجاج من الطائرة الى الصالات في مدة لا تزيد عن 15 دقيقة من وصول الرحلة مع تحديد زمن انهاء اجراءات الرحلة المغادرة خلال ساعة واحدة فقط.
واضاف معاليه انه بموجب هذه الخطة فانه من المتوقع ان تنقل السعودية خلال موسم حج هذا العام اكثر من 893 الفا و702 حاج على متن 1754 رحلة من 70 محطة دولية من بينها 19 محطة في الشرق الاوسط والخليج عدد حجاجها 195 الفا و433 حاجا و16 محطة في آسيا عدد حجاجها 372 الفا و120 حاجا ومثلها في افريقيا عدد حجاجها 144 الفا و148 حاجا الى جانب 19 محطة في اوروبا وامريكا عدد حجاجها 141 الفا و872 حاجا اضافة الى نقل الحجاج من مختلف مناطق المملكة وذلك بزيادة 26% عن عدد الحجاج المنقولين في العام الماضي.
وأكد معالي المدير العام سعي السعودية للاستغلال الامثل لامكانات مطار الامير محمد بن عبد العزيز بالمدينة المنورة حيث من المتوقع ان تنقل السعودية 394 الفا و393 حاجا على متن 1085 رحلة الى المدينة المنورة في مرحلتي القدوم والعودة كما ستقوم بنقل الحجاج من 9 محطات جديدة الى المدينة المنورة هي «حيدر اباد في الهند وساري وتبريز في ايران ومانشستر وبرمنجهام في بريطانيا وليل وليون ومرسيليا ونيس في فرنسا».
وأضاف معاليه ان تنفيذ هذه الخطة بكل عناصرها سيتم بالتنسيق والتعاون مع كافة الاجهزة الحكومية وفي مقدمتها وزارة الحج ورئاسة الطيران المدني ومختلف الجهات العاملة في المطار بناء على تعليمات لجنة الحج العليا برئاسة صاحب السمو الملكي الامير نايف بن عبد العزيز وزير الداخلية ومتابعة صاحب السمو الملكي الامير عبد المجيد بن عبد العزيز امير منطقة مكة المكرمة رئيس لجنة الحج المركزية ورفع مستوى التنسيق بين ادارات السعودية ومحطاتها المختلفة والمتابعة المباشرة من الادارة التنفيذية والتواجد الميداني للمسؤولين التنفيذيين من خلال غرفة العمليات على مدار الساعة واختتم معاليه تصريحه بالقول ان منسوبي السعودية الذين يتشرفون دوما بالقيام بواجب خدمة حجاج بيت الله الحرام سيبذلون كل ما في وسعهم من اجل تقديم اعلى مستويات الخدمة لهم في مرحلتي القدوم والعودة وصولا لتوفير وقت وجهد الحجاج حتى يتفرغوا لاداء مناسكهم بكل سهولة ويسر.
بداية الوصول
وبناء على توجيهات لجنة الحج العليا بدأ وصول الحجاج بتأشيرات الحج على جميع انواع الرحلات في الصالة الجنوبية لمطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة اعتبارا من الاول من شهر شوال 1423هـ واعتبارا من الاول من شهر ذي القعدة 1423هـ وقد تحدد آخر يوم يصل فيه الحجاج الى المدينة المنورة لجميع القطاعات يوم الرابع من ذي الحجة 1423هـ وآخر يوم يسافر فيه الحجاج الى المدينة المنورة جوا هو نهاية اليوم الثاني من شهر ذي الحجة 1423هـ اما اول رحلة حج داخلية ودولية مغادرة فستكون صباح يوم 13 ذي الحجة 1423هـ الساعة الرابعة صباحا بالتوقيت المحلي وآخر يوم لسفر الحجاج من مبنى الحجاج هو العاشر من محرم 1424هـ.
أفضل الخدمات
وتنفيذا للتوجيه الكريم من لدن صاحب السمو الملكي الامير سلطان بن عبد العزيز النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع والطيران والمفتش العام ورئيس مجلس ادارة الخطوط السعودية بتقديم افضل الخدمات لضيوف الرحمن وبمتابعة سمو مساعده لشؤون الطيران المدني الامير فهد العبد الله تهدف السعودية من تطبيق خطة نقل الحجاج الى:
* زيادة مشاركة السعودية في نقل الحجاج من جميع أنحاء العالم.
* التركيز على الاسواق ذات الكثافة والربحية العالمية.
* مضاعفة حركة نقل الحجاج الى المدينة المنورة.
* الاستغلال الامثل لامكانات الاسطول الجديد.
* تقديم افضل الخدمات لضيوف الرحمن على متن الطائرات وكافة مرافق الخدمة.
* تحقيق معدل انضباط مواعيدالرحلات يزيد على 90%.
* تحقيق نسبة 100% في معدلات السلامة للحجاج والافراد والطائرات والمعدات باذن الله.
* لتخفيف التكدس في الصالات وضع نظام لجدولة الرحلات يسمح بتوفير مدة لا تقل عن ثلاث ساعات بين كل رحلة واصلة او مغادرة.
* وصول امتعة الحجاج من الطائرات الى الصالات في مدة لا تزيد عن 15 دقيقة من وصول الرحلة.
* انهاء اجراءات الرحلة المغادرة خلال ساعة واحدة فقط.
استعدادات مكثفة
وقد سبق بدء تنفيذ خطة نقل الحجاج لموسم حج 1423هـ الانتهاء من جملة من الاستعدادات من قبل الادارات المختلفة بالسعودية وشملت هذه الاستعدادات استمرار عمل لجنة تشغيل المواسم المشكلة من جميع الادارات المختصة لتشغيل المواسم على مدار العام ومهمتها متابعة تنفيذ المهام المنوطة بها. وعقدت اللجنة اجتماعات مستمرة داخل السعودية ومع الجهات الحكومية ذات العلاقة وشركات الطيران ومؤسسات الطوافة والنقابة العامة للسيارات والمنظمين لرحلات الحج الداخلي والدولي لتسهيل نقل الحجاج والمشاركة في لجنة الحج المركزية ولجنة التنسيق والمتابعة واللجنة الامنية بمطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة بهدف تضافر الجهود لراحة حجاج بيت الله الحرام وتكوين فريق عمل متفرغ من جميع الادارات التشغيلية لمتابعة وتنفيذ مناولة رحلات الحج وتأمين أجهزة الاتصالات والاجهزة الآلية وتأثيث المكاتب في صالات الحج. ولتفادي التأثير على الرحلات المجدولة قامت السعودية باستئجار عدد من الطائرات الكبيرة الحجم لمقابلة الزيادة في حجم الحركة وتطوير الاداء التشغيلي وتوفير الخدمات بمحطة المدينة المنورة خاصة مع زيادة اعداد الحجاج المنقولين اليها. وتشكيل فريق عمل لتحقيق هذا الهدف وتخصيص غرف عمليات لمتابعة حركة نقل الحجاج على مدار الساعة وتجهيز مكتب السعودية بمشروع مكة للانشاء والتعمير بكافة الاجهزة لخدمة الحجاج في هذا الموقع الفريد امام بيت الله الحرام وتشغيل رحلات داخلية اضافية من جميع مناطق المملكة لخدمة حجاج الداخل وتطوير اساليب تفويج الحجاج بالتنسيق مع رئاسة الطيران المدني ووزارة الحج وتزويدهم بجداول الرحلات قبل 48 ساعة من موعد المغادرة وتجهيز صالة مؤقتة لاستيعاب الحجاج في صالة تأخر الرحلات.
الرحلات الاضافية
وتنظيم الحجوزات
في الوقت نفسه قامت ادارات الخدمات والمبيعات باقليم جدة بالتنسيق مع محطات السعودية منذ وقت مبكر بزيارات ميدانية الى محطات السعودية في الداخل والخارج لمعرفة اعداد الحجاج وتنظيم حجوزاتهم في القدوم والمغادرة والتنسيق مع حجز السعودية لتعيين الرحلات الاضافية بالتنسيق مع الادارات المختلفة والاستعانة بالرحلات المنتظمة وفي اطار نفس الخطة لاقليم جدة لموسم الحج يقوم منسوبو الخدمات والمبيعات باستقبال مجموعات الحجيج عند وصولهم وصرف مستندات تأكيد الحجز لرحلات العودة وبذلك تطمئن المجموعات على موعد مغادرتهم.
دور مكاتب العاصمة المقدسة
وانطلاقا من حرص السعودية على استمرار تطوير وتحسين الخدمات التي تقدمها لضيوف الرحمن ستقوم خلال موسم الحج بالتوسع في تنفيذ تجربة اصدار بطاقات صعود الطائرة قبل 72 ساعة من موعد اقلاع الرحلات لمجموعة الحجاج من مكاتب السعودية الثلاثة بالعاصمة المقدسة مكتب الشهداء الرئيسي بطريق المدينة مكتب الحرم بشركة مكة للانشاء والتعمير ومكتب جامعة ام القرى بالعزيزية التي تعمل بواقع ثماني ساعات لكل فترة من الساعة الثامنة صباحا الى الساعة الحادية عشرة والنصف مساء باجمالي 16 ساعة يوميا ومن المتوقع ان يتم خدمة حوالي 150 الف حاج من مكاتب السعودية بالعاصمة المقدسة.
خطة مغادرة الحجاج
كما تشمل الخطة التشغيلية للمرحلة الثانية لرحلة الحجاج وهي المغادرة والتي يبدأ سفر الحجاج من الداخل اعتبارا من الثالث عشر من شهر ذي الحجة 1423هـ وحتى السادس عشر من الشهر نفسه كما يبدأ سفر حجاج الخارج من الثالث عشر من ذي الحجة أيضا وحتى الخامس عشر من شهر محرم 1424هـ.
أما مرحلة مغادرة حجاج الخارج فتبدأ بحجاج منطقة الخليج العربي حيث يتم ترتيب سفرهم مسبقا بمكتب السعودية بمكة المكرمة في الايام 5 - 6 - 7 ذو الحجة 1423هـ ويتم اعداد منافسات هذه الرحلات لحجاج الخليج ضمانا لسهولة انهاء اجراءاتهم عندما تحين مرحلة السفر كما قامت السعودية بالتنسيق مع عمليات حج مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة لفتح اكبر عدد ممكن من الصالات لخدمة ضيوف الرحمن وتسهيل انسيابية اجراءاتهم في مرحلتي الوصول والمغادرة والاهتمام بمتابعة الحجاج الذي يحتاجون إلى خدمة خاصة من المرضى كالنقالة والكرسي المتحرك ومساعدة الحجاج في تعبئة كروت الحجوزات والتأكد من تحميل العفش الخاص بهم اولا بأول سواء في القدوم او المغادرة وهكذا تكون السعودية قد اكملت خططها لتنفيذ دورها المنوط بها لانجاح موسم الحج الحالي باذن الله تعالى 1423هـ وقد جندت لتحقيق هذه الغاية كل الطاقات البشرية وكل الامكانات المتاحة من خلال التنسيق التام بين مختلف القطاعات والادارات والتي تعمل كفريق واحد متكامل من اجل تحسين وتقديم افضل الخدمات لضيوف الرحمن سائلين المولى عز وجل ان يعيدهم الى اوطانهم سالمين غانمين مغفوري الذنب بإذنه تعالى.
| 
