اعتباراً من منتصف الشهر الحالي
الحجز على رحلات الخطوط « السعودية » عن طريق الشبكة العالمية « الإنترنت »

  * الرياض - عبدالرحمن السريع:
أوضح معالي مدير عام الخطوط السعودية الدكتور خالد عبدالله بن بكر أن الخطوط السعودية بصدد استكمال خطتها الجديدة لتطوير خدمات الحجز بشكل جذري بالتعاون مع شركة الاتصالات السعودية.
والتي تتلخص ملامحها في ربط أقسام الحجز في مختلف مناطق المملكة بدوائر رقمية موحدة مما يساعد على تخفيض مدة انتظار المتصل إلى أدنى حد ممكن مع تقديم الخدمة دون توقف بتحويل المكالمات تلقائياً إلى أي موقع شاغر في أي قسم من أقسام الحجز على مستوى المملكة إلى جانب تقديم خدمات الحجز عن طريق شبكة الإنترنت اعتباراً من منتصف يناير 2003م الأمر الذي سوف يساهم بإذن الله في الارتقاء بخدمات الحجز بشكل جذري ويحقق تطلعات المسافرين الكرام وأهداف الخطوط السعودية في تقديم أفضل الخدمات ومواكبة التطورات المتلاحقة في صناعة النقل الجوي.
وأضاف معاليه أن خدمات الحجز حققت إنجازاً كبيراً في معدل الأداء حيث بلغت نسبة الإجابة على المكالمات الواردة إلى أقسام الحجز 82 و99% بمتوسط زمني لتقديم الخدمة وصل إلى 140 ثانية بأقل 40 ثانية عن المعدل الزمني المحدد للإجابة على المكالمات الذي يبلغ 180 ثانية.