- عندما يتحدث الآخرون يجدر الاستماع إليهم.. وعندما يتحدث الزبائن فهم أهل تجربة.. على غير موعد ذهبنا إلى فرع مشار للخياطة بطريق الملك فهد والتقينا ببعض عملاء مشار لنرى صورته في عيونهم..
* السيد محمد الزويد، طالب جامعي سألناه عن الدواعي التي جاءت به إلى مشار تحديداً فأجاب: أمور عديدة شدتني إلى مشار منها جودة الأقمشة وحرفية الكادر الفني ولباقة الاستقبال وطابع الفخامة الذي يتسم به مشار.
وعن نسبة التفصيل السعودي إلى الأنواع الأخرى تحدث السيد الزويد: بأنها من 80 - 85% وعن انطباعه عن مشار لكونه يأتيه للمرة الأولى قال:
فاجأتني الخدمة السريعة ودقة المقاسات فبعد لبسي للثوب وجدته مطابقاً تماماً مع جسمي وظهر بصورة أنيقة مما دفعني إلى تفصيل ثوب آخر بل إن طابع مشار على صعيد التفصيل يبدو مميزاً وهذا يرجع إلى وجود كوادر متخصصة كل منها يعنى بجزء من الثوب.
أما السيد ياسر الخويطر موظف في شركة الاتصالات السعودية فأخبرنا بأنه عميل مشار منذ ما يزيد على سنتين وأنه لاحظ فرقاً شاسعاً بين خياطه الأول ومشار وأنه يستهلك وسطياً (10) ثياب في العام وذلك حسب المناسبات من أعياد وسفر وخلافه. وعن الخدمات التي وجدها عند مشار تحدث السيد الخويطر بأن خدمة الموظفين طابع مميز بالإضافة إلى جودة الأقمشة والتفصيل.
وعن عوامل تكوّن شياكة المظهر بين الخويطر أنها ترجع إلى عدة عوامل منها تطابق المقاس المأخوذ مع الجسم وتنفيذ الخياطة وفق ذلك المقاس إضافة إلى شعور الشخص بالارتياح نتيجة كون الثوب فضفاضاً ومنسجماً مع حرية حركة الشخص وعن التفاصيل الجزئية من شكل الرقبة والأكمام قال الخويطر بأن هذه التفاصيل موضوع نسبي حسب رغبة الشخص ولكن على الأغلب فيما يخص الأكمام فهي سادة وأكاد أقول بأن نسبة 70% من السعوديين يرتدون الثياب بأكمام سادة لمناسبتها لخصوصيات كثيرة أبرزها سهولة الوضوء والحركة والشعور بالارتياح لعدم تقييد حركة اليد في العمل وخارج العمل.
وعن المرآة التي يرى فيها الخويطر انطباع شياكة المظهر قال: أن الانطباع يبدأ من موظفي المعرض وملاحظاتهم ثم الأصدقاء وزملاء العمل وحتى يمكن ملاحظة الانطباع في عيون المارة في الشارع، ولن أتردد أضاف الخويطر في نصيحة الأصدقاء وإعطائهم عنوان مشار الذي اقتنعت بعمله أنا واقتنعوا هم به من خلال الانطباع الجيد عن ثوبي وعن فروع مشار من حيث التعامل معها أبدى إعجابه بكافة الفروع سواء في الرياض أو جدة حيث تعامل مع كل منها وأنها تقدم نفس المستوى من الجودة بحكم التزامها بسياسة واحدة وعن مقترحاته تمنى أن يحاول مشار طرح سعر منافس وذلك مع المحافظة على مستوى الجودة المعروف عن مشار حيث أبدى تفهمه لضرورة المحافظة على مستوى الجودة بالسعر المناسب لهذه الغاية ولكن مشار لو حاول تخفيض السعر لحصل على شريحة كبرى من الشباب الذين قد يقف موضوع السعر حائلاً بينهم وبين مشار على الرغم من أن الفارق ليس كبيراً إلى حد التضحية بمستوى الجودة الذي لا يتوفر في الثياب رخيصة الثمن أو لدى الخياطين الآخرين الذين يجعلون من تقليل السعر عامل جذب ويكون ذلك غالباً على حساب الجودة والطابع الأنيق في التفصيل والخياطة.
| 
