|
| الاتصالات و التقنية
* الرياض: الجزيرة
أصبح الاتصال المدفوع من أهم خدمات الاتصالات في المملكة، حيث يستخدمها جميع فئات المجتمع السعودي، ونظراً لأهمية هذا القطاع التقت «الجزيرة» بالمدير العام لشركة المفتاح الدولي للاتصالات والكمبيوتر «إنتركي» الأستاذ عبدالرحمن محمد الرشيد، وتناولت معه عدداً من الجوانب الخاصة بقطاع الاتصالات في المملكة منها المنافسة بين شركات الاتصال المدفوع في المملكة، وعلاقة هذه الشركات بشركة الاتصالات السعودية، والخدمات التي تقدمها إنتركي وأهم الجوانب التي تميزها عن غيرها من الشركات الأخرى وحرب الأسعار بين هذه الشركات:
* كيف تنظرون إلى سوق الاتصالات؟
سوق الاتصالات متنامٍ طلباً وعرضاً وقد تطورت تقنية الاتصالات تطوراً مذهلاً وأتيح لها قدر وافر من الاستثمارات على المستويين المحلي والعالمي وأصبحت الحاجة للاتصالات ضرورة لكل بيت خاصة بعد أن انتشرت استخدامات الإنترنت وأصبحت أجهزة الهاتف وبطاقة الاتصال والفاكس والبريد الإلكتروني أموراً لا غنى عنها سواء للأفراد أو المنشآت التجارية والخدمية،
المنافسة
* وماذا عن حجم المنافسة بينكم وبين الشركات المماثلة؟
التنافس سمة أساسية للعمل التجاري الحر واقتصادنا كله قائم على هذه السمة، خاصة ونحن الآن مواجهون بتحديات العولمة، ولذا فإننا ننظر إلى المنافسة على أنها عنصر يدفعنا إلى التطور والتنمية وكون بطاقة المفتاح الدولي (إنتركي) هي أول بطاقة اتصال مدفوع قدمت بالعالم العربي والشرق الأوسط فنحن على علم بذلك تماماً،
والشركات المنافسة عددها خمس شركات، تسعى كل منها إلى تثبيت وضعها في السوق ويكون بينها تنافس آمل أن يكون في خدمة الوطن والمواطن مع خدمة العميل لكونه مشترياً وصاحب حق،
الخدمات والأنشطة
* ما هي أهم أنشطة وخدمات المفتاح الدولي «إنتركي»؟
شركة المفتاح الدولي للاتصالات والكمبيوتر إحدى أكبر الشركات الرائدة في تقديم خدمات الاتصالات ومعالجة المعلومات وابتكار الحلول التقنية لمشاكل الاتصالات بالمملكة وتعمل في مجال بطاقات الاتصال المدفوع ومشاريع أخرى لتحقيق الاستفادة القصوى من البنية الأساسية الضخمة لشركة الاتصالات السعودية بهدف تطوير وتحديث الخدمات المقدمة للمستفيدين من الخدمات الهاتفية،
يقع المقر الرئيسي للشركة في مدينة الرياض ولها إدارات إقليمية في كل من: الرياض، وجدة، والدمام ، وأبها كما لها مكاتب فرعية بالقصيم، والمدينة المنورة، وحائل وتبوك، هذا بالإضافة إلى عدد كبير من الوكلاء والموزعين في معظم مناطق المملكة،
وقد قدمت بطاقة المفتاح الدولي منذ أكثر من سبع سنوات في الكويت والمملكة المتحدة، وهي أول بطاقة اتصال مدفوع قدمت في العالم العربي والشرق الأوسط، وقد تمكنا بفضل الله ثم بفضل هذه الخبرة من الاستثمار في أفضل الأجهزة والبرامج مما أهلنا لتقديم خدماتنا المميزة لمستخدمي بطاقة إنتركي بالمملكة واستطعنا أن نقدم بطاقة اتصال مدفوع خالية من العيوب وسهلة الاستخدام،
وأقامت الشركة علاقات استراتيجية وطيدة مع عدد من المؤسسات والشركات الوطنية والعالمية العاملة في تقنية الاتصالات والأنشطة المتعلقة بها،
حصة إنتركي
* كم تقدر حصتكم في السوق؟
الاتصال المدفوع خدمة دخلت حديثاً إلى المملكة وقد شققنا طريقنا بنجاح منذ البداية ولله الحمد بفضل خبراتنا السابقة الطويلة، فإنه ومن الناحية النظرية، نظراً لوجود خمس شركات عاملة في هذا المجال، فإن نصيبنا من السوق يزيد عن الحصة المثالية (نظرياً) بشكل كبير، فتقد ر حصتنا في سوق الاتصالات المدفوعة بنسبة تزيد عن 30% والأهم أن مبيعاتنا في نمو،
حرب الأسعار
* يقال إن حرب أسعار غير معلنة تدور حالياً بين شركات الاتصال المدفوع فما هو تعليقكم؟
صحيح إن البعض يرى أن الأمور يجب أن تسير بطريقة تفكيره، ولكن هؤلاء لا يمثلون إلا أقلية من المتعاملين في خدمة الاتصال المدفوع، ونحن نعمل تحت إشراف الشركة الأم، شركة الاتصالات السعودية، والتي بدورها تحدد لنا شروط الخدمة وضوابطها كما تحدد أسعار الخدمة، كما أن هذه الشركات عليها التزامات مالية متعددة والتزامات أخلاقية ووطنية، لذا نجد أن الأمور ليست بالبساطة التي تسمح لكل من رغب أن يمارس نوعاً من المنافسة المدمرة له وللآخرين وللاقتصاد الوطني وهذه الأمور لا تخفى على المستهلك والموزع لأنهم يدركون أن هذا لم يكن يحدث إلا بعد انتشار بطاقة المفتاح الدولي،
المميزات
* ما هي مميزاتكم على من سواكم؟
نحن في شركة المفتاح الدولي أتيحت لنا خبرة ثماني سنوات حيث قدمنا أول بطاقة اتصال مدفوع في العالم العربي والشرق الأوسط وهذا أتاح لنا فرصة الاستثمار في التقنية المتطورة بحكم اطلاعنا الباكر على نوعيات هذه التقنية، فقدمنا خدمة سهلة وضمنا قيمة بطاقتنا كما ضمنا لعملائنا السرية والخصوصية،
شركة الاتصالات السعودية
* علاقتكم بشركة الاتصالات هل هي علاقة تكامل أم تصادم؟
كما ذكرت آنفاً أن شركة الاتصالات السعودية هي الشركة الأم ونحن كقطاع خاص استفدنا من خبرات الشركة ومشورتها بل ونستخدم بنيتها الأساسية ونقدم الخدمة نيابة عنها بما يعود علينا وعليهم بالفائدة، وفي نفس الوقت نسعى وإياهم لإشباع حاجة مشتركيها وغيرهم من مستخدمي خدمة الاتصال المدفوع وأرى أن شركة الاتصالات السعودية من الشركات الرائدة التي تنفذ توجيهات الحكومة الرشيدة بالاعتماد على القطاع الخاص وخصصة هذه المشاريع جزء من البرنامج العام على ما يبدو لي من خصصة شركة الاتصالات،
هيئة الاتصالات
* كيف ترون شركاتكم في ظل استراتيجية إنشاء هيئة للاتصالات؟
بالطبع إن قرار حكومة مولاي خادم الحرمين الشريفين بإنشاء هيئة الاتصالات هو حلقة من حلقات التطور والنمو التي تشهدها بلادنا منذ عهد المؤسس الملك عبدالعزيز إلى عهد خادم الحرمين الشريفين أيده الله، وهيئة الاتصالات سيكون لها دور كبير في تنمية وتطوير خدمة الاتصالات السلكية واللاسلكية، وبالطبع فإن الهيئة يراد أن تكون عنصراً من عناصر تطوير الخدمة وبالتالي ستكون شركات الاتصال المدفوع سلسلة مكملة لنظام الاتصالات في بلادنا الذي ترعاه الهيئة،
مشاكل البطاقات
يقال إن هناك مشاكل باستخدام البطاقات مثل تحميل العميل عكس الكبائن الهاتفية في الشارع؟
هذا لم يحدث لدينا مطلقاً مع بطاقة المفتاح الدولي (إنتركي) ونحن نعلن أننا نضمن قيمة بطاقتنا ولو وجد مثل هذا العيب الفني في أي مكان فنحن براء منه،
الكبائن الهاتفية
* يذكر أن الكبائن الهاتفية تحصل على مميزات أكثر من شركات الاتصال المدفوع، ، فما هي أسباب ذلك؟
بالرغم من أني أكرر أن هذا يعود لشركة الاتصالات السعودية ولكن حسب ما لمسته فإن أي قرار يمر بدراسات متأنية بواسطة مسؤولين بالشركة لديهم خبرة أو العرض على خبراء بشركات متخصصة بالدراسات ومع ذلك فإن منح الكبائن الهاتفية مميزات أفضل من شركات الاتصال المدفوع لا يرتب ضرراً على الأخيرة لكونهما يقدمان منتجين مختلفين لا مجال للمقارنة من حيث التكاليف والإمكانات وأسلوب توزيع المنتج وبيعه، ولا أدل على ذلك من أن العديد من الكبائن يعمل بصورة جيدة وممتازة فلهم شريحة من العملاء الذين قد لا تتوفر لديهم هواتف أصلاً بينما نستهدف نحن شريحة أخرى وهي من لديهم هواتف ولكن يرغبون بتقنين الاتصال،
كما أن هناك من لا يستطيع الوصول للكبائن، كما أن الكبائن لا تتوفر بأي مكان مثل داخل الأسواق أو المستشفيات أو الجامعات وبالتالي لابد من توفير تلك الخدمة ومن غير الممكن حصرها بالكبائن فقط،
الصفر الدولي
* هل ترى أنه لا توجد ضرورة للصفر الدولي مع مستخدمي خدمة الاتصال المدفوع؟
لا توجد ضرورة لذلك مطلقاً لأن جهاز الهاتف المستخدم هو عبارة عن وسيط فقط ينتهي دوره عند اتصال مستخدمي البطاقة بشبكتنا ويتم التعامل مع رقم حساب البطاقة فقط من خلال الشبكة التي يتم لها التعرف على هذا الرقم وتقديم الخدمة المطلوبة للمستهلك وبالتالي نتحمل دفع الفاتورة عن ذلك المستخدم لشركة الاتصالات السعودية،
التعاون الاجتماعي
* ماذا عن فكرة المشروع الاجتماعي (دعم جمعية الأطفال المعوقين وبرنامج رعاية الأيتام)؟
للشركة برنامج تبرع لجمعية ا لأطفال المعوقين وبرنامج رعاية الأيتام الذي اتفق أن يكون ريعاً لا ينقطع يلزم الشركة بالدفع للجمعية ورعاية الأيتام بمجرد بيع أي بطاقة دون تحميل المستهلك أو الموزع أدنى تكلفة،
وقد تشرفت وسعادة رئيس الشركة بتسليم الشيك لصاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن سلمان وقبل ذلك حصلت على شهادة تقدير من صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن عبدالعزيز في إطار رعاية سموه لمهرجان برنامج رعاية الأيتام،
|
|
|
|
|
