|
| الاقتصادية
* الرياض عبدالرحمن السريع:
طالب معالي مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية الدكتور خالد عبدالله بن بكر جميع منسوبي السعودية ببذل المزيد من الجهد للقيام بدور فاعل من أجل انجاح خطوة السعودية الجديدة في التطوير والتغيير نحو تقديم أفضل الخدمات للمسافرين الكرام على متن طائرات السعودية والمتمثلة في الخدمة الذهبية التي ستبدأ السعودية تقديمها في شهر رجب،
وقال معاليه ان جميع من ينتمي الى هذه المؤسسة العملاقة مطالب بمضاعفة الجهد ومواجهة المنافسة والتحديات والمحافظة على المنجزات والاضافة اليها في كل يوم موضحا ان التجهيزات مهما بلغت من الجودة والتقدم تبقى بدون العنصر الانساني الفعال بعيدة عن الهدف الذي وجدت من أجله،
وقال معاليه ان الخدمة الذهبية برنامج ابداعي يشمل العديد من الخدمات التي تم تطويرها وتحسينها لتقديمها للمسافرين الكرام على رحلات «السعودية» العاملة بين محطاتها الرئيسية الثلاث «جدة والرياض والدمام» ومحطاتها في أوروبا وأمريكا ودبي، ويقع على موظفي السعودية عبء كبير لتطبيق كافة متطلبات هذه الخدمة الجديدة التي تلبي كافة الاحتياجات والتوقعات لدى المسافرين الكرام،
وقال معاليه انه انطلاقا من ان الانسان هو الركيزة الأساسية في تنفيذ الخدمة الذهبية فقد تم اختيار مجموعة من أكثر موظفي السعودية كفاءة وتميزاً والذين أثبتوا كفاءة عالية في كافة المهام للقيام بتقديم هذه الخدمة على رحلات السعودية الذهبية وهؤلاء الموظفون هم نتاج برنامج تدريبي مكثف مدعم بأحدث الأجهزة والوسائل التدريبية،
وأشار معاليه الى ان برنامج الخدمة الذهبية يمثل استثمارا أساسيا لامكانات السعودية المتعددة وتكريس المكتسبات التي حققتها في الماضي القريب والتركيز على تطوير كافة المجالات ذات الصلة بالخدمات للمسافرين الكرام،
وقال معاليه ان المسافر على رحلات «السعودية» الذهبية سيلمس مدى ا لتطوير والتغيير والاختيارات التي يتم تقديمها منذ اتصال المسافر الكريم بمكاتب الحجز حيث سيقوم الموظف المختص بعرض كافة المعلومات الخاصة برحلته اضافة الى المعلومات الخاصة بشركات تأجير السيارات وخدمات الفنادق ورحلات المواصلة ومعلومات عن بلد المقصد وغيرها من المعلومات التي تتطلبها رحلة المسافر على الدرجات الثلاث «الأولى ورجال الأعمال والضيافة» ومروراً بمكاتب المبيعات حيث تتوفر العديد من الخدمات في كاونترات خاصة مميزة بشعار الخدمة الذهبية في كل من «جدة والرياض والدمام ونيويورك وواشنطن ولندن وباريس وروما وفرانكفورت وجنيف ودبي»، أما في صالات المغادرة في مطارات الملك عبدالعزيز الدولي بجدة ومطار الملك خالد الدولي بالرياض ومطار الملك فهد الدولي بالدمام فإن هناك العديد من الموظفين الذين سيكونون في استقبال المسافرين منذ لحظة وصولهم ليقوموا بإنهاء اجراءات سفرهم عبر المواقع الخاصة بتقديم الخدمة الذهبية بكل سرعة وكفاءة واتقان اضافة الى تحديد زيادة الوزن المجاني ليصبح على الدرجة الأولى «50» كجم ودرجة رجال الأعمال «40»كجم ودرجة الضيافة «30»كجم، كما سيقوم موظفو «السعودية» في المطارات الثلاثة بتقديم الخدمات السريعة للجوازات لأول مرة في المملكة للمسافرين على الدرجة الأولى لقطاعات الخدمة الذهبية اضافة الى مطاري لندن ودبي، كما خصصت للمسافرين من ركاب الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال وأعضاء برنامج الفرسان صالات ذهبية بمطارات «جدة والرياض والدمام ولندن وباريس» تم تزويدها بأحدث أجهزة الاتصال وتجهيزها بأفخم أنواع الأثاث وفي كل منها ركن خاص بالعائلات يتميز بالخصوصية وركن للأطفال مجهز بمختلف وسائل الترفيه،
وقال معاليه ان المسافرين على متن الطائرة سوف يشعرون بمزيد من الراحة والرفاهية من خلال تشكيلة واسعة ومتنوعة من الخيارات الخاصة بوجبات الطعام والمرطبات والمشروبات الساخنة، اضافة الى العديد من البرامج المسموعة والمرئية، فبالاضافة الى القنوات المتخصصة التي تبث القرآن الكريم والأحاديث النبوية الشريفة والمحاضرات الدينية، هناك حوالي «90» قناة تعرض الأفلام العربية والأجنبية والوثائقية والبرامج الترفيهية للأطفال وألعاب الكمبيوتر، ، هذا الى جانب الاستمتاع بقراءة أكثر من 50 اصداراً محلياً وعالمياً من المجلات والصحف،
وقال معاليه ان هذه الخدمات ما هي إلا جزء بسيط من خدمات أخرى كثيرة تقدمها السعودية للمسافرين الكرام على متن طائراتها ضمن برنامجها للخدمة الذهبية على رحلات الخطوط الجوية العربية السعودية،
|
|
|
|
|
