|
| وطن ومواطن
تعلن شركة الاتصالات عن خدماتها الجديدة وكل خدمة برسوم جديدة والمواطن يسر لما يجده من تسهيلات وتعاون وتخفيف في الإجراءات.. ولكن الشركة تريد أن تعلِّم المشتركين درساً جديداً، فمنذ أن ادخلت نظام الرسائل المكتوبة في الجوال توقفت الفواتير فيكفي أن تصلك رسالة في جوالك تخبرك أن لك فاتورة جوال لتذهب إلى مكتب الاشتراكات وتأخذ رقماً وتنتظر ثلاث ساعات حتى يأتي دورك ويعطيك الموظف )بدل فاقد( وهي ورقة فيها مبلغ إجمالي باستهلاك جوالك الكريم وإذا سألت عن فاتورتك الأصلية قال لك فُقدت وأنت متأكد أن رقم صندوق البريد والرمز البريدي صحيحان وهما مسجلان لديهم في الشركة في الحاسب الآلي. وهذا ما حصل لي من عدة أشهر ولم أجد جواباً لدى موظفي الاشتراكات سوى أن التقصير من البريد، فمن المسؤول عن ضياع الفواتير، ولماذا تكليف كل مشترك في الجوال أن يحضر لمكتب الاشتراكات ليمنح )بدل فاقد( بعد شق الأنفس سؤال نرجو أن تجيب الشركة عنه، ولهم جزيل الشكر.
عبدالعزيز العسكر
الخرج
|
|
|
|
|
