|
| وطن ومواطن
أقدم هذه المقترحات والمرئيات للمسؤولين في شركة الاتصالات السعودية وأرجو منهم أخذها بعين الاعتبار وتتلخص في الآتي:
1 بالنسبة لخدمة الهاتف الثابت عند تقديم طلب تأسيس تلفون ثابت او نقله يتفاجأ المشترك بان الكبائن ممتلئة لمدة عام كامل ويتركز ذلك في بعض مقاسم الاحياء ومنها على سبيل المثال السويدي 36 ومنفوحة والمعذر.
2 فواتير الجوال والتلفون الثابت تصل للمشترك بعد فصل الخدمة عنه ويطالب بدفع رسوم اعادة خدمة الهاتف الجوال، رغم وجود عنوان واضح لدى شركة الاتصالات السعودية ناهيك عن ان فترة اعادة الخدمة للمشترك فترة ليست بالقصيرة.
3 يلاحظ ان الموعد المعطى للمشترك لتأسيس هاتف ثابت يتغير بدون علم المشترك. وهذا بلاشك سيؤدي الى تأخير وصول الخدمة له، بسبب عدم تواجده في مكان التأسيس وذلك لتغيير الموعد السابق، اضافة لما سبق يقوم المختص بالشركة بتركيب او ايصال الخدمة للسكن المجاور لصاحب الطلب.
4 ان القيمة المحددة للهاتف الثابت كحد أدنى للفاتورة وبعدها يتم فصل الهاتف عند عدم قيام المشترك بالسداد، يعتبر هذا المبلغ غير منطقي. خصوصا ان هناك رسوماً تضاف على الفاتورة ومنها رسوم اظهار الرقم وكذلك رسوم خدمة الانتظار ورسوم الهاتف الثابت فهذه الرسوم ستجعل قيمة الفاتورة تزيد عن الحد الادنى المذكور اعلاه لهذا يفضل في هذه الحالة ان تضع الشركة حدا ادنى لا يقل عن 500 ريال ومراعاة تخفيض الرسوم المقررة للمكالمات المختلفة لهذه الخدمة. والله الموفق.
عبدالله المانع
الرياض
|
|
|
|
|
