|
| عزيزتـي الجزيرة
سعادة رئيس تحرير صحيفة الجزيرة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته..
نشير إلى ما تم نشره بصحيفتكم الموقرة بالعدد رقم 10487 ليوم الجمعة الموافق 23/3/1422ه بعنوان «خدمة 907» لا تحتفظ بسرية مبلغ فاتورة الهاتف الثابت والنداء الآلي بقلم خالد المرشود.
ومع تقديرنا التام لما تقوم به الصحيفة من الحرص على إطلاع المشتركين لكل ما هو جديد وعرض القضايا ذات الصلة والذي يعود بالنفع لخدمة المصلحة العامة، إلا أننا وددنا إيضاح التالي لكم:
* إن نظام الرد الآلي وضع لخدمة المشتركين وتوفير الوقت والجهد للحصول على خطوط عريضة عن فواتيرهم دون الدخول في التفاصيل حيث تعد تفاصيل الفاتورة من خصوصيات المشترك ويتطلب الحصول على نسخة منها توفر عنوان بريدي للمشترك تقوم الشركة بإرسال الفاتورة المفصلة عبره أو ذهاب صاحب الشأن إلى أحد مكاتب خدمات المشتركين بينما يأتي الافصاح عن مبلغ الفاتورة ورقم حساب المشترك عبر خدمة «907»، من باب التيسير على المشترك وقد أتاحت هذه الخدمة للمشترك معرفة قيمة فاتورته في أي وقت ومن أي مكان لتمكينه من سدادها عن طريق الصراف الآلي أو الهاتف المصرفي أو عبر الإنترنت.
* وقبل البدء في تقديم هذه الخدمة قامت الشركة باستطلاع آراء عينة من المشتركين الذين أبدوا ارتياحهم وتأييدهم لهذه الخدمة، ومن جانب آخر تعمل شركة الاتصالات السعودية حاليا على تخصيص رقم سري لكل مشترك بحيث يتمكن بواسطته من الاستعلام عن فاتورته بشكل مفصل وتعديل خصائص الخدمة دون اللجوء للمأمور.
ونؤكد هنا أن شركة الاتصالات السعودية حريصة على راحة وخصوصية المشتركين وتقديم كل ما هو جديد في صناعة الاتصالات.
للاطلاع والتنويه عن ذلك بجريدتكم الموقرة. وتقبلوا تحياتنا..
المهندس/
عايض بن موسى الشمراني
مدير عام المبيعات
وخدمات المشتركين
|
|
|
|
|
