|
| لقاءات
* الرياض - محمد السنيد:
عبر الاستاذ خالد بن عبدالله بن عبدالعزيز الملحم عن سعادته على الثقة الغالية بتعيينه رئيساً لشركة الاتصالات السعودية.. وقال في حديث خاص لـ)الجزيرة( اجرته معه صباح أمس عند مباشرته مهام عمله رئيساً للشركة: أتمنى من الله العلي القدير ان يوفقني في النهوض بهذه الأمانة على أكمل وجه.
وتحدث الملحم عن عدد من المواضيع المتعلقة بمستقبل شركة الاتصالات السعودية وعن اهتمام ولاة الأمر بقطاع الاتصالات بمتابعة من معالي وزير البرق والبريد والهاتف بالنيابة ورئيس مجلس ادارة الشركة الاستاذ خالد بن محمد القصيبي واعضاء مجلس الادارة.وأكد ان الشركة من أقوى الشركات المتواجدة في قطاع الاتصالات في العالم ماليا وعملها ينمو بسرعة عالية.. وبين الملحم ان إيرادات شركة الاتصالات السعودية سوف تصل الى أكثر من عشرين ملياراً هذا العام وفيما يلي نص الحديث:
* وأنتم تتسلمون رئاسة شركة الاتصالات السعودية ما هي مشاعركم بهذه المناسبة؟
في الواقع أنا سعيد بهذه الثقة الغالية بتعييني رئيساً لشركة الاتصالات السعودية، وأتمنى من الله العلي العظيم ان يوفقني للنهوض بهذه الأمانة على أكمل وجه، وأحب ان أذكر بأننا في عصر تعتبر فيه صناعة الاتصالات من أهم عناصر النمو الاقتصادي، ذلك ان هذا القطاع ينمو بسرعة ويساند القطاعات الاقتصادية الأخرى.
لقد أعطى ولاة الأمر أهمية قصوى للنمو الاقتصادي في بلادنا، ونحن بدورنا سنساند هذا التوجه بتأسيس البنية التحتية لقطاع الاتصالات بما يضمن ان تكون المملكة في مصاف الدول المتقدمة في هذا المجال، وذلك من خلال الاستثمار في بناء شبكة وطنية متكاملة في مجال الاتصالات المختلفة مثل نقل المعلومات وخدمات الهاتف الثابت والهاتف الجوال.
تتمتع المملكة كما هو معروف بمساحة جغرافية واسعة وقد تمكنا بعون الله من الاستثمار في خدمات الاتصالات المختلفة في جميع المناطق بما يتيح للمشترك الحصول على الخدمة في المكان الذي يرغب فيه، كما تمكنت شركة الاتصالات السعودية من تغطية 95% من المناطق المأهولة والطرق الرئيسية بالنسبة لخدمات الهاتف الجوال وسيتم استكمال هذه المناطق خلال 12 شهراً بإذن الله.
لقد تجلى اهتمام ولاة الأمر بقطاع الاتصالات في عدد من القرارات الهامة مثل تخصيص قطاع الاتصالات وإنشاء هيئة الاتصالات وإصدار نظام اتصالات والقرارات التنظيمية المتعلقة بنقل وتسوية أوضاع الموظفين وهو ما كان له أثر كبير في الاستقرار الوظيفي وتعزيز الانتماء لهذا القطاع، ومن المؤكد ان هذه الإجراءات تصب في مصلحة استقرار الموظف وأسرته وتعكس اهتمام ولاة الأمر بهذا الجانب الاجتماعي الهام، وتلتقي جهود شركة الاتصالات السعودية مع هذه التوجهات من خلال حرصها على تدريب الكوادر الفنية الوطنية للعمل في قطاع الاتصالات.
* ماذا عملت شركة الاتصالات السعودية في عملية التخصيص وإصدار ميزانيتها؟
الواقع ان الشركة قطعت مشوارا طويلا في عملية التخصيص والتحول من القطاع الحكومي إلى القطاع التجاري وبالذات تحويل الحسابات من الحسابات الحكومية التي تعتمد على التبادل النقدي إلى حسابات تجارية تعتمد على مبدأ الاستحقاق والشركة ولله الحمد انهت جميع الإجراءات المتعلقة بالتحول إلى هذا النظام وكذلك عندها إمكانية اصدار ميزانيتها التجارية بصفة مستمرة وقال الملحم اننا بصدد ان الميزانية للشركة تصدر بصفة رسمية قريبا وهذه خطوة هامة لمرحلة التخصيص وخصوصا بأنه هناك خطوات تمت الأسبوع الماضي من قبل المقام السامي والتي من أهمها إنشاء هيئة للاتصالات وانهاء موضوع الموظفين للباب الأول والذي له علاقة بالشركة وميزانيتها حيث ان اداء الشركة ولله الحمد مميز ولدينا القدرة على اخراج ارصدة الشركة لكن نحب ان نؤكد للجميع بأن شركة الاتصالات السعودية من أقوى الشركات المتواجدة في قطاع الاتصالات في العالم ماليا وعملها ينمو بسرعة عالية وخدماتها تتحسن بصفة سريعة وممتازة حيث انه ولله الحمد وصلت خطوط الهاتف الجوال حتى يوم الأربعاء الماضي 14/3/1422ه 000.000.2 خط في فترة زمنية بسيطة جدا بينما كانت العام الماضي 650 الف خط فهذا تزايد كبير في نمو عدد الخطوط العاملة للجوال وكذلك ارتفاع عدد الخطوط العاملة للهاتف الثابت.
وبيّن رئيس شركة الاتصالات السعودية ان لدى الشركة مشروعا عملاقا لبناء شبكة ضخمة للمعلومات وستكون من أكبر الشبكات في الشرق الأوسط ومن أحدثها في العالم وهذه ستساعد على اعمال نقل المعلومات وتطوير الأعمال وزيادرة تبادل الحجم التجاري عن طريق الانترنت والإلكترونيات وبرامجنا طموحة والشركة اليوم تختلف عن الشركة التي تحولت منذ ثلاث سنوات لا من ناحية الأداء ولا من ناحية الجودة ولا من ناحية التوسع والانتشار وهذا ليس نهاية المطاف لأن قطاع الاتصالات قطاع متطور وسريع ويجب ان نكون في مقدمة الشركات من تقديم الخدمة حيث ان ولاة الأمر يحفظهم الله يولون النمو الاقتصادي أهمية كبرى جداً.
* ماذا تم حول تطبيق الهيكلة الجديدة للشركة؟
في الواقع ان اعادة الهيكلة قطعت مشوارا طويلا جدا ونحن الآن في آخر مراحلها حيث ان لدينا هيكلا جديدا من الشركة سيطبق قريبا ومن أبرز مرئياتها ان تكون الأعمال غير مركزية في الأداء وكذلك التركيز على خدمة العميل وخدمة قطاع الأعمال ونتحول من قطاع كان الطلب هو الذي يحكم إلى قطاع العرض هو الذي يحكم العلاقة حيث انك تبحث عن العميل او المشترك حيث اننا لا نبحث عن اعادة الهيكلة بأن ينظر إليها من نظرة هيكلة فقط ولكن ما الفوائد التي حققتها الشركة والفوائد عديدة جدا والتي أهمها تخفيض تكاليف الشراء وتخفيض تكاليف الانتاجية وزيادة فعالية وهذه الأمور ستتضح اكثر وستعلن الأرقام والحقائق إن شاء الله.
* الأستاذ خالد... يسأل الكثير عن أسباب تكاثر اسماء النواب في مسميات إدارة الشركة؟
هذه مصطلحات حيث انه في الطريقة الأمريكية يمكن من المرحلة الثالثة او الرابعة بالشركة يسمون نائبا.
* هل هناك تغيير لأسماء مناطق المملكة للاتصالات أو دمجها مع بعضها البعض في الهيكلة الجديدة؟
لا يوجد تغيير في المسميات والتركيز سيكون في الهيكلة الجديدة على دعم المناطق بطريقة أفضل لأداء أعمالها لأن المنطقة هي التي لها علاقة مباشرة بالمشترك لتقديم الخدمة لها لأن أهم نقطة اتصال بيننا وبين العمل هي المنطقة والأهم ليس في طريقة تغيير المسميات انها زيادة دعم المناطق لأنهم هم الأساس في تقديم الخدمات فهم الذين يتعايشون مع معاناة المشتركين ويعرفون طلباتهم.
* مجلس الوزراء وافق الأسبوع ما قبل الماضي على تعديل وضع موظفي الباب الأول بالشركة ماذا عملت الشركة على تطبيق القرار؟
في الحقيقة نحن الآن في مرحلة الإعداد لإجراء مسح للموظفين ومعرفة الاختيارات التي يرغبون وفق ما اقره المقام السامي حيث ان رغبتنا الأكيدة ان نتعامل مع هذا القرار بأسرع وقت ممكن، حيث ان ولاة الأمر حفظهم الله حريصون على راحة المواطن واسرته حيث ان هذا القرار طمأن الموظفين وعائلاتهم.
* ما حقيقة ما نشرته بعض الصحف مؤخراً عن اهدار اموال الشركة في بعض مشروعات بدون مبرر؟
أحب ان اطمئن الجميع ان مجلس إدارة شركة الاتصالات السعودية حريص كل الحرص على ان تستخدم أموال الشركة في طريقها الصحيح وذلك للقيام بأعمالها حيث ان غياب المعلومة عن بعض الناس قد يعطيهم نوعا من عدم المعرفة بالتعامل مع النشر ونحن دائماً نحاول ان نضع نصب أعيننا حماية أموال الشركة حيث ان ما يكتب هو بعيد عن الواقع وغياب المعلومة عن بعض الاخوان قد يتسبب في كتابة شيء ليس لديهم خلفية كاملة عما يكتبونه.
* ولكن الشركة تتهرب من الرد على ما ينشر أو ايضاح الصورة؟
أبداً الشركة في الوقت المناسب سوف تظهر في ايضاح الحقيقة حيث اننا ننظر إلى بعض المصروفات التي قد يراها بعض الناس انها مصاريف ولكن بعض الاحيان هي استثمارات للشركة عندما تأتي في عمل هيكلة قطاع للشراء وتوفر 2000 مليون في الشراء هذا استثمار انت عملته مقابل المصروفات التي عملتها وهذه النظرة العلمية عندما تأتي لاعادة هيكلة قطاع معين مثل ما تبيع في اليوم 2000 جوال تبيع 6000 جوال هذا يعتبر استثمارا بحد ذاته. فنحن ما ننظر لها من نظرة واحدة ولكن ينظر لها بالفوائد التي حصلت عليها الشركة، فالنظرة العمومية هذه ما هي النظرة السليمة ماذا حصلت عليها مقابل هذا المصروف إذا كان عندك منتج جالس ما عملته ومثال بسيط خدمة «الرسائل القصيرة» للجوال كانت خدمة موجودة لم تستخدم وقامت الشركة باحيائها وصرفت عليها مبالغ مالية وهي منتج مهم جداً، واليوم ولله الحمد استطعنا ان نجني من ورائه 60 مليون رسالة شهريا فهذا جزء من المبالغ التي تصرفها سواء في اعادة القطاع المالي او شراء عقود والمناقصات والمبيعات واستثمارات امور أخرى وأصبحت الآن تتضح في إيرادات الشركة التي ستصل إلى أكثر من عشرين مليار هذا العام وهذه كلها نتائج ممتازة ولا ينظر إليها نظرة محدودة يجب ان كل مصروف محدد صرفتها الشركة كيف استفادة ماليا منها.
* تعاني وحدة الهاتف الجوال والثابت من ملايين الريالات مبالغ متخلفة لدى المشتركين قيمة فواتير سابقة ماذا عملت الشركة على تحصيل أموالها بكل يسر وسهولة؟
نحن نعمل حاليا في تحصيل هذه المبالغ والتحصيل بشركة الاتصالات السعودية من أحسن الشركات التي تحصل حقوقها المالية من قبل المشتركين في العالم ولدينا فرق متخصصة لمراقبة التحصيل والسداد وسوء الاستخدام وأمور كثيرة، وحيث انك تقدم خدمة يدفع المستهلك قيمتها لاحقاً وهذا لا يوجد في العالم أي خدمة تقدم بالطريقة هذه لابد ان يكون نوعا من الديون التي قد يصعب تحصيلها، وهذا شيء متعارف عليه في أي قطاع تقدم فيه خدمة ذات قيمة مالية وكذلك لا يمكن ان تمنع العميل من الحصول على الخدمة ولابد انك تتعايش مع هذا بطريقة علمية وتحاول ان تحفظ حقوق الشركة مع ايجاد وسيلة لتحقيق المتأخرات بأسرع وقت ممكن.
* وحول تحويل المتأخرين إلى الحقوق المدنية لتحصيل أموال الشركة ؟
نحن نحاول ان نصل إلي أي جهة تساعدنا في ان نحصل حقوقنا سواء كانت قبل أو بعد ما تحول الهاتف إلى شركة،.
حيث ان نظام الفوترة قد ساهم في تحقيق تحصيل أمثل لأموال الشركة ومعرفة المشتركين الذين لديهم أموال سابقة بحيث نكشف وضعها عن طريق النظام ولا نقدم لها الخدمة إلا بعد سداد ما لديه من أموال للشركة.
* تذمر المشتركون من تأخر اعادة الحرارة بعد السداد للخدمة؟
نحن نعمل حاليا مع البنوك المحلية في نظام الدفع المباشر بحيث يستطيع المشترك السداد عن طريق أي صراف آلي أو الإنترنت او عن طريق الهاتف من داخل منزله او مكتبه حيث طبقت بعض البنوك هذا النظام والشركة حاليا تعمل على استكمال بقية النظام مع البنوك الأخرى إضافة إلى انه قريبا يستطيع المشترك ان يسدد فاتورة هاتفه عن طريق جواله الشخصي إذا كان لديه حساب مع البنك وهناك وسائل كثيرة سوف تطبق قريبا وسوف تريح المشترك وتنهي معاناته مع السداد.
إضافة إلى اظهار السداد بطريقة أسرع عند سداد الفاتورة بالبنك إلى قسم الفواتير بالشركة وبالتالي تستطيع ان تعيد الحرارة لهاتف المشترك خلال فترة أقصر من السداد، مع تطوير خدماتنا في اعطاء العميل الهاتف الجوال المفصول لعدم السداد خاصية الاستقبال لهاتفه لمدة محددة وفي حالة سداده للفاتورة خلال فترة معينة لا نحسب عليه رسوم اعادة الحرارة تشجيعاً له مع تصحيح عناوين المشتركين والتأكد من وصول الفاتورة للمشترك.
* الأستاذ خالد الملحم.. تذمر النساء من شروط طلب كفالة عند طلب خدمة الهاتف الجوال أو الثابت لوالدها او زوجها او شقيقها وفي نفس الوقت تذمر الشركة من صعوبة الوصول للمرأة في حالة وجود لديها مبالغ مالية متأخرة؟
في الواقع لدينا دراسات وحلول سريعة بالنسبة للمرأة وطريقة حصولها على الخدمة الهاتفية سواء الثابت أو الجوال وسوف يعلن عنها قريباً.
|
|
|
|
|
