|
| ملحق وكالات السفر والسياحة
استطاعت الشركة السعودية للنقل الجماعي خلال 23 عاماً من إنشائها تحقيق إنجازات مهمة وتطور مشهود،
ولم يقف طموح الشركة عند هذا الحد بل إنها تنفذ على مراحل متصلة خططاً مدروسة من أجل تحقيق المزيد من التطوير والخدمات وفيما يلي قراءة في إنجازات الشركة وخططها:
* تأسست الشركة السعودية للنقل الجماعي في 7/3/1399ه،
* بتاريخ 23/12/1399ه تم منح الشركة السعودية للنقل الجماعي )شركة مساهمة سعودية( التزام نقل الركاب بالحافلات لمدة خمس عشرة سنة هجرية وفقاً لعقد الالتزام المبرم بين الشركة ووزارة المواصلات،
*بتاريخ 2/6/1414ه تمت الموافقة على تجديد عقد الالتزام المبرم بين الحكومة والشركة السعودية للنقل الجماعي لمدة خمسة عشر عاماً اعتباراً من 1/7/1414ه،
* حدد النظام الأساسي للشركة رأسمالها ب )000، 1( مليون ريال سعودي كما حدد غرضها الرئيسي وهو نقل الركاب بالحافلات على شبكة الطرق العامة داخل المدن وفيما بينها:
* بلغ عدد الحافلات بالشركة في عام 2000م )900، 2( حافلة، ،
* تقدم الشركة خدماتها في المجالات التالية: خدمات النقل داخل المدن، خدمات النقل بين المدن، خدمات النقل الدولي، خدمات العقود والتأجير، خدمات النقل في مواسم الحج والعمرة، الخدمة المميزة،
* تربط شبكة خطوط خدمات النقل بين المدن أكثر من )359( مدينة وقرية وهجرة في مختلف أنحاء المملكة،
* تغطي خدمات الشركة المحلية )داخل المدن( تسع مدن رئيسية بالمملكة هي: )مكة المكرمة، المدينة المنورة، الرياض، جدة، الطائف، الدمام، أبها، القصيم، الأحساء(،
* في مجال النقل الدولي تصل رحلات الشركة إلى تسع دول خليجية وعربية مجاورة هي دولة الإمارات العربية المتحدة، دولة البحرين، دولة قطر، دولة الكويت، جمهورية مصر العربية، المملكة الأردنية الهاشمية، الجمهورية العربية السورية، الجمهورية العربية اليمنية وتركيا،
* بلغ عدد رحلات الشركة المجدولة يومياً )550( رحلة ما بين المدن ورحلات دولية،
* يبلغ عدد وكلاء الشركة المحليين والدوليين )153( وكيلاً،
خدمات النقل المحلية
خدمات النقل المحلية هي الخدمات التي تقدمها الشركة على شبكة خطوطها الداخلية داخل تسع مدن رئيسية هي : مكة المكرمة ، المدينة المنورة، الرياض، جدة ، الدمام ، الطائف ، أبها والقصيم،
وتسعى الشركة بشكل مستمر إلى تطوير هذه الخدمات بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة لكي تتناسب مع احتياجات الركاب ومستويات الطلب عليها، وذلك بالرغم من المعوقات التي تواجهها في هذا المجال ، والمتمثلة في المنافسة غير المنظمة من وسائط النقل الأخرى وعدم توفر التشغيل المناسبة، وتقادم الأسطول المخصص لهذه الخدمات،
وانطلاقاً من الدور الهام المناط بالشركة في هذا المجال حيث تبرز الحاجة بشكل أكبر إلى استخدام النقل الجماعي، تولي الشركة خدماتها الداخلية في مكة المكرمة اهتماماً كبيراً وتحشد لها الموارد اللازمة بما يتناسب مع تفردها بموسمي رمضان والحج ورعاية الدولة لتلك المواسم والاستجابة السريعة والفعّالة لاحتياجات ومتطلبات هذه الخدمات وتوفيرها بالمستوى المطلوب،
الخدمة المميزة
)VIP(
ضمن سياسةالشركة التسويقية الرامية إلى تلمس احتياجات العملاء الكرام وبهدف التوسع في خدماتها واستحداث خدمات جديدة فقد قامت الشركة في منتصف عام 1998م بتشغيل الخدمة المميزة والتي تربط ما بين مدينتي الرياض والخبر بواقع رحلتين يومياً من كل منطقة والتي صممت بمواصفات عالية المستوى وذلك لتلائم كبار الشخصيات حيث تم عمل تصميم خارجي وداخلي للحافلات المنفذة لهذه الخدمة وبشكل مختلف ومميز إضافة إلى إضفاء الجو العائلي والعملي في نفس الوقت وتتميز هذه الخدمة بتخصيص فنادق ذات الخمس نجوم مواقع لإنطلاق رحلاتها إضافة إلى تقديم الوجبات والمشروبات الباردة والساخنة على مدار الرحلة وتقديم الصحف اليومية والمجلات وبتاريخ 3/11/1999م تم تشغيل الخدمة المميزة دولياً بحيث أصبحت تصل إلي دولة البحرين وذلك بواقع رحلة واحدة أسبوعياً من الرياض وأخرى من البحرين وقد بلغ عدد الركاب الذين تم نقلهم عبر هذه الخدمة حتى نهاية شهر أبريل 2001م )078، 13( راكباً، وكنتيجة لما تشهده هذه الخدمة من إقبال متزايد من خلال توفير خدمة مميزة وبأسعار مناسبة من قبل العائلة السعودية إضافة إلى شريحة كبيرة من أطباء وممرضي المستشفيات الحكومية والأهلية والعديد من الهيئات الدبلوماسية بالمملكة والعديد من الشركات والمؤسسات الكبرى فقد تم الانتهاء من استكمال الدراسات اللازمة للتوسع في هذه الخدمة وتشغيل عدد من خطوط الخدمة المميزة الجديدة بين كل من الرياض والمنطقة الغربية وفي ما بين منطقة المثلث )مكة المكرمة المدينة المنورة جدة( حيث تم تحديد الاحتياجات اللازمة لتشغيل هذه الخطوط الجديدة من حافلات وتصاميم وتجهيزات مختلفة وذلك للحفاظ على المستوى المرموق الذي وصلت إليه هذه الخدمة،
خدمات العقود والتأجير
أولت الشركة خدمات العقود والتأجير اهتماماً بالغاً وعناية كبيرة وذلك للنمط الخصوصي والذي تتسم به هذه الخدمة إضافة إلى كونها تعد مصدراً مهماً من مصادر الدخل للشركة، حيث عملت الشركة على توفير حافلات متفاوتة السعات وذلك تلبية لاحتياجات العملاء بمختلف فئاتهم وتقوم الشركة بتقديم خدمات لكبار الشخصيات وضيوف الدولة ضمن حافلات ذات تجهيزات خاصة، وتشمل هذه الخدمة أيضاً القطاعات الحكومية والشركات والهيئات الأجنبية بالإضافة إلى تقديم خدمات العقود طويلة الأجل وأخرى قصيرة الأجل والتي تشمل العقود الشهرية والأسبوعية واليومية ونظام التأجير بالساعة أو حسب ما تقتضيه حاجة العميل، وتتضح أهمية هذه الخدمة خلال موسمي الحج والعمرة حيث يزداد الطلب على حافلات الشركة من قبل مكاتب متخصصة تقوم بتنظيم الرحلات الجماعية للأماكن المقدسة وذلك في مختلف مناطق المملكة بالإضافة إلى نقل الزوار والمعتمرين من خارج المملكة سواء كانت من البعثات الحكومية أو من خلال منظمين متعهدين بهذا النوع من الخدمات،
ونجد أن الشركة وحفاظاً على هذا النوع من الخدمات تتبع استراتيجية تهدف إلى عدد من النقاط لعل من أهمها:
1 العمل على الإرتقاء بمستوى هذه الخدمة إلى أفضل المستويات،
2 توفير الكوادر البشرية المؤهلة بهدف تقديم خدمة جيدة وأداء عالي المستوى،
3 الوقوف على احتياجات العميل والعمل على توفيرها،
4 تبني سياسات تسعيرية ذات طابع مرن الأمر الذي مكن الشركة من الدخول في هذا المجال كطرف قوي ومنافس،
ونتيجة لتلك السياسات التي اتبعتها الشركة فقد استطاعت أن تحافظ على المستوى الرفيع الذي وصلت إليه من خلال نوعية حافلاتها والانتظام في ما يتعلق بالمواعيد بالإضافة إلى محافظتها على عملائها واستقطاب عملاء جدد،
خدمات النقل بين المدن
وهي إحدى الخدمات التي تقدمها الشركة على شبكة خطوط النقل بين المدن ، وتكمن أهمية هذه الخدمة لعدة أسباب لعل من أهمل:
اتساع رقعة المملكة وترامي أطرافها،
إقبال أعداد كبيرة من المستفيدين إلى هذا النوع من النقل لانخفاض تكلفته مقارنة بوسائل النقل الأخرى وهذا بالإضافة إلى التحسن والتطوير الذي تشهده وسائل ومستوى الخدمات التي تقدمها الشركة علاوة على قدرة اسطولها إلى الوصول إلى كافة مناطق ومدن ومعظم قرى وهجر المملكة،
تغطيته لأكثر من )359( موقعاً في مختلف أنحاء المملكة بشبكة منظمة ومتنافسة من خطوط الخدمة التي ارتفع عددها نهاية عام 2000م إلى )106( خط ،
وتمشياً مع ذلك عملت الشركة خلال مسيرتها التي امتدت اثنين وعشرين عاماً على تحسين نوعية الخدمة التي تؤديها من خلال زيادة عدد الرحلات المنفذة خلال فترة الإجازة الصيفية حيث تشهد خدمات الشركة كل عام إقبالاً متزايداً من قبل العملاء والمستفيدين وبالأخص خدمات النقل بين المدن حيث تقوم محطات الشركة والتي تعمل على مدار الأربع وعشرين ساعة على تسيير عدد )550( رحلة هذا بالإضافة إلى ما يتم تسييره من رحلات إضافية خاصة إلى تلك المناطق ذات الجذب السياحي وباعتبار الشركة صاحبة حق الامتياز والناقل البري الأول على مستوى المملكة فإنها تدعو إلى ضرورة دعم النشاط السياحي وتقديم كافة الخدمات التي تمكن المملكة في أن تصف في مصاف الدول السياحية على مستوى العالم هذا بالإضافة إلي تحسين محطات ومرافق الركاب، وتوفير المزيد من وسائل الراحة بها، وتحديث وتطوير جداول الخدمة بما يتلاءم وحركة المسافرين، ورفع مستوى الالتزام بالرحلات المجدولة،
كما أن الشركة تقوم بحملة تسويقية شاملة للتعريف بخدماتها والتطور الذي تم فيها وتعدد وسائل وأساليب تقديمها، وزيادة عدد الوكلاء التابعين لها إلى )153( وكيلاً وذلك في إطار حرص الشركة واهتمامها بإيصال خدماتها إلى جميع مناطق المملكة والمساعدة على انتشارها لأكبر قطاع من الركاب وتمكينهم من الاستفادة من تلك الخدمات في مناطق تواجدهم،
وكنتيجة مباشرة لتلك الزيادة في الخدمات والرحلات والتحسين الذي طال أداء خدمات النقل بين المدن تم تحقيق زيادة ملموسة في أعداد الركاب المنقولين خلال عام 2000م فارتفع عددهم إلى )240،429،5( مليون راكب ، الأمر الذي يعكس مدى التجاوب والإقبال الكبير على هذه الخدمات وتزايد ثقة الركاب والعملاء فيها ودرجة الاعتمادية عليها، كما تدل هذه الزيادة أيضاً على مدى اهتمام الشركة والتزامها بتقديم وتوفير الخدمة الجيدة والمنتظمة للركاب،
خدمات الحج والعمرة
كرم الله تعالى هذه البلاد وأهلها بخدمة الحرمين الشريفين وتكتسب خدمات النقل في الحج أهمية خاصة بسبب الحاجة لنقل ما يقرب من مليوني حاج داخل نطاق المشاعر المقدسة وبين مدن مكة المكرمة والمدينة المنورة وجدة في أوقات وجيزة وتحت ظروف بالغة الدقة مما يجعل خدمات الحج واحدة من أعقد أنماط النقل العام في العالم،
وتنفرد الشركة بتقديم تشكيلة متنوعة من الخدمات ذات الجودة العالية في الحج وتتكون من النقل الداخلي والنقل بين المدن والدولي وخدمات المشاعر المقدسة ومواقف حجز السيارات والتأجير، كما أصبحت عضواً فاعلاً في النقابة العامة للسيارات المنوط بها نقل حجاج الخارج بين مدن مكة المكرمة والمدينة المنورة وجدة وفي مرحلة التصعيد بالمشاعر المقدسة،
أما خدمات العمرة فتتمثل في مستوى النقل الداخلي في عمليات التشغيل بين الحرم المكي الشريف ومواقف حجز السيارات الداخلية خلال شهر رمضان وعطلة نصف العام الدراسي مكة المكرمة التي يقصدها أعداد كبيرة من داخل المملكة وخارجها لأداء العمرة ،أما على مستوى النقل الخارجي فتتمثل في الرحلات المكثفة التي تسير من مختلف مدن المملكة إلى مكة المكرمة والمدينة المنورة خلال هذين الموسمين علاوة على خدمات التأجير لمختلف الجهات الراغبة في أداء العمرة علاوة على ذلك تعتزم الشركة في خططها المستقبلية بإذن الله تقديم خدمات العمرة المتكاملة والتي تشمل توفير وسائل نقل مريحة وآمنة بالإضافة إلى تأمين الإقامة والإعاشة لكل معتمر وبأسعار مناسبة جداً،
|
|
|
|
|
