|
| عزيزتـي الجزيرة
عزيزتي الجزيرة:
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته..
وبعد:
يبتهج المواطن كثيراً اذا رأى موظفا او مسؤولا حكوميا سواء أكان مدنيا أم عسكريا يقوم بخدمته على اكمل وجه ولا ضير في ذلك لانه من الواجبات المناطة به وحقيقة قد يصل الابتهاج الى حد الانبهار او اعلى من ذلك بحيث يصير الابتهاج والانبهار لا حد لهما وذلك لان الكل يعرف اليوم ان بعض اقسام الدوائر الحكومية تدخل فيها احيانا )الواسطة( ولكن العجب كل العجب عندما يقدم لك المسؤول نفسه خدمة كثر فيها التوسط والتودد وانت لا تعرفه ولم تره من قبل ولم يرسلك احد له فعندئذ يندهش المواطن ويتعجب كيف يقوم ذلك المسؤول بنفسه لخدمة ذلك المواطن وهذا بلاشك ان دل فانما يدل على اخلاص ذلك المسؤول وتفانيه في خدمة المواطنين وتبسيط امورهم والعمل بجد على انجاز معاملاتهم استنادا لتوجيهات ولاة امر هذه البلاد حفظهم الله ورعاهم.
من هذا المنطلق فانني سأسرد للقراء الاعزاء ما حصل لي شخصيا من معاملة فذة فريدة رفيعة عالية مع احد المسؤولين في منطقة القصيم الا وهو مدير مرور الفحص الدوري بالقصيم النقيب احمد بن محمد الغانم الذي لم تكن بيني وبينه اي صلة قرابة او معرفة ولم يرسلني احد اليه كل ما في الامر انه مسؤول عرف الامانة والاخلاص منهجا وسلوكا واداء يجب ان يكون عليه المسؤول فلقد قدر معنى كلمة )مسؤول( ثم يوم ان عرفها راح يقدم مصلحة المراجعين وتسهيل معاملاتهم على كل شيء قدم لي خدمة تعد من الامور الواجبة عليه بل هي من صميم عمله بدون معرفة سابقة او واسطة او غيرها على انني اعدها خدمة عظيمة كبيرة جليلة لأن غيره من المديرين والرؤساء لا يقدمونها الا بالواسطة ويا للاسف، وسعادته قدمها بكل اريحية اضافة الى تميزه باحترامه وتقديره للمواطن ومع كل هذا يصر ويؤكد على انه لم يعمل الا الواجب الذي اوكل اليه والامانة التي قدرها كل التقدير نحن معه في هذا الامر لكن ويا للاسف بعض المسؤولين قد يتهاون حتى في واجباته الاساسية اما هو فلقد ادى دوره بصفته مسؤولا وزاد عليه التلطف وحسن المعاملة.
والذي حصل بالضبط أنني ذهبت لادارة المرور بالفحص الدوري للسيارات بعد الظهر )وحالة الموظف او المسؤول في ذلك الوقت تكون حالة عصبية نوعا ما( ولكنني وجدت مسؤولا في قمة التعامل والاخلاق ليس اي مسؤول بل هو رجل عرف وقدر تعب وعناء المواطن جئت اليه في تمام الساعة الواحدة بعد الظهر وتكلمت معه بشكل ودي ففوجئت بانه يقول )أبشر.. نحن هنا في خدمة المواطن وهو من واجبنا وليكن لديك علم انني لم اقدم لك اي معروف بل هو واجبي ويجب علي تأديته( حقيقة اصابتني الدهشة من كلامه لانني جئت اليه ولم اوصي له احد بل دخلت عليه ولم يعرف حتى اسمي بل من تلقاء نفسه بادرني بقوله )اؤمر هل من خدمة نستطيع تقديمها لك؟( وبعد ما عرف المطلوب ارسلني الى الموظف المختص وتنتهي المعاملة بأقل من خمس دقائق وهذا بلاشك يدل على انه رجل قدر الامانة وكان بقدر المسؤولية المناطة به واحتذى بتعليمات وتوجيهات صاحب السمو الملكي الامير نايف بن عبد العزيز وزير الداخلية وجعلها نصب عينيه وتبين انه رجل يستحق من الجميع الشكر والتقدير لانه اسر المواطن بتعامله وكان مثالا صادقا في تعامله واخلاقه واريحيته اضافة الى انه عرف واجبه بصفته مسؤولا وقدر المسؤولية واعطاها كل عنايته واهتمامه..
ومن الوجب ان يسير كل مسؤول على ما سار عليه النقيب احمد الغانم وفقه الله وسدد خطاه والجميل في الامر والكل جميل ان سعادة النقيب لم يخترق او يتجاوز النظام لا بل تعامل مع مراجع بسيط تعاملا فذا فريدا.. تعاملا يجب على كل مسؤول الاقتداء به لانه هو التعامل الذي يجب ان يكون بين المواطن والمسؤول.
وليعلم الجميع انني لا ابالغ بكلامي هذا تجاه النقيب لكنني ذكرت الحقيقة. وبالمناسبة اود ان اذكر شيئا آخر عن سعادة النقيب وهو انني طلبت منه الموافقة على نشر ما حصل لي معه في الجريدة فرفض ذلك وقال: )انا يا اخ علي لم اقدم لك شيئا يذكر قدمت لك الواجب الذي اوكل الي لا داعي للكتابة بالجرائد لانه من الاطراء الذي لا احبذه ولكن ان اردت ان تكتب فاكتب عن سعادة العقيد سليمان بن عبد الرحمن العجلان ذلك الرجل الذي دائما ما فتىء يقدم كل ما بوسعه للمواطن والمراجع وما عملناه انما هو بتوجيهاته الدائمة والمستمرة التي تحث على تسهيل امور المواطنين ومقابلتهم احسن مقابلة والعمل على انجاز اوراقهم بأسرع وقت ممكن ولو ذهبت اليه لوجدت تعاملا افضل من تعاملي هذا وتقديراً اكثر مما تعده تقديرا( هذا ما قاله لي سعادة النقيب مع تشديده على عدم اطرائه بجريدة او غيرها لانه يؤكد على انه لم يعمل الا الواجب وهو الصحيح انه لم يعمل الا الواجب.
أخيراً بودي من رئيس التحرير نشر هذا المقال لا لشيء فقط تقديراً لسعادة النقيب ولكي يحذو رؤساء الدوائر الحكومية حذوه ويسيروا على نهجه وللمعلومية فانني لم اكتب هذا المقال تزلفا او محاباة لا والله بل هو من باب حث الجميع من مسؤولين وموظفين على خدمة المواطنين، لا نريد ان تمر مثل هذه الامور هكذا بدون اشادة او تقدير لصاحب الفضل بعد الله لان هذا العمل اراه واجباً علي تقديمه لسعادة النقيب وهو اقل شيء يمكن تقديمه له وفقه الله وسدد خطاه وبارك الله فيه واكثر من امثاله.
علي بن سليمان العليان
عنيزة
|
|
|
|
|
