|
| وطن ومواطن
إلى كل من يهمه الأمر في شركة الاتصالات السعودية، أفيدكم اني قد تقدمت بطلب هاتف جوال من قبل قسم المشتركين في مدينة عنيزة، وبعد صدور أول فاتورة تفاجأت بأن مبالغ أجور المكالمات التي اجريتها قد دمجت مع مبلغ رسم التأسيس الذي قد تم دفعه مسبقا، وقمت بمراجعة القسم المختص، ووجدت ان هذا خطأ وسيتم بإذن الله مراجعته في الفاتورة القادمة وقمت بأخذ فاتورة بدل فاقد نظراً لأن الفاتورة قد دمج معها مبلغ رسم التأسيس وقدره 1500 ريال، قمت بسداد أول قاتورة وبعدها بحوالي عشرة أيام تم فصل الخدمة عن الهاتف، وقمت بمراجعة مكتب الاشتراكات وتم ارجاع الخدمة للهاتف، وبعد صدور الفاتورة الثانية وجدت ان المشكلة لم يتم تعديلها اضافة الى ان هناك مبلغا قدره 50 ريالا رسم اعادة خدمة، وقمت بالسداد مرغما لعل المشكلة يتم حلها ولكن لا حياة لمن تنادي، فقد تكررت المشكلة حوالي 6 مرات وقمت بكتابة طلب الي مدير الهاتف في عنيزة وكذلك الى قسم الفواتير في الادارة العامة في مدينة بريدة ولكن لا جدوى من تلك المراجعات والمطالب هذا بالاضافة الى أنني قمت بمكالمة أحد المختصين في 902 وقام برفع الطلب إلى مدير الفواتير في الشركة.
نرجو من الله ان يتم اصلاح هذا الخطأ اضافة الي اعادة المبالغ التي تم دفعها والله يرعاكم.
علي عبدالرحمن القرعاوي
عنيزة
|
|
|
|
|
