|
| وطن ومواطن
إلى معالي وزير البرق والبريد والهاتف
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
نحن أهالي قرى وهجر وادي المياه بمحافظة عفيف سعدنا كثيراً عندما تم إيصال الخدمة الهاتفية لنا بعد طول انتظار ولكن هذه السعادة وهذا السرور لم ننعم بهما طويلا وأصبحنا في وضع لا نحسد عليه من هذه الخدمة وكان هناك سبب في كدر صفاء هذه السعادة ألا وهو كثرة أعطال هذا النظام الذي تعمل عليه هواتفنا وهو (نظام الإسقاط).
معالي الوزير إن هذه الهواتف التي تعمل على هذا النظام (الاسقاط) لا تستحق أن يدفع لها رسوم خدمة بسبب كثرة أعطالها حيث انها تتعطل لمدة ثلاثة أيام أو يومين أو أكثر أو أقل بصفة مستمرة ودائمة منذ بداية عملها ولكنها في الفترة الأخيرة كثرت أعطالها ومشاكلها بشكل لا يرضي المستفيد ويستحق النظر فيها من قبل المسؤولين عنها والعمل بجدية على إصلاحها او استبدالها بما هو أفضل في مجال الاتصالات وتوفير هذه الخدمة الضرورية للمواطن بالشكل الذي يرضيه ويستحق ان يدفع مقابله رسم خدمة.
معالي الوزير إن هذا النظام له عيوب كثيرة لا يسع المقام لحصرها وتعدادها ولكن سوف أورد شيئا منها والتي منها أنه عندما يتصل بك شخص لا تسمع رنين جرس جهاز هاتفك ويذكر لك عندما يتم اتصاله بك مرة أخرى أنه اتصل بك ولم تجب وتكون أنت في هذه اللحظة التي اتصل فيها أمام جهازك ولكنك لم تسمع رنين جرسه وقد تكررت هذه عدة مرات ولاحظها الكثير من المستفيدين واتضح أن الخلل ليس من الجهاز وإنما من النظام الذي تعمل عليه هذه الهواتف وهناك عيب آخر وهو انك عنما تريد الاتصال يلزمك البقاء أمام جهاز هاتفك لدقائق قد تصل لعشر دقائق تزيد أو تنقص كل ونصيبه حتى يحالفك الحظ وتصلك الحرارة ليتم اتصالك ولكن قد تجد الهاتف الذي تريد الاتصال به مشغولا فعندها تكون ملزماً بالمحاولة مرة أخرى والانتظار وقد يلزم الأمر محاولات عديدة فهذا هو الحال في المكالمات فكيف حال من كان اتصاله ضروريا ومحدوداً, بوقت معين أو لأمر طارئ ومن عيوبه أيضا التداخل في المكالمات والتشويش ومن عيوبه أيضاً في بعض الأوقات انك عندما تريد الاتصال بهاتف الصيانة (904) أو استعلامات الدليل (905) أو أي رقم من أرقام الطوارئ ذات الثلاثة أرقام تجيب عليك عمليات الشرطة أو عندما تريد الاتصال بشخص ما تتفاجأ بأن يرد عليك شخص غيره ويخبرك بأن هذا ليس هاتف من تريده على الرغم من قيامك بعملية ضغط أرقام هاتف هذا الشخص والتأكد من صحتها وهذه بعض من العيوب وهناك الكثير الكثير وليست هذه الأعطال مقرونة بوقت معين كالأمطار أو الرياح ولكنها في جميع الأوقات وعلى حد سواء.
معالي الوزير إنني أكتب لكم عن ذلك من واقع معايشة وضع وأعطال هذا النظام على الواقع والحقيقة وأنا أحد الأشخاص الذين يعانون أشد المعاناة من كثرة أعطاله وعيوبه ولكن أملنا في الله ثم في شخصكم بالنظر في وضع هذا النظام والعمل على تطويره أو إيجاد ما هو أفضل ليخدمنا الخدمة التي عندما ندفع مقابلها رسوم خدمة نكون راضين عنها.
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته,.
عبدالله بن هلال المغيري
قرية النزهة
التابعة لمحافظة عفيف
|
|
|
|
|
