|
| ملحق الخدمات الخاصة
من الملاحظ مع دخولنا عتبة الألفية الثالثة تبلور وتنامي حدة المنافسة في جميع مجالات الحياة وتنوع أساليبها واختلاف أوجه التعامل مع حتمية وجودها في أي مجال تجاري أو صناعي أو سياحي,, وغالباً ما يكون الفشل من نصيب الشركات التي تراوح مكانها مكتفية بأداء متواضع دون أن ترقى إلى مستوى المنافسة من تطوير في الخدمات وتحسين في الجودة والنوعية لاسيما وأن متطلبات العملاء تتزايد باستمرار, ويعتبر السوق في الولايات المتحدة الأمريكية من أبرز أسواق العالم في مجال التميز في الخدمات ونوعيتها وخاصة تلك التي تقدمها للأشخاص ذوي الطلبات الخاصة والسريعة أو من يعرفون بال V.I.P,
فهذه الفئة من رجال وسيدات الأعمال أو من يصنفون معهم منشغلون إلى درجة تجعلهم يلغون حاجتهم لبعض المتطلبات أو الخدمات أحياناً في حال لم تتوفر لهم الخدمة والتسهيلات التي تضمن تجنيبهم الوقوع في مغبة إضافة الوقت , فالوقت بالنسبة للجميع إذا لم تقطعه قطعك وبالنسبة لهم إذا لم تسثمره ضيعك , وإضاعة الوقت تعني ضياع أشياء ثمينة بل وثمينة جداً كان بالإمكان إنجازها خلال ذلك الوقت المهدور, فماذا قدمت الشركات من خدمات لهذه الفئة؟
ويمكن القول بأن على كل شركة من الشركات التي تسعى أن تستمر وتثبت أقدامها في أسواق العمل هذه الأيام أن تجاري حاجة السوق للخدمات وأن تطور وسائلها التسويقية وكذلك أسلوبها في الخدمات والتجديد في المنتجات وأن تبتكر كل ما هو جيد وجديد للحفاظ على الوقت ولتوفير الراحة والسهولة في التعامل مع العمل على أن يكون ذلك ضمن تكلفة مدروسة وعدم المبالغة فيها لتفادي حصول خسائر لا سمح الله، مع تفادي رفع أسعار البيع لتغطية مصاريف هذه الخدمات,
* مدير عام العرج للبحث عن المدراء التنفيذيين
|
|
|
|
|
