|
| المجتمـع
* المدينة المنورة مروان عمر قصاص
لقد شهدت البنوك السعودية مؤخرا حركة عمل مكثفة في السنوات الاخيرة بسبب زيادة المهام الملقاة عليها ومنها ما تم تنفيذه مؤخرا من صرف مرتبات اكثر الاجهزة الحكومية من خلال البنوك وكذا تسديد فواتير الخدمات من كهرباء وماء وهاتف وتسديد شتى انواع الفواتير المستحقة ما يعني تضاعف حجم العمل لدى البنوك اضعافا مضاعفة وهو بالتالي يعني ضرورة زيادة عدد موظفي البنوك لمواجهة هذا الكم الكبير من الاعمال اليومية الا ان واقع الامور في هذه البنوك لا يؤكد نيتها في المواجهة الفعلية والمناسبة لتزايد حجم العمل وهو ما يسبب معاناة كبيرة للمتعاملين مع البنوك والمتمثل بالطوابير الكبيرة والمتصلة في هذه البنوك والملل الذي يصيب المواطنين والمقيمين وهم يقفون ساعات طويلة لتسديد فاتورة او استلام استحقاق بسبب قلة الموظفين على كوانترات البنوك ويطالب عدد من المواطنين والمقيمين المتعاملين مع البنوك بضرورة ايجاد حل لهذه المشكلة التي تهدر الوقت وتصيب العملاء والمقيمين المتعاملين مع البنوك بضرورة ايجاد حل لهذه المشكلة التي تهدر الوقت وتصيب العملاء بالاحباط واعني صغار العملاء اما كبارهم ومن لهم ارصدة كبيرة فهم يجدون من يخدمهم وهذا حقهم ولكن صغار العملاء لهم الحق في ان يجدوا خدمة افضل لراحتهم واجمع عدد من المتعاملين مع البنوك على ضرورة تدخل الجهات المسؤولة عن البنوك وهي مؤسسة النقد العربي السعودي ومتابعة اوضاع البنوك وتكدس العملاء في طوابير طويلة وبحث اسباب المشكلة وهي بالتأكيد قلة الموظفين ولابد من ان تفرض المؤسسة على البنوك تشغيل عدد اكبر من الموظفين للحد من المشكلة والتصدي لحجم العمل المتزايد في البنوك ولمتابعة هذه القضية على الطبيعة قامت الجزيرة الاقتصادية بجولة ميدانية للتأكد من حجم المشكلة وكانت لنا عدة لقاءات مع المواطنين والمقيمين تحدثوا فيها عن المعوقات التي تواجههم عند مراجعتهم للبنوك وطرحوا عدة اقتراحات للحد من هذه المشكلة التي يعانون منها كثيرا في الفترة الاخيرة.
لابد من مواكبة المتغيرات
يقول صالح بن حمدي الحجيلي رجل اعمال انني اعاني ومعي كثير من المواطنين في الفترة الاخيرة من الازدحام غير الطبيعي الذي نجده لدى مراجعتنا للبنوك حتى ان ما كان يتم في دقائق قبل سنوات اصبح يحتاج لاكثر من ساعة خلال هذه الفترة والسبب هو ازدياد حجم العمل وحجم التعاملات البنكية بعد ان اصبح صرف اكثر مرتبات موظفي الدولة من خلال البنوك ورغم استخدام بطاقات الصراف من قبل المتعاملين الا ان البعض يحتاج لمراجعة البنك ويجد المعاناة الشديدة في الوقوف بطوابير طويلة لانجاز ما يريد وقال الحجيلي ان سبب الازدحام هو عدم مواكبة البنوك السعودية للمتغيرات الجديدة التي طرأت على هذه البنوك في السنوات الاخيرة بزيادة عدد موظفي البنوك حيث ان بعض البنوك لم تزد عدد موظفيها لمواجهة الواقع الجديد ولحل هذه المشكلة ولخدمة عملاء البنوك فلابد من زيادة عدد موظفي البنوك.
أين المتابعة لحل المشكلة؟
وتساءل الاستاذ عبدالفتاح بن احمد عثمان موظف وهو يقف في طابور طويل في احد البنوك بالمدينة المنورة انني انتظر منذ حوالي الساعة لتسديد فاتورة فهل هذا معقول؟ أين مسؤولو البنك؟ اين رقابة مؤسسة النقد السعودي على البنوك والى متى يستمر هذا الوضع غير الطبيعي ان وضع بنوكنا في الفترة الاخيرة لا يسر وهو يتردى بسبب تدني خدماتها مقارنة بالبنوك في الدول الاخرى ورغم انها تحقق ارباحا كبيرة ما يعني تحسين خدماتها لكافة العملاء وتسهيل كافة الاجراءات لراحة المتعاملين معها الا ان ما نراه على ارض الواقع وما تراه معي يتناقض مع هذه الحقيقة والمطلوب تدخل الادارات العليا للبنوك وكذا مؤسسة النقد لبحث اسباب تكدس المتعاملين مع البنوك لاجراء تعاملاتهم البنكية وهو كما ترى بسبب قلة الموظفين امام حجم العمل الكبير الذي تواجهه البنوك في الفترة الاخيرة.
مطلوب تشغيل موظفين آخرين
ويرى المواطن خالد زبن الخرجي الذي ينتظره دوره لايداع مبلغ من المال ان هذا الازدحام الكبير الذي تشهده البنوك في هذه الفترة مع تزايد حجم الاعمال التي تؤديها من ايداع وتسديد فواتير متنوعة وصرف مستحقات وغير ذلك من الاعمال البنكية الاخرى هو بسبب تدني اعداد العاملين على كونترات الخدمات البنكية لمواجهة سيل العمل اليومي حيث تجد موظفاً او اثنين يعملان لخدمة عشرات وربما اكثر من عملاء البنك والمفروض ان تلتزم هذه البنوك بتشغيل عدد آخر من الموظفين وهذا سيكون فرصة مناسبة لتشغيل عدد من الكوادر الوطنية التي تبحث عن عمل لكن يبدو ان البنوك المحلية وهي تحقق ارباحا طائلة لا تريد ان تزيد مصاريفها ولا تريد ان تساهم في تشغيل الكوادر الوطنية وهذا مقبول اذا كان الامر عائد لها لكن المفروض ان تلزمها الجهات المختصة بذلك ليس فقط بهدف تشغيل المواطنين وهذا واجبها ولكن لمواجهة ضغط العمل المتزايد بها والله الموفق.
لماذا إهمال صغار المودعين؟
ويقول المواطن عبدالحميد بن محمد صالح القش ان ما تشهده البنوك المحلية من ازدحام في الفترة الحالية هو نتاج تزايد الخدمات البنكية بسبب كثرة الفواتير التي يتم تسديدها من البنوك وكثرة التعاملات البنكية وعدم التعامل من جانب البنوك مع هذه الحقائق بتوفير عدد اكبر من الموظفين لان ما يهم كبار المسؤولين في البنوك هو كبار المودعين اما صغار المودعين فليس لهم الا الصبر او الانسحاب من البنك غير مأسوف عليه ويضيف ان كبار المودعين او حتى مندوبيهم فلهم تعامل آخر حيث يتم تخصيص موظف او اكثر لانهاء كافة اجراءاتهم وهم معززين مكرمين وهذا حقهم لان ما يودعونه في البنك يساهم في ضخ الحياة لهذا البنك ولكن صغار المودعين لهم دورهم ويجب احترامهم وخدمتهم والعمل على راحتهم ويجب الزام البنوك بذلك ويطالب القش بضرورة التدخل وحل مشكلة الازدحام الكبير الذي تشهده البنوك بسبب سوء التعامل الذي تبديه البنوك مع صغار المودعين والمتعاملين معها.
مكتب الدعوة بالنسيم يقيم دورة علمية يشارك بها علماء ووزراء وأطباء
ينظم المكتب التعاوني للدعوة والإرشاد وتوعية الجاليات بالنسيم، دورة علمية من الفترة الثلاثاء 7/6/1421ه حتى الاثنين 3/8/1421ه، بعنوان إرشادات وتوجيهات للشباب والفتيات .
يشارك في الدورة مجموعة من العلماء والمشايخ وطلبة العلم، على رأسهم معالي الشيخ صالح بن عبدالعزيز آل الشيخ وزير الشؤون الإسلامية والأوقاف والدعوة والارشاد ومعالي الشيخ الدكتور عبدالله بن عبدالمحسن التركي وزير الشؤون الإسلامية سابقاً والمستشار بالديوان الملكي، والشيخ إبراهيم بن عبدالله الغيث نائب الرئيس العام لهيئات الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر، ومعالي الشيخ الدكتور صالح بن عبدالله بن حميد إمام وخطيب المسجد الحرام وعضو مجلس الشورى، وكل من المشايخ الشيخ الدكتور سعيد بن مسفر بن مفرح، والشيخ إبراهيم بن عبدالله الدويش، والدكتور طارق بن علي الحبيب، والدكتور محمد بن عبدالله الصغير، والشيخ سعد بن عبدالله البريك، والدكتور عمر بن سعود العيد، وجمع آخر من العلماء والمشايخ.
وستكون المحاضرة القادمة في يوم السبت القادم الموافق 18/6/1421ه للشيخ إبراهيم الدويش بعنوان للعشاق فقط في جامع ذي النورين في حي السلام بعد صلاة المغرب.
الجدير بالذكر ان هذه الدورة تقام محاضراتها في ثلاثة مساجد في شرق الرياض، هي جامع ذي النورين بحي السلام، وجامع العز بن عبدالسلام بحي السلام، وجامع ابن القيم بحي المنار، وبهذه المناسبة الطيبة، فإن مكتب الدعوة بالنسيم يدعو عموم أفراد المجتمع للحضور والمساهمة الفعالة، بالاستفادة من جهد المشايخ، علماً بأنه سوف توزع جوائز قيمة في نهاية كل محاضرة بإذن الله تعالى والله الموفق.
|
|
|
|
|
