|
| محليــات
** من خلال زياراتي ومتابعاتي للكثير من الادارات والمؤسسات والشركات وجميع الجهات,, فإنني أتعامل مع السيد السكرتير أياً كان هذا السكرتير.
** ويبدو أنه مع الاكثار من مخالطة هؤلاء السكرتيريين خرجت بعدة انطباعات عن هؤلاء لكنني وجدت أن السكرتير يعكس بوضوح وصفاء وصدق,, شخصية المدير أو المسئول أياً كان.
** فبعض موظفي السكرتارية لديهم موهبة فريدة,, كيف لا,, وعلم السكرتارية علم يدرس,, وفن لا يتقنه إلا الموهوبون فقط,, إذ ليس بوسع أي إنسان أن يكون سكرتيراً موهوباً ناجحاً.
** أقول,, إن بعض السكرتيريين يأسرك بلطفه وتعامله وابتسامته,, وفوق الابتسامة,, إنجاز ومتابعة ودقة.
** نعم,, ان بعضهم كالنسمة في التعامل رغم ضغط العمل وتكاثر المعاملات وتعدد الاتصالات والهواتف وازعاجات المسئول وازعاجات المراجعين,, ورغم كل الضغوط,, ورغم كل ساعات العمل,, إلا أنه مبتسم رقيق ضحوك لا يمكن ان تسمع منه,, سوى كلمات سم وحاضر وأبشر ولا يمكن ان تجد منه,, سوى خدمتك بصدق ووضوح وصراحة وإنجاز مراجعتك.
** لا يمكن ان يكذب عليك أو يغشك او يلف ويدور,, او يعطيك معلومة غير صادقة.
** يتفقد المراجعين واحداً واحداً,, وينجز لهم كل ما يريدون,, ولا يترك معاملة واحدة على مكتبه تجلس لأكثر من دقائق معدودة,, هو شعلة نشاط وحركة مستمرة,, وعمل دائم.
** هو مخلص لعمله وللمراجعين,,
** هو يعكس شخصية المسئول بوضوح.
** اما الصنف الثاني,, فهو مقطب الحاجبين,, زعلان على طول,, نفيسته على طرف خشيمه
** تسلم عليه فلا يرد,, وتسأل عن المسئول فيقول من الأخ؟!! , او من معي؟!! وربما قال من أنت؟! .
** وعندما يسأل عن اسمك,, فلأن لكل اسم رداً,, فقد تُعطى الحقيقة أو نصفها أو ربعها,, أو تُعطى كذبة كِبِر طويق .
** تتكلم معه مرتين وثلاثاً وخمساً وقد يلوي خشِيشتِه ولا يرد عليك,, وقد يصد عنك وأنت تتكلم,, وقد يتشاغل بالهاتف أو بالقلم أو بالساعة أو بالكبك أو بالنظارة أو ربما بنعليه,.
** تسأله فلا تحظى برد معقول أو مقبول.
** هو كتلة من الغطرسة,, وكتلة من المراوغة,, وكتلة أكبر,, من الكذب واللف والدوران.
** يستهتر بالمراجعين,, ويظن انه وُضع في هذا الموقع ليسخر منهم وليعاملهم بفوقية واستهتار.
** يظن أن الموقع احد ممتلكاته الشخصية,, يهب منها من يشاء,, ويقبض ويمنع من يشاء.
** هو باختصار,, يعكس شخصية سعادة المسئول,, القابع داخل المكتب.
** نعم,, بعض المسئولين يريد سكرتيراً يتعامل مع المراجعين كالسكرتير الأول,.
** وهناك من المسئولين,, يبحث عن سكرتير من الصنف الثاني,, بل لو وجد من هو أسوأ منه,, لما تأخر,, وكم يسعده لو عرف انه طرد أو طفش أو أهان المراجعين.
|
|
|
