|
| المجتمـع
* تحقيق : مروان عمر قصاص
عبر عدد من زوار المدينة المنورة من داخل المملكة وخارجها خلال فترة مهرجان المدينة المنورة الثالث عن دهشتهم من إقفال مكاتب الحجز والمبيعات بفرع الخطوط السعودية بالمدينة المنورة يومي الخميس والجمعة والاكتفاء بمكتب بجوار الحرم يعمل به موظف أو موظفان اثنان حيث تصطف صفوف المواطنين والزوار لتأكيد حجوزاتهم أو الحصول على بطاقات صعود الطائرة وقالوا أنهم يعانون الكثير بسبب إغلاق المكتب الرئيسي بالعوالي تحت ذريعة ترشيد الانفاق .
وتساءلوا هل ترشيد الانفاق يعني مضايقة عملاء السعودية أو أن انعدام المنافسة جعل السعودية تمارس طقوسها كما تريد وقالوا أن هذا التصرف وخلال فترة الإجازة الصيفية المتزامنة مع فعاليات مهرجان المدينة المنورة أساء كثيراً لجهود المنظمين لمهرجان المدينة المنورة كما أنه يناقض سياسة تنشيط السياحة الداخلية وقالوا ان اكثر زوار المدينة المنورة يزورونها في عطلة نهاية الأسبوع لقضاء الإجازة في رحاب طيبة الطيبة وعندما يراجعون مكتب السعودية الرئيسي يجدونه مغلقاً نصف يوم الخميس وكامل يوم الجمعة وطالبوا بضرورة حرص السعودية بالمدينة المنورة على راحة عملاء السعودية خا صة وأن شعار السعودية هو (نعتز بخدمتكم)؟؟؟
آراء الزوار
جاء ذلك في لقاءات للجزيرة بعدد من زوار المدينة المنورة الذين كانوا يتزاحمون بمكتب السعودية بفندق الاوبروي القريب من المسجد النبوي الشريف لإنهاء إجراءات حجوزاتهم والحصول على بطاقات صعود الطائرة وقال المواطن مهدي بن تركي البقمي أنني أزور المدينة المنورة على فترات وهذه المرة فوجئت عند مراجعتي لمكتب السعودية الرئيسي بحي العوالي ووجدت المكتب مغلقاً وعند استفساري قيل لي ان المكتب يغلق يومي الخميس والجمعة وأن علي مراجعة مكتب الحرم وقد أصابتني الدهشة أمام هذا التصرف خاصة وأن المدينة المنورة تعيش هذه الفترة مهرجانها السنوي الذي يهدف إلى تشجيع السياحة الداخلية وهو ما يعني عدم مواكبة السعودية لهذا الحدث من خلال إغلاق مكاتبها في العطلة الأسبوعية.
انتظار ممل
وقال الأستاذ/ ابراهيم المحمد السبيع من الرياض أرجوكم من خلال الجزيرة رصد هذا المنظر في مكتب الاوبروي الخاص بالسعودية القريب من المسجد النبوي الشريف حيث الصفوف الطويلة والانتظار الممل الذي يشعرك بعدم الاهتمام بك كمواطن وكعميل لشركة وحيدة تمارس عليك ما تريد من ضغوط فهل من المعقول ان امضي عدة ساعات لإكمال إجراءات سفري بسبب ذريعة ترشيد الانفاق التي تطبقها السعودية بدون دراسة مستفيضة لجدواها ودون الأخذ بالاعتبار مشاعر وأحاسيس عملاء السعودية، وقال أنه برغم الزحام فإن هذا الموظف الوحيد وقد حضر آخر لمساعدته لن يستطيعا خدمة كل هذه المجموعات وقال إنني سوف لن أفكر بزيارة المدينة المنورة خلال عطلة نهاية الأسبوع حتى لا أنال عقوبة السعودية التي يبدو انها ضد السياحة الداخلية بسبب كونها غير مربحه.
معاناة مشتركة
وقال السيد/ أمين صلاح الدين خالد من جمهورية مصر العربية لقد حضرت للمدينة المنورة لأداء مناسك العمرة والاستفادة من عروض مهرجان المدينة المنورة والتخفيضات المصاحبة له وقد وجدت كل ترحيب من الجميع منذ قدومي للمدينة المنورة وكانت المعاناة الوحيدة هي عند مراجعة مكتب السعودية لتأكيد حجزي إلى جدة لمواصلة سفري إلى مكة المكرمة وأنا انتظر مع هذه الصفوف لإكمال إجراءات سفري وحقيقة إنني لا أعلم سبباً لإغلاق مكاتب السعودية خلال الإجازة الأسبوعية.
راحة الزوار
وطرح المواطن زكي محمد مبارك تساؤلاً يقول فيه هل عندما أقرت الخطوط السعودية نظامها الجديد بإغلاق مكاتبها يومي الخميس والجمعة لترشيد الانفاق اعتمدت في حيثيات القرار على معلومات محددة وهل انتبه المسؤولون وهم يعتمدون القرار أن زوار المدينة المنورة يحرصون على زيارتها في نهاية الأسبوع أولاً لكونه إجازة وثانياً لنيل شرف أداء صلاة الجمعة في رحاب المسجد النبوي الشريف أو أنهم أهملوا هذه الحقيقة لعلمهم انهم الوحيدون في السوق وان انعدام المنافسة جعلهم يتجاهلون راحة زوار المدينة المنورة المتواجدين بكثرة خلال المهرجان واضاف قائلاً هل تصدق انني اضطررت إلى الذهاب للمطار البعيد عن وسط المدينة حتى احصل على بطاقات صعود الطائرة لي ولافراد اسرتي ان السعودية تحطىء في حق من تقول انها تعتز بخدمتهم وتؤكد انه شعار فارغ من محتواه المطلوب ولا حول ولا قوة إلا بالله.
إعادة النظر
وطالب المواطن خالد صالح الحربي بضرورة إعادة النظر بهذا القرار ولو حتى خلال هذه الفترة المتزامنة مع الإجازة ولو انني ارى ان المدينة المنورة دائماً وفي عطلة نهاية الاسبوع تشهد إقبالاً كبيراً من الزوار وهو ما يعني حاجتهم لخدمات السعودية وسهولة الاجراءات وقال ان السعودية عودتنا على التجاوب مع رغبات عملائها والعمل على راحتهم والله الموفق.
|
|
|
|
|
