|
| الاخيــرة
 *
* كتب محمد العيدروس
تدشن شركة الاتصالات السعودية يوم الاثنين نظام الرد الآلي لخدمات المشتركين لمشتركي الهاتف الثابت والنداء الآلي دون تدخل المأمور حيث سيتم تشغيله عبر الرقم الموحد 1700 بدلا من الرقم السابق 907 وذلك بمنطقة الرياض كمرحلة أولى.
ويعقب ذلك تشغيل النظام في بقية مناطق المملكة وسيقدم النظام الجديد نفس المزايا والخدمات التي كان يقدمها مركز العناية بالمشتركين للهاتف الثابت والنداء الآلي دون تدخل المأمور والمتمثلة في فصل الصفر الداخلي والدولي وفصل الخدمة مؤقتا واعادة الحرارة بعد الفصل المؤقت وادراج الاسم بالدليل وتصحيح الاسم وتعديله واضافة صندوق البريد وتقديم الخدمات الاضافية الراسية والافادة عن طلبات التأسيس واجراءات التنازل عن الهاتف والنقل والافادة عن أسباب فصل الهاتف وعن موعد صدور الفواتير اضافة الى الافادة عن قيمة المبلغ الوارد في الفاتورة, هذا وتود الشركة ان تحيط عموم مشتركيها بأنه تم الغاء رقم الخدمة 907 واستبداله بالنظام الجديد 1700 حيث سيمكن النظام من انجاز معظم الخدمات المطلوبة مباشرة بعد الرجوع الى قاعدة بيانات المشترك, وتتطلب تلك الخدمة الحصول على رقم سري خاص بكل مشترك يمكن الحصول عليه من خلال النظام الجديد أو عن طريق المأمور.
ويأتي هذا الاجراء ضمن جهود شركة الاتصالات السعودية لتسهيل الاجراءات للمشتركين.
|
|
|
|
|
