|
| الاقتصادية
الرياض عبدالرحمن السريع
في اطار تنفيذها للعنصر الثالث من رسالتها كناقل جوي فائق العناية بعملائه تبذل الخطوط السعودية جهودا حثيثة لتوفير أرقى مستوى من الخدمات للمسافرين على رحلاتها الداخلية والدولية وتعنى بشكل خاص بذوي الاحتياجات الخاصة وتجري دراسة لانشاء ادارة جديدة تكون مسؤولة عن الخدمات المطلوبة لهذه الفئة بحيث تتولى تطوير الخدمات المتوفرة وادخال خدمات جديدة وفقا للحاجة وهناك دراسة لاعداد برنامج شبيه ببرنامج الفرسان يشتمل على العديد من المزايا والخدمات التي تقدم لذوي الاحتياجات الخاصة.
أوضح ذلك الممثل الاقليمي لبرامج الخدمات على الطائرات عبدالعزيز المحيسن وأضاف بأنه تم توفير خدمة جديدة للركاب الذين يجدون صعوبة في البلع وهي عبارة عن وجبة يسهل تناولها بنفس مواصفات الوجبات التي تقدم للمسافرين العاديين كما سيتم عرض برنامج على موقع السعودية بالانترنت يشرح كل تفاصيل مثل هذه الخدمات بالصورة بحيث يمكن الاطلاع المسبق عليها كما سيتم طبع كتيبات ومطبوعات باللغتين العربية والانجليزية منظمة نوعية هذه الخدمات وسيتم توزيع هذه المطبوعات على وكلاء المبيعات والمراكز والمنظمات المعنية بخدمات ذوي الاحتياجات الخاصة, وأضاف المحيسن ان السعودية تقدم على رحلاتها وجبات لمكفوفي البصر وتزويدهم بقوائم الطعام التي أعدت خصيصا لهم بطريقة برايل كما تم تزويد العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة بدليل توضيحي يحتوي على 23 صورة تساعدهم على اختيار نوعية الخدمة التي يرغبون الحصول عليها داخل الطائرة مع شرحها باللغتين العربية والانجليزية وهذا الدليل يستخدم من قبل المسافرين الذين يجدون صعوبة في التحدث وتم تطوير الدليل بالتنسيق مع المسؤولين بشعبة ذوي الحاجات الخاصة بوزارة الشؤون الاجتماعية والعمل وغيرها من المؤسسات ذات العلاقة مثل مركز المهارات لتنمية القدرات الذهنية والعلاج النفسي ومركز جدة للنطق والسمع ومركز العون ومركز الأمل للصم والبكم.
وأوضح المحيسن بأن عدد المعاقين بالمملكة يبلغ حوالي 130 ألف شخص وهناك 40 مؤسسة اجتماعية للصم والبكم لديها 318 فصلا دراسيا تستوعب 2819 طالبا بخلاف الذين يتلقون دراستهم في مؤسسات القطاع الخاص فيما يبلغ عدد مكفوفي وقصيري البصر 5120 شخصا ترعاهم ثمانية مراكز حكومية لمكفوفي البصر بها 98 فصلا دراسيا يتلقى الدراسة فيها 548 دارسا سنويا بالاضافة الى الدارسين بالمدارس الأهلية الخاصة داخل المملكة وخارجها وتمنح السعودية 50% تخفيضا على تذاكر السفر لمكفوفي البصر ومرافقيهم على جميع رحلات العمل والسياحة كما تمنح الأطفال من هذه الفئة تخفيضا اضافيا لهذا التخفيض قيمته 33%.
كما يقدم لهم دليل المبيعات الجوية بطريقة برايل والذي يشتمل على وصف للمنتجات التي تباع على الرحلة واسعارها اضافة الى تفرد السعودية كأول شركة طيران في العالم تعنى بفئة المرضى التوحديين وتقدم لهم وجبة خاصة بهم.
|
|
|
|
|
