|
| الاقتصادية
* لقاء: عبدالله الجلاوي بن ربيعان
جاء تعيين صاحب السمو الملكي الامير سلطان بن سلمان بن عبدالعزيز أمينا عاما للهيئة العليا للسياحة والتي يرأسها سمو سيدي الامير سلطان بن عبدالعزيز النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء ووزير الدفاع والطيران والمفتش العام تتويجا لتوجه الدولة - ايدها الله - لتنمية الجانب السياحي في المملكة ليشكل رافدا آخر من روافد دعم الاقتصاد الوطني وتعدد وتنوع مصادره وبالطبع فأمرٌ وراءه سلطان وسلطان لابد وأن ينجح كما تفاءل بذلك عدد من اصحاب السياحة وكثير من المواطنين لقضاء اجازاتهم في الداخل والتوجه الاعلامي الكبير لدعم هذا الجانب وتوافر العديد من الفنادق والشقق واماكن الترفيه داخل المملكة وخصوصا المشروعات التي قامت الشركة الوطنية للسياحة بتنفيذها في ابها خاصة عاملا آخر للدعم السياحي وطريقا الى نجاحه ان شاء الله الا ان امر السياحة الوطنية يحتاج الى اضعاف هذه الجهود حكومية وأهلية وإعلامية سيما اذا علمنا أن نسبة المصطافين السعوديين في الداخل لا تتعدى 30% فقط من النسبة الكلية للسواح السعوديين ومع هذا ورغم التشغيل الكامل لكل المنشآت السياحية الداخلية الا أنها غير قادرة على استيعاب هذه النسبة القليلة فقط دون ان تستوعب الجميع: سعوديين وأجانب وهذه أبرز المعوقات الحالية للسياحة الوطنية وعوائق وصعوبات اخرى نستعرضها مع عدد من اصحاب السياحة والسفر السعوديين حيث نستضيف الاستاذ مهيدب بن علي المهيدب رئيس اللجنة الوطنية للنقل الجوي بالغرفة التجارية بالرياض ومدير عام وكالة الصرح للسفر والسياحة والاستاذ احمد محمد بن غيث مدير عام وكالة بن غيث للسفر والسياحة ونائب المدير العام لأجنحة الراجحي فرسان الاستاذ يحيى عطا ومدير عام الشؤون الادارية بوكالة فرسان الاستاذ مبارك بن غازي القحطاني فهاكم اعزائي القراء ما يلي:
تعيين الأمير سلطان دعم قوي للسياحة
رفع الجميع بدايةً شكرهم وتقديرهم لحكومة مولاي خادم الحرمين الشريفين لأمره الكريم بانشاء الهيئة العليا للسياحة وتعيين سمو الامير سلطان بن سلمان امينا عاما للهيئة فتحدث الاستاذ المهيدب بقوله: ان تعيين صاحب السمو الملكي الامير سلطان بن سلمان امينا عاما للهيئة العليا للسياحة اختيار موفق بصفة سموه رجل عمل وانتاج ومن المطلعين على احوال السياحة في المملكة ونتوقع ان شاء الله من سموه النهوض بهذا القطاع الحيوي الهام وتنظيم اموره والسعي لنموه وازدهاره ويضيف بن غيث ان السياحة في المملكة بحاجة الى تنظيم وتنسيق مع البلديات والامانات ومحافظات المناطق المختلفة ولهذا فقد جاء انشاء الهيئة وتعيين الامير سلطان امينا عاما لها في الوقت المناسب لتكون مرجعا للوكالات السياحية ومستثمري السياحة ولتساهم في دفع القطاع السياحي في المملكة ليتبوأ المكانة الرفيعة التي يستحقها.
ويشير القحطاني ايضا أن السياحة في المملكة ماتزال وليدة السنة رغم ما نفذ في السنوات الماضية من مشروعات سياحية عملاقة الا ان تخصيص هيئة خاصة للقطاع السياحي دليل على اهتمام ولاة الامر بضرورة تنمية هذا الجانب الكبير الاهمية وتعيين سمو الامير سلطان بن سلمان امينا عاما لاشك سيعطي الامور دفعة قوية وسيكون جاذبا للاستثمارات السياحية في مختلف مناطق المملكة ونتوقع من سموه الكريم ان شاء الله عمل الكثير.
نسب متزايدة
وباعتبار ضيوفنا من كبار اصحاب الوكالات السياحية وممن أمضوا سنين كثيرة في هذا المجال سألناهم: متى بدأ الاهتمام بالسياحة الداخلية وما الذي يجذب الناس للاصطياف في الداخل وكم تبلغ نسبة السعوديين الذين يقضون اجازاتهم في الداخل مقارنة بالعدد الاجمالي للسياح السعوديين؟
فيجيب الاستاذ يحيى عطا نائب المدير العام لوكالة فرسان للسفر والسياحة بأن الاهتمام بالسياحة الداخلية بدأ منذ سنوات عدة كما ان الجهود الاعلامية لحث الناس على السياحة في الداخل بدأت منذ ما يقارب الخمسة عشر عاما تقريبا الا ان الجهود في الماضي كانت فردية ومحاولات هنا وهناك في المناطق السياحية للتطوير واجتذاب الناس ولم يكن الاهتمام بالسياحة الداخلية كما يشهد من خمس سنوات تقريبا حيث اقيمت مشاريع عملاقة في ابها بالذات والتي قامت بانشائها الشركة الوطنية للسياحة ولهذا فيمكننا القول ان الاهتمام الفعلي الكبير بالسياحة الداخلية بدأ منذ خمس سنوات تقريبا.
مكة والمدينة والتخفيض
ويذكر الاستاذ احمد بن غيث بأن الأمن الذي تشهده بلادنا هو احدى الركائز السياحية المهمة حيث لا يخشى المصطاف على نفسه ولا على ماله بعكس دول اخرى كثيرة كما اود ان انبه الى ان السياحة في المملكة لا تقتصر على السعوديين فقط وانما هناك عوائل كثيرة من دول الخليج تأتي للمملكة وللمنطقة الجنوبية بشكل أخص كل عام وهذه فئة كبيرة يجب عدم اهمالها عند انشاء المشاريع السياحية في المملكة.
كما ان زوار مكة والمدينة المنورة وخصوصا في فترة الاجازة الصيفية فئة اخرى كبيرة ساعد على زيادتها التخفيضات الكبيرة في الفنادق والشقق في هاتين المدينتين المقدستين واود ان اقول هنا انه عند احتساب عدد السياح فيجب عدم اهمال هذه الفئات من زوار مكة والمدينة وغيرهما من مدن المملكة اذ يجب ألا ننظر الى عدد السواح فقط بانهم من يذهب للطائف او ابها او الباحة فقط.
أطول اجازة منذ سنوات
ويعقب مهيدب المهيدب على السؤال بقوله: ان الاجازة الصيفية هذا العام في المملكة هي اطول اجازة صيفية منذ سنوات حيث تقارب الشهرين ونصف الشهر والعادة ان بداية الاجازة لا يمكن اعطاء المعلومات الصحيحة عن نسبة المصطافين سواء في الداخل او الخارج فالثلاثة اسابيع الاولى سيكون سفر الاجانب والمدرسين والخادمات ومن ثم يبدأ الموسم السياحي للسعوديين في بداية شهر 7 الميلادي (يوليو) ولكن وحسب السنوات الماضية والحجوزات السياحية التي تمت حتى الان فان نسبة السعوديين الذين يفضلون قضاء اجازاتهم في الداخل تترواح بين 16 30% من عدد السعودين الاجمالي الذين يسافرون للسياحة وتبقى نسبة 70% هم عدد المسافرين للاصطياف في الخارج.
المهرجانات لا تجتذب الناس
وفي سؤال للمهيدب عن اقامة المهرجان في جدة والمدينة وغيرها من مدن المملكة وهل هي عامل جذب سياحي لتلك المدن يقول المهيدب:
لا اعتقد ان المهرجانات التي تقام في عديد من مدن المملكة كانت ذات تاثير كبير على اجتذاب الناس لزيارة هذه المدن ربما جدة حققت بعض النجاح في مهرجانها لان بحث المسافر عادة يكون عن المناخ المعتدل البارد وهو ما لا يتوفر الا في ابها والباحة والطائف فقط بالاضافة الى زوار مكة المكرمة لاداء العمرة او المدينة المنورة للصلاة في مسجد الرسول عليه افضل الصلاة والسلام.
الإنترنت سهل عملنا
* يشتكي بعض المسافرين من انه لا يجد نفس المزايا التي دفع ثمنها هنا في المملكة مثل ان يحجز لفندق خمس نجوم فيجد الفندق ثلاث نجوم فقط او يجد نفسه في فندق خمس نجوم صحيح ولكنه في اطراف المدينة التي ذهب لها بعيدا عن الاسواق والحدائق وغيرها وبالطبع لا يجد بدا من الصبر على مضض او الخروج والتصرف بمعرفته وعلى حسابه ولا يعادله شيء مما دفع لقاء خدمة لم يحصل عليها فما هو ردكم وهل فعلا تحصل هذه التجاوزات؟
يقول مدير عام الشؤون الادارية بوكالة فرسان الاستاذ مبارك القحطاني نعم هذا حصل منذ سنوات ولكنه انتهى الان والسبب مشترك بين المكتب او الوكالة والمسافر نفسه فربما كانت بعض المكاتب تعمل هذا الشيءولكنها خرجت من السوق لعدم حفاظها على سمعتها امام زبائنها وتكون من ناحية المسافر نفسه بأن يأتي الى المكتب قبل يومين من سفره فقط ويطلب كل المميزات التي لا تستطيع توفيرها له خلال يومين فبعض الناس يأتيك والمهم أن يجد حجزا وسكنا فاذا لم تكن بالمواصفات التي يريدها اخذ يلوم الوكالات.
ولكن لو أراد الشخص تغيير الفندق او السيارة اوغيرها فنحن لدينا خط ساخن 24 ساعة يخبرنا فقط ونغير له ما يريد وان سكن بمعرفته وعلى حسابه فيأتينا فقط باخلاء طرف من الفندق الاول لنعيد له قيمة السكن كاملة.
ويضيف ابن غيث بأن مشكلة اختيار المدينة او الفندق انتهت بوجود الانترنت الان فنحن نعرض للمسافر موقع الفندق من المدينة ومكانه وما حوله من الخدمات ووسائل الترفيه عبر شبكة الانترنت وبالتالي فقد انتهت مشكلة الاختيار الا ان هذا يحتاج الى وعي سياحي كبير بأن يأتي المسافر قبل شهر ويرتب اموره وحجزه وسكنه وغيرها من الامور ويستلم (الفيوتشر) الخاص بالسكن ليذهب ويجد الامور امامه مرتبة وجاهزة اما من ياتي قبل يوم او يومين من سفره ويريد كل الامور مكتملة وجاهزة خلال هذه المدة القصيرة فربما سيواجه بعض الصعوبات.
وعموما فنحن الان نتعامل مع شركات سياحية كبرى يهمها الحرص على سمعتها وتقديم افضل المزايا والخدمات فلا داعي للقلق او الخوف او التشكيك قبل السفر لان هذه الامور والتلاعب والتجاوزات ليس لها مكان في قاموس هذه الشركات العالمية الكبيرة.
معوقات كثيرة وكبيرة
* عودة الى السياحة الداخلية ما هي المعوقات التي كانت وماتزال حائلا دون اجتذاب النسبة الاكبر من السياح السعوديين نحو الداخل وماذا تتوقعون من هيئة السياحة العليا التي صدر الامر بانشائها مؤخرا؟
يقول المهيدب: انشاء الهيئة العليا للسياحة وتعيين سمو الامير سلطان بن سلمان أمينا عاماً لها كانت بشرى خير للعاملين في المجال السياحي فالأمير سلطان بن سلمان نتفاءل به كثيرا فهو رجل اكاديمي وعملي وديناميكي ولسموه الرغبة في عمل اشياء ناجحة للسياحة الداخلية الا ان المصاعب ليست قليلة امام تطوير هذا القطاع ولو تحدثنافيها ليوم كامل لما استطعنا حصرها ولكني سأجملها فيما يلي:
1 كانت السياحة قبل انشاء الهيئة تائهة بين وزارة التجارة والبلديات وامانات المدن والمحافظات وقد جاء انشاء الهيئة لتكون مرجعا للوكالات واهل العمل في ميدان السياحة ولعمل التنسيق اللازم كل هذه الجهات.
2 ضعف الاستثمار من قبل رجال الاعمال السعودين في المشروعات السياحية ولك ان تعلم انه مع التشغيل الكامل لكل المرافق السياحية الموجودة الان فهي مازالت عاجزة عن استيعاب نسبة 30% من الذين يفضلون الاصطياف في الداخل.
3 العزوف من قبل البنوك المحلية عن دعم المشاريع السياحية ولك ان تعلم مثلا ان مشروعا كان سيقام وتكلفته 20 مليون ريال رفضت البنوك هنا اقراضه مليون ريال فقط.
4 عدم توافر المطاعم الكبيرة ووسائل الترفيه المناسبة في العديد من مناطق المملكة السياحية وايجار السيارات والباصات وغيرها.
5 عدم وجود تسعيرات محددة تتناسب مع كل شقة او عمارة مخصصة للايجار السياحي فالشقة التي تسكنها بمائتي ريال قد يأتي آخر غدا ويستأجرها مضطرا ب600 ريال.
6 عدم تخصيص وسائل نقل مناسبة واقصد هنا الطائرات فالطائرات التي تخرج من الرياض لأبها مثلا خلال الصيف يكون نصف ركابها من الطلبة او الاشخاص الذين لهم عائلات يزورونها هناك فبالتالي يجب تخصيص طائرات خاصة لنقل المصطافين من مدن المملكة المختلفة الى المناطق السياحية فيها.
7 تقصير المنشآت والفنادق والشقق المعدة لاستقبال السياح في عملية التسويق لخدماتهم على الوكالات حتى انه في المعرض الذي اقيم مؤخرا في الرياض عن السياحة لم يأت ولا صاحب فندق ولا شقة لمقابلتنا او مقابلة الجمهور وشرح الخدمات التي يقدمها للمصطافين في حين يأتينا كل يوم مئات العروض والبروشورات عن الخدمات التي تقدمها فنادق وشقق خارج المملكة.
دبي لهذه الأسباب
* عودة الى السياحة الخارجية ما هي الدول التي يفضلها السائح السعودي عادة وبماذا تتميز؟
يقول ابن غيث: تختلف النسبة من دولة لاخرى ومن سنة لاخرى فكل عام تنضم دولة لتفضيلات السعوديين وتسقط اخرى من اهتماماتهم ولكن تشكل اوروبا الان الخيار الاول للعوائل السعودية ثم امريكا ودبي وماليزيا ومصر وبالطبع لا يقتصر السفر على هذه الدول ولكنها الاكثر طلبا اضافة الى تركيا ولبنان.
سألت المهيدب: ولكن مدينة دبي الطقس بها اشد حرارة من طقس المملكة ومع ذلك تعدونها من اكثر المدن استقطابا للسعوديين فقال: نعم هي كما ذكرت فهي مدينة حارة وبها رطوبة شديدة ومع ذلك فلم يكن ذلك عائقا امام نجاحها سياحيا ولكن دبي مدينة اخرى في هذا العالم من حيث خدماتها ومطاعمها ومراكزها التسويقية ونجاح خطة السويق فيها وتزاحم رجال الاعمال عليها باقامة المشاريع حيث تحقق المشاريع السياحية في دبي عائداً يصل الى 25% كما انها سوق مفتوحة معفاة من الجمارك كما يفضلها الناس للتخفيضات الكبيرة في فنادقها واسواقها وبالتالي فدبي نجحت سياحيا بكل المقاييس رغم حرارة الجو والرطوبة.
الاستثمار السياحي مربح
* إذن هل الاستثمار السياحي مربح الى درجة كبيرة ولماذا لم يشهد اقبالا من المستثمرين ان كان كذلك؟
يرد المهيدب: نعم فالاستثمار في السياحة اكثر ربحية من الصناعة والزراعة وغيرها ويقدر حسب الدراسات عائد الاستثمار في السياحة بحوالي 12 20% ارباحا سنوية الا انه كما ذكرت سابقا بأن السياحة لم تكن لها جهة ترعاها ساهم في احجام المستثمرين عن اقامة المشروعات السياحية فرأس المال جبان كما تعلمون والقطاع السياحي في المملكة لم ينظم بالشكل الجذاب لرأس المال بالاستثمار فيه الا انه بعد انشاء الهيئة العليا للسياحة سيتغير الامر ان شاء الله نحو الافضل وستكون هناك مشروعات سياحية لمستثمرين سعوديين تنافس مثيلاتها في اكبر دول العالم.
نصائح هامة للسائح السعودي
* ما هي النصيحة التي تقدمونها للسائح السعودي المسافر إلى الخارج ونحن على ابواب الاجازة الصيفية؟
يقول يحيى عطا اولا: يجب على السائح ان خرج للسياحة عن طريق وكالة سياحية فليكن مرتبطا بها ولا يحاول التصرف بنفسه فأية مشكلة يجب ان يتصل على الوكالة وهي تتصرف بمعرفتها لحل ما يواجه السائح من ازمات او مصاعب.
ثانيا: يجب على السائح ان يتعامل بالاوراق فلا يترك السكن في الفندق المحجوز له الا بعد انهاء الاجراءات واخذ اخلاء الطرف حتى لا تترتب عليه التزامات مالية لم يستفد منها.
ويضيف ابن غيث ثالثا: يجب على السائح ان يرتب اموره قبل السفر بوقت كاف حتى لا يضطر نتيجة لضيق الوقت الى ان يدفع اكثر ويحصل على خدمة اقل ولو رتب اموره قبل وقت كاف لاستطاع الاستمتاع باجازته بايسر التكاليف واقلها.
وفي النهاية تمنى الجميع للسواح داخليا وخارجيا,, سفرا سعيدا وعودا حميدا.
احذر ثم احذر Time share
حذر رئيس اللجنة الوطنية للنقل الجوي الاستاذ مهيدب المهيدب ممن اسماهم ببائعي Time share او سهم الوقت او الزمن حيث انتشروا في السنوات الاخيرة للضحك على السذج والجهلاء من المصطافين والTime share ان يأتيك شخص ممن اعطاهم الله حجة الاقناع والمسوقين المحترفين ويقول لماذا تدفع كل عام 20 الف ريال للسفر، ادفع 20 الف الان وخذ بطاقة تؤهلك لقضاء اجازتك في اي مكان تريد سنويا بهذه العشرين فقط التي دفعتها الان وعندما يحسبها السائح في رأسه اضافة الى قوة اقناع هؤلاء الاشخاص يجدها مربحة جدا فعشرين الف ريال مرة واحدة وتقضي اجازتك سنويا في أي مكان تختار امر جيد ولكن هذا هو الجانب الحسن الذي يقنعونك به ولا يتعرضون للجوانب الاخرى التي يجب عليك دفعها مثل اجور الصيانة والنقل والعمالة والضريبة وغيرها لتجد انك مضطر لدفع عشرين الف سنويا مرة اخرى مقابل هذه الاشياء وكأن العشرين الاولى ذهبت ادراج الرياح ولم تستفد منها حسب ماكانوا يقولون عند محاولتهم اصطيادك فاحذر ثم احذر ان تقع في شباك هؤلاء.
|
|
|
|
|
