|
| القرية الالكترونية
ينظر بعض الناس بتفاؤل للتجارة الالكترونية وما أحرزته الولايات المتحدة الامريكية من تقدم في هذا المجال بل يرون أن كل ما أحرز من تقدم يمكننا اللحاق به ومن ثم تطبيقه لدينا هنا في الشرق الأوسط ولكن يغفلون عن بعض مقومات نجاح التجارة الالكترونية بالولايات المتحدة الأمريكية، بل قد تدفعنا الغيرة على بلداننا بأن نحذو حذو أمريكا والدول المتقدمة في هذا المجال دون النظر الى دقائق الأمور ومحاولة معرفة الأسرار وراء انتشار التجارة الالكترونية لديهم.
إن امتلاك امكانية التعامل المالي عبر الانترنت لا يعتبر الحاجز الوحيد أمام التجارة الالكترونية في الشرق الأوسط بل ان عملية الشحن أو التوصيل لها أهمية قد تتجاوز أهمية دور بطاقات الائتمان, حتى أن الشحن قد يشكل عاملا اقتصاديا هاما في رفع أسعار السلع المصدرة من منطقة الشرق الأوسط, ان عمليات الشحن ليست متعلقة بشركات الشحن فحسب وإنما أساليب العنونة المتبعة في البلد ذاته التي قد ترفع أو تخفض من تكاليف الشحن الداخلية بشكل كبير، تعتبر الولايات المتحدة من الدول التي تتميز بانخفاض تكاليف الشحن والتوصيل بالمقارنة حتى مع الدول المتقدمة الأخرى ودول العالم الثالث مما كان له دور كبير في دفع عجلة التقدم في عمليات البيع الهاتفي والتجارة الالكترونية.
ولا يغفل عن بالنا الأهمية النسبية للاستعداد النفسي وتقبل التجارة الالكترونية فرغم التخوف الذي صاحب العامة إلا أن الاقبال على التجارة الالكترونية كان ملحوظا وخصوصا بعد خوض الأمريكان لتجربة المبيعات الهاتفية لمدة طويلة من الزمن, فآلية عمل الطلب الهاتفي تتشابه الى حد كبير مع الطلب عبر الانترنت من نواحي أمن المعلومات والتوصيل اللذين يعتبران من أهم العوامل المحددة للاقدام على التجارة الالكترونية أو الطلب الهاتفي.
قد يأتي فريق من المحدثين وينادي بأن ما تم في الولايات المتحدة قد يتم لدينا بشكل أفضل ولكن قبل أن نستبق الأحداث علينا التريث والنظر في نظام الضرائب الأمريكي والذي كان له دور فعال وهام في تنشيط التجارة بين الولايات, إن تصميم نظام الضرائب كان له دور كبير في توجيه المستهلك الأمريكي الى شراء حاجياته من الولايات الأخرى، حيث إن المستهلك يقوم بتوفير الجزء الخاص بالضرائب على المبيعات في حالة الشراء من ولاية خلاف الولاية التي يقيم فيها هذا النظام وضع حافزا لتنشيط المبيعات بين الولايات والذي قد لا يوجد في أي بلد آخر بل على العكس، كثيرا ما نرى النظام الضريبي يقف عائقا أمام تنشيط المبيعات بين الدول وخصوصا دول الشرق الأوسط مما يواجهه البعض من ازدواجية دفع الجمارك وما الى ذلك.
ولعل من أهم العقبات التي قد تواجهها الدول الأخرى في المضي قدما في التجارة الالكترونية هي انتشار الوعي الالكتروني والتكنولوجي لدى الأفراد والشركات وحتى القطاع العام الذي نجده بشكل جيد ومثير للانتباه في بعض الدول المتقدمة بينما لا نجده يمثل أهمية كبيرة لدى بعض دول الشرق الأوسط إن لم ينعدم أساسا.
ليس هذا هو نهاية المطاف، بل التحدي لا يكمن في عقبات بطاقات الائتمان وعمليات الشحن والتوصيل والنظام الضريبي والاستعداد النفسي والوعي التكنولوجي، بل يتعدى ذلك ليصل الى البنية التحتية لشبكات الاتصالات في بعض البلدان العربية والتي قد تحتاج الى سنوات عديدة لتطويرها وتحسينها لتواكب أدنى احتياجات المعاملات المالية الالكترونية، ومما لاشك فيه أن التجارة الالكترونية بشكل عام ستتيح لدى كثير من الشركات المصنعة فرصة لبيع منتجاتها عن طريق الاستفادة من خدمات الانترنت ولا ننسى أن منطقة الشرق الأوسط تزخر بكثير من المنتجات التي يلزمها بعض الجهد التسويقي لترويجها عالميا والتي تعتبر منطقة الشرق الأوسط فريدة في انتاجها من منتجات زراعية وصناعية وبتروكيماوية, إلا أن مقومات النجاح المذكورة قد لا تقف حجر عثرة أمام التصدير وتكثيف بلدان الشرق الأوسط لجهودهم في هذا المجال.
* مدير تطوير الأعمال الفيصلية/ أول نت
|
|
|
|
|
