|
| الاقتصادية
* الرياض - عبدالرحمن السريع
نفذت الخطوط الجوية العربية السعودية العديد من المشروعات والبرامج الفاعلة التي ساهمت في تطوير أداء السعودية والارتقاء بخدماتها وتسهيل العمليات المختلفة من أجل الوصول الى الرضاء الكامل لعملائها.
أوضح ذلك مدير عام البرامج الآلية للتسويق بالسعودية عبدالقادر برهان قائلا: إن جهود الإدارة جاءت منسقة مع خطط الإدارات المختلفة بالسعودية لتفعيل الاداء وتطوير أسلوب العمل لمواكبة التطورات التي تشهدها صناعة النقل الجوي عالمياً وما تشهده السعودية من تقدم تكنولوجي وميكنة في جميع قطاعات عملها بما يتواكب مع الاتجاه العالمي في هذا الصدد ويوفر المعلومات والبيانات ويسهل تقديم الخدمات للعملاء.
وأضاف برهان انه تمت ترسية مشروع التبادل الالكتروني للمعلومات ويجري حالياً التفاوض بشأن توقيع العقد مشيراً الى ان هذا المشروع يهدف الى تمكين جهاز السعودية (SARS) من إرسال واستقبال التبادل الالكتروني للمعلومات وانهاء إجراءات السفر المشترك على شركات الطيران الاخرى ورفع مستوى المشاركة مع أنظمة التوزيع الى مستوى البيع المباشر, كما تم تشغيل مشروع تعدد عرض درجات الخدمة البيعية للسعودية الى 15 درجة ويهدف هذا المشروع الى إيجاد السعر المناسب لكل فئات العملاء وتقديم خدمات أفضل بتنويع الوسائل العديدة لتنويع مصادر الدخل ومن مميزاته بيع جميع المقاعد بأنسب الاسعار والتقليل من ظاهرة تخلف الركاب.
وأشار برهان إلى أنه من بين المشروعات المنفذة مشروع توسيع عرض الدرجات البيعية لشركات الطيران الاخرى التي ترد عبر شريط (OAG) الى 8 درجات مختلفة وقد دخل هذا المشروع حيز العمل حيث يهدف الى توافق أسعار الدرجات البيعية لشركات الطيران الاخرى مع الدرجات العاملة بها السعودية ومن مميزاته حماية السعودية من الخسارة وذلك بمساواة الدرجات البيعية مع شركات الطيران الاخرى, كما تم تنفيذ مشروع تعدد درجات الحجز حيث تم إجراء تعديل في طريقة حساب الاسعار الخاصة للتعامل مع اسعار الدرجات المتعدد ويسمح ذلك بتنوع درجات الحجز وزيادة المبيعات وفتح فرص بيعية مسبقة تزيد دخل السعودية كما تم ايضا تنفيذ مشروع تصعيد الركاب باستخدام الرقم الامني حيث أصبح بالامكان استخدام الرقم الامني والمطبوع على كرت صعود الطائرة في عملية التصعيد من البوابة بالاضافة الى رقم المقعد ورقم المرجع ويؤدي ذلك الى وجود عدة خيارات لعملية التصعيد وتم استخدام هذه الميزة في مطار الملك فهد الدولي بالدمام, كما تم تنفيذ مشروع عرض قوائم ركاب الانتظار الذين لهم حجوزات مواصلة في سجلات الحجز التي تمت عن طريق أنظمة الحجز العالمية ويهدف هذا المشروع الى تخفيض عدد الركاب المتخلفين على الرحلات وذلك بتعريف خط السير الذي يمكن إلغاؤه لعدم إمكانية استخدامه وتخفيض تكاليف رسوم شركات الطيران والأنظمة الاخرى بإلغاء خطوط السير غير المستخدمة.
|
|
|
|
|
