|
| نوافذ تسويقية
* دبي : نوافذ الجزيرة التسويقية:
أطلقت شركتا مرسيدس - بنز وكرايزلر سلسلة من الندوات الإقليمية بعنوان الإدارة الوسطى في مجال الخدمة تهدف إلى زيادة الانتاجية ومستويات خدمة العملاء ضمن القسم المتخصص في خدمة ما بعد البيع، وهذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها الشركتان العملاقتان في مجال صناعة السيارات بإجراء ندوات مشتركة في الشرق الأوسط منذ عملية الدمج بينهما.
وتشمل سلسلة الندوات التي تدوم حتى بداية السنة المقبلة خمس دورات كل واحدة منها مؤلّفة من ثلاثة أيام ، وتدور حول إدارة ورش الخدمة وتقييم مستويات الخدمة وصياغة خطط لرفع مستويات الخدمة، وتسويق مراكز الخدمة ودور الورش ، ولقد جرت الدورة الأولى في فندق حياة ريجنسي في دبي بين 11 و13 أبريل ، أما الدورة الثانية فسوف تجرى أيضاً في دبي بين 23 و25 مايو.
وقال السيد بيتر بتز مدير الخدمة الإقليمي في قسم سيارات الركاب تعليقاً على هذا الموضوع : إنها فرصة رائعة للشركتين لكي تتبادلا الأفكار واستراتيجيات العمل، كما أن هذه الندوات تمثل فرصة نادرة في تاريخ ديملر - كرايزلر حيث أنها المرة الأولى التي نعمل فيها معاً بتعاون تام ، ونأمل بأن يؤدي ذلك إلى اندماج أكثر تكاملاً فيما نحن قد بدأنا بتبادل الخبرات في مجالات مختلفة من نشاطاتنا, وتسمح الدورة الأولى ضمن سلسلة الندوات هذه للمشتركين بالقيام بتحليل مفصل لنشاطات الورش بالإضافة إلى دراسة دورهم ومسؤولياتهم بصفتهم مديري ورش ، أما الدورة الثانية فسوف تتيح للمشتركين تحليل بنية السوق التي يعملون فيها والنظر إلى تسويق مركز الخدمة كوحدة منفصلة.
وأخيراً سوف تتمحور الدورات الثالثة والرابعة والخامسة حول دور ورش العمل الرائد.
|
|
|
|
|
