* الرياض عبدالرحمن السريع
عقد المجلس الاستشاري للوكلاء العامين للخطوط الجوية العربية السعودية جلسته ال38 امس الثلاثاء برئاسة مساعد المدير العام للدعاية وبرامج التسويق الاستاذ عبدالله بن سلمان الجهني بحضور مكثف من أعضاء المجلس وممثلي الوكلاء العامين بمناطق المملكة وأعضاء من السعودية وقد بحث المجلس تطورات الاسواق والمتغيرات المستجدة في صناعة السفر العالمية, كما ناقش المجلس ما تم البدء فيه بالاجتماع السابق رقم 37 حول اهمية تطبيقات انظمة الجودة والنوعية التي تطبقها الخطوط السعودية كمعايير للخدمة في مختلف القطاعات واهتمام المجلس والاعضاء من الوكالات بالاستفادة من تجربة الخطوط السعودية بهذا الصدد في وكالات السفر للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للعملاء الكرام من قبل الوكالات.
وفي بداية الاجتماع اكد الاستاذ عبدالله الجهني بأن الخطوط الجوية العربية السعودية تولي وكلاء السفر اهتماما كبيرا، كونهم الشريحة الموزعة لخدماتها من عملاء السعودية وتنفيذا لرسالة المؤسسة بالحرص على عملائها، ومن هذا المنطلق فقد سبق وان وجه معالي الدكتور خالد عبدالله بن بكر مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية بدراسة عمليات وكالات السفر مع السعودية من خلال تطبيقات علمية لمبادئ الهندرة اعادة هندسة العمليات الادارية والنظم والتي نتج عنها رسم عمليات جديدة تزيد من فاعلية الانظمة والاجراءات والمتوقع البدء في تطبيقها قريبا جدا.
واشار الجهني إلى انه جريا على عادة المجلس لمناقشة الامور ذات الاهتمام المشترك فقد تم طرح هذه التوصيات على طاولة البحث لتوحيد وجهات النظر حيالها.
ومن المتوقع ان يؤثر ذلك ايجابيا على الوكالات وزيادة فاعلية الاداء في عملياتهم البيعية والمحاسبية وتخفيض النفقات من خلال برنامج التسوية,,كما نوه مساعد المدير العام للدعاية وبرامج التسويق الى الجهود المبذولة لتأهيل الكوادر السعودية بوكالات السفر فقد تم تخريج دفعة من الشباب السعودي في البرنامج الاول بمدينة الرياض والبالغ عددهم 10 طلاب بتاريخ 26/5/99م ومازال البرنامج الثاني بمدينة جدة مستمرا لعدد 12 طالبا والذي بدأ بتاريخ 1/11/99م وينتهي بتاريخ 23/3/2000م، وقد سبق ان رعى معالي الدكتور خالد عبدالله بن بكر مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية تخريج الدفعة الاولى تأكيدا لاهتمام الدولة بشباب الوطن وتأهيلهم وايجاد الفرص الشريفة بالمهن المختلفة, وقد تم اعداد ثلاثة برامج جديدة لكل من جدة والرياض والمنطقة الشرقية.
هذا وقد تم التعميم على الفروع بالمناطق الرئيسية لابلاغ الوكالات بمواعيد الدورات وإرسال أسماء مرشحيهم ممن يرغبون بالالتحاق بالعمل بالوكالات للادارة المختصة بالتدريب لانهاء اجراءات قبولهم، وبالتالي يمكن للشباب الذين يحملون الثانوية العامة التقدم بطلباتهم لوكالات السفر والتفاهم على اساس التدريب والتوظيف لديهم وذلك لتقوم وكالات السفر بترشيح المتقدمين لها والتكفل بتدريبهم حسبما تم الاتفاق عليه في المجلس الاستشاري للوكلاء العامين.