الخطوط السعودية وتعاملها مع الزحام في مطاراتنا الرئيسةتبذل الخطوط السعودية جهودا معروفة للجميع من أجل خدمة المسافرين على رحلاتها وهذا بلا شك يعكس الروح المعنوية التي يتمتع بها العاملون في هذا الجهاز المهم جدا.
وكما هو معروف فإن الخدمة الجيدة تقاس عندما يكون هناك موسم او ضغط عليها او عندما يزداد الطلب ويقل العرض حيث يكتشف المتعامل مع الخطوط السعودية ان خدمتها تنقص او يختل ميزان جودتها في حالة وجود ضغط عليها
والدليل على ذلك ما تشهده مطاراتنا هذه الايام من زحام على الرحلات المغادرة من المدن الرئيسة مثل الرياض والظهران وذلك بسبب رغبة الكثير من المواطنين السفر خارج المملكة او الى الديار المقدسة لاداء العمرة حيث ان الحجز على الخطوط السعودية يكون مشغولا بشكل دائم ونادرا ان تجد مقعدا على اي رحلة خلال الاجازة, وقد يقول البعض لماذا لم تحجز قبل فترة وتحدد يوم السفر بشكل مبكر حتى تستطيع الحصول على المقعد بشكل ميسر وسريع وهذا بلا شك منطق سليم وهنا ادعو الجميع الى الحجز المبكر على رحلات الخطوط السعودية.
وفي نفس الوقت اضع بين يدي المسؤولين في الخطوط السعودية حقيقة هامة جدا وهي ان المواسم لها نظام خاص في كافة طيران العالم وتقوم الشركة الناقلة بوضع هذا في اعتبارها قبل فترة من الزمن
فمثلا مواسم السياحة في بعض الدول المعروفة تجد ان خطوطها قد قامت بعمل اللازم حيال استيعاب اكبر قدر ممكن من المسافرين سواء لها او منها حتى لو ادى الامر الى قيام تلك الشركة الناقلة
باستئجار طائرات اضافية من الشركات الاخرى التي يكون لديها فائض او يمكن ان تساهم في حل الازمة، والبعض من الشركات يقوم بعمل تخفيضات خلال المواسم ويشغل الطاقم الفني والاداري بكامل طاقته حتى يجتاز هذه الازمة ويحقق اكبر قدر ممكن من عدد الرحلات حتى يسد النقص في عدد الطائرات.
ولكن الذي يحدث في الخطوط السعودية ان المواسم دائما ما يكون فيها زحمة وربكة سنويا رغم معرفة المخططين في السعودية ان الموسم سوف يكون موعده محددا مثل العمرة والحج والصيف وعودة المدارس وبداية ونهاية الاجازة لهم.
والسؤال المطروح لماذا لا تقوم الخطوط السعودية بالاستفادة من ذلك والعمل من جانبها على تلافي ذلك والحل معروف للجميع وهو تسيير رحلات اضافية واضافة كافية خلال المواسم والاستفادة من الشركات الاخرى في استخدام طائراتها في حل بعض الازمات خلال المواسم المعروفة.
ونحن على ثقة ان المسؤولين في الخطوط السعودية على قدر كبير من المسؤولية ولديهم الطرق السليمة والجيدة لحل مثل هذا الزحام الذي يحدث سنويا في مطاراتنا الكبيرة,, والله الموفق.