عزيزتي الجزيرة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد
واكمالاً لما أورده الاخ الكريم احمد بن محمد البدر من الزلفي في العدد رقم 9969 فلقد أورد الاخ الكريم سبع مشكلات تواجه مشتركي شركة الاتصالات وانني اشكره جزيل الشكر على كل ما كتبه وأحببت أن أضيف نقطتين هامتين فالاولى بخصوص كبائن الاتصالات والنقطة الثانية بخصوص بطاقات الاتصال المدفوعة الثمن, فأنا موظف في احدى كبائن الاتصالات المنتشرة في حفر الباطن ويمر عليّ في اليوم الواحد اشكال والوان من البشر ومن جميع الجنسيات وفي بعض الاحيان يخرج احد المتصلين من الكبينة وهو لم يجر اية مكالمة بحجة تعثر مرور مكالمتك وفجأة يجد هذا المتصل عند خروجه من الكبينة فواتير بنفس رقمه الذي طلبه وهو لم يتصل وانا أعلم ان هذا الشخص لم يتصل ولكن ماذا افعل هل أجبره على الدفع ام ادفع انا من حسابي الخاص وفي اغلب الاحيان اجبره على الدفع وانا غير مقتنع هل هو حلال ام حرام,
وفي احدى المرات ذهبت الى شركة الاتصالات للاستفسار عن هذا الموضوع فلم أجد الاجابة الكافية بل ازددت حيرة فلقد قال لي احد الموظفين إنها اعطال دولية وهي خارجة عن ارادتنا فماذا تريد ان نفعل, ورددت عليه بسؤال آخر ومن يدفع فواتير المتصلين الذين في الاصل لم يتصلوا؟ قال لي ببرود يا ابن الحلال تصرف معاهم حسب معرفتك والسلام, الى هنا انتهى كلامه ولا ادري ماذا افعل؟
النقطة الثانية هي بالنسبة للبطاقات المدفوعة الثمن فهي خدمة عظيمة ولقد وجدت هذه الخدمة لراحة المتصلين ولكن المشكلة ان المتصل يقوم بالاتصال بواسطتها وحين وصول فاتورة الهاتف يجد ان قيمة المكالمة محسوبة مرة اخرى في الفاتورة فيجبر على الدفع خوفا من فصل الحرارة وهكذا يتم تطبيق القاعدة المذكورة سدد ثم اعترض,
واخيراً تقبلوا فائق احترامي وتقديري لجريدتكم الغراء,