تفضل بعض الاجهزة الحكومية اختيار الموظف المناسب لتولي مسؤولية الرد على المكالمات الواردة للجهاز فترى بعض هؤلاء يرد عليك من (طرف خشمه) وكأنه يرد على هاتف بيته,, البشاشة ياسادة امر مطلوب في من يتولى هذا العمل الهام ومن اراد ان يعرف كيف تكون المثالية في الرد والتعامل فليتصل بسنترال معهد الادارة العامة,, ليعرف الفرق,!!