* الدمام - حسين بالحارث
نظمت كهرباء الشرقية امس الأربعاء في الغرفة التجارية والصناعية بالدمام اللقاء السنوي الخامس لادارة الجودة الشاملة في الشركة تحت شعار (ادارة الجودة: التحديات والفرص).
وقد ابتدأ اللقاء بآي من الذكر الحكيم ثم القى سعادة الاستاذ سليمان بن عبد الله القاضي مدير عام الشركة كلمة الافتتاح التي رحب فيها بالمشاركين في هذا اللقاء الذي يهدف الى تبادل الخبرات والمعلومات مع الشركات والمؤسسات والمتخصصين في الجودة الشاملة.
واوضح سعادته في كلمته ان الارتفاع الملحوظ في توقعات العملاء لمستوى الخدمات المقدمة لهم في ظل ظروف اقتصادية تتطلب خفضاً مستمراً في المصروفات واستثمارا أمثل للموارد يحتم على القياديين ايجاد وسائل ابداعية لقيادة مؤسساتهم تأخذ في الاعتبار ان الموظف لم يعد العامل المكلف بمهمة محددة يؤديها على النحو الذي يملى عليه ثم ينتهي دوره بانتهاء هذه المهمة تاركاً التحسين والتطوير لقرارات تتخذها الادارة العليا وان هذه الصورة قديمة مبنية على البساطة التي كان عليها العمل أما اليوم فطبيعة العمل تتطلب اشراك العاملين والمستفيدين في صنع القرار.
واشار الى ان الجودة الشاملة ما هي الا آلية تتيح لافراد المؤسسة استقطاع القليل من وقتهم للنظر والتفكير بأسلوب منهجي جماعي في اساليب العمل والتعرف على حاجة العميل ومن ثم تغيير هذه الاساليب لتلبية متطلبات العميل وتوقعاته.
واكد سعادته على ان عملية التغيير في المؤسسات تعتمد على ما لدى افرادها من الرغبة والاستعداد في التغيير وهنا يبرز دور القيادة في المؤسسة في تهيئة الأجواء المشجعة على الابداع عن طريق توضيح اهداف ورؤية المؤسسة وفتح قنوات الاتصال وتشجيع فرق العمل والثقة بقدرات موظفيها واعطائهم قدراً كبيراً من التمكين والحرية في طرح افكار التحسين ليصبحوا اكثر قدرة على اتخاذ القرارات واكثر براعة في تحليل المشكلات وحلها.
واوضح ان الشركة اكملت خمس سنوات من مسيرة الجودة الشاملة حيث بدأ التطبيق التجريبي لبرنامج الجودة (تمام) في عام 1415ه ثم نشر مفهوم الجودة الادارية الشاملة في جميع ادارات الشركة عام 1416ه واستمر العمل على تشكيل فرق تمام وفي عام 1418ه بدأ تطبيق برنامج تحسين العمليات الرئيسية (ممتاز) هذا وقدمت في اللقاء عدة اوراق عمل شارك في تقديمها الاستاذ الن مكاي وكان موضوعها طريقة افضل لاستغلال الوقت لتحقيق الجودة واخرى للدكتور عبد الرحمن العزام من شركة لوسنت تكنولوجيز وكان موضوعها مقارنة بين الجوائز العالمية للجودة كما قدم الاستاذ سكوت ميتشل (ارامكو السعودية) عرضاً عن مميزات الانظمة الادارية المطلوبة لجني ثمار الجودة بينما تناول الاستاذ منهاج خان من الشركة السعودية للميثانول (الرازي) موضوع نظريات التحفيز وتطبيق ادارة الجودة الشاملة في السعودية ومن كهرباء الشرقية قدم الاستاذ سعود الشمري ملخصاً عن المستجدات في تطبيق برنامجي (تمام) و(ممتاز) وقدم الاستاد جريج ميدر ورقة عن ادارة التغيير كما قدمت بعض الفرق الفائزة عرضا للمشاريع التي نفذتها.
وتخلل اللقاء تقديم جوائز للفريق الفائز على مستوى الشركة وكذلك الفرق الفائزة على مستوى القطاعات في الشركة.
وفي نهاية اللقاء ألقى الاستاذ عدنان المنصور نائب المدير العام للشؤون التنفيذية كلمة شكر فيها المحاضرين والمشاركين والغرفة التجارية الصناعية بالمنطقة الشرقية على استضافة اللقاء.