«الجزيرة» - أحمد القرني:

جمع ملتقى حقوق وتجربة المريض «صوتك يهمنا»، الذي نظمته مدينة الملك سعود الطبية، بين المرضى وقياديي المدينة لمناقشة مستوى الخدمات الصحية التي تقدمها المدينة.

وأكد المدير العام التنفيذي للمدينة د. هيثم الفلاح خلال كلمته في افتتاح الملتقى أن فريق العمل بالمدينة البالغ عددهم نحو 8 آلاف موظف يعملون على تقديم أفضل الرعاية الطبية للمرضى والمستفيدين، وتحقيق أعلى مقاييس الرضا، مشيرًا إلى أن منسوبي المدينة لا يعتبرون المريض مراجعًا بل شريكًا أساسيًّا في تقدم الخدمات في المدينة.

وأكد د. الفلاح أن الملتقى دافع مهم لمواصلة العطاء، وبذل أقصى الجهود لتقديم أعلى معايير الخدمة الطبية للمرضى.

ولفت د. الفلاح النظر إلى أن مدينة الملك سعود الطبية خلال عمرها الطويل (60 عامًا) قدمت أعمالاً طبية، كان لها أثر كبير على الخدمات الصحية في المملكة، وستستمر بمواصلة دورها؛ لتكون عند توجيهات حكومتنا الرشيدة وتطلعات المسؤولين في وزارة الصحة لتقديم أفضل الخدمات الطبية للمواطنين والمقيمين. كما تحدث المدير التنفيذي للشؤون الطبية د. عبدالرحمن القحطاني قائلاً: «إن الهدف من الملتقى هو الرقي بالرعاية الصحية، والاستماع إلى صوت المريض؛ بوصفه شريكًا أساسيًّا لنا، والعمل على تحقيق رضا المريض وذويه، من خلال التواصل معهم ومع أفراد المجتمع، والاستفادة من تجاربهم».

من جانبه، كشف مدير إدارة حقوق وتجربة المريض الأستاذ زيد الرافعي عن توجُّه لإنشاء «مجلس استشاري للمريض والأسرة»؛ للاستفادة من تجارب المرضى، والاستماع لملاحظاتهم؛ إذ يهدف للاستماع لمراجعي المدينة، ومعرفة متطلباتهم، والسعي نحو تحسين وتذليل الصعوبات التي تواجههم، ورفع مستوى أداء العاملين للوصول لرضا المرضى.

وأكد الرافعي أن رضا المريض هو محور هذا الملتقى، وهدفه السامي، الذي يعد مؤشرًا مهمًّا على مدى جودة ووصول الخدمات الصحية.

من جانب آخر، تركزت مطالبات المرضى وأسرهم حول العديد من النقاط المهمة، أبرزها توسعة الطوارئ، وإنشاء مركز للعلاج الطبيعي.

مشاهدات من الملتقى:

* المريض ناصر قصة مؤثرة لتفاصيل عامين من الغيبوبة.

* حضر الملتقى مجموعة من المرضى ممن امتدت علاقتهم بالمدينة لـ25 عامًا، وكانت مداخلاتهم تشهد على التطوير الذي تعيشه المدينة.

* مشاريع جديدة تعمل المدينة على إنجازها لإطلاقها قريبًا، استحوذت على جانب من المناقشات.

* الناطق الإعلامي للمدينة الأستاذ خالد العوفي أكد أن ملتقى (صوتك يهمنا) صدرت توجيهات إدارة المدينة باستمرار عقده بشكل دوري.