بعد نجاح حفل تدشين الخدمات المصرفية للأفراد لـ «م» من بنك الخليج الدولي والذي أقيم بتاريخ 9 يناير في الخبر، وبحضور 400 من العملاء ورجال الأعمال، عبر الأستاذ صخر الملحم، رئيس إدارة الخدمات المصرفية للأفراد عن سعادته بالاستجابة الرائعة التي حظي بها هذا الحدث عبر الإنترنت، إذ قال: «لقد تم بث حفل تدشين «م» عبر موقع يوتيوب ما يقارب الساعتين، وتمكن أكثر من 3200 زائر من مشاهدة الحفل، كما تداول الخبر أكثر من مليون عبر تويتر، حيث يمثل ذلك أكثر من مليونين ونصف المليون ظهور غير مدفوع له. وقد ارتفع عدد زوار موقع «م» في يوم التدشين بمعدل مذهل بلغ 751%.

وتعد الخدمات المصرفية للأفراد المقدمة من «م» والمصممة من قبل العملاء في المملكة العربية السعودية، من الخدمات المصرفية المبتكرة وغير تقليدية المتوافقة مع أحكام الشريعة، وقنوات تواصل رقمية مثل قنوات التواصل الاجتماعي والدردشة والبريد الإلكتروني.

وقامت «م» باستخدام وعرض أحدث وسائل التكنولوجيا لتوفير تجربة فريدة وبسيطة لتعزيز الخدمة المقدمة للعميل. وتعتبر خدمات «م» الإلكترونية هي القناة الرئيسية التي تدعم جميع المنتجات والخدمات، والتي يمكن الوصول إليها بكل وقت ومن كل مكان عن طريق تطبيق «م» على الأجهزة الذكية أو عبر الإنترنت والموقع الإلكتروني. وعلاوة على ذلك، تم تعزيز الخدمة عن طريق أجهزة الخدمة الذاتية المتاحة في مراكز «م» والتي يمكن من خلالها تنفيذ كافة الأعمال المصرفية والنقدية.

وتم تأسيس «م» استناداً على تطبيق مفهوم «التأسيس بالمشاركة» الفريد من نوعه الذي يتيح الوصول إلى قاعدة أكبر من العملاء المستهدفين وذلك من خلال استخدام مختلف قنوات التواصل الاجتماعي على مدار السنوات الثلاث الماضية.