حوار - شالح الظفيري :

قال مدير عام تشغيل الشبكة بشركة الاتصالات السعودية المهندس بندر القفاري إن الشركة مصممة على التزامها بالريادة والتقدم في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات على مستوى المملكة والمنطقة والعالم، حيث توجه استثماراتها في بناء شبكات حديثة وعالية التقنية تغطي كامل مستلزمات السوق المحلي والعالمي، وقال إن الشركة عازمة على الاستمرار في الامتداد والنمو والتوسع المدروس حول العالم لتقديم أفضل الخدمات لعملائها بمستويات الجودة العالمية ولتحقيق غدٍ واعد من التقدم والرقي، مبينا أن الشركة لن تدخر جهدا ماديا أو بشريا أو معنويا لتوفير خدماتها وتنفيذ شبكتها المحلية والدولية بأعلى المستويات والمقاييس العالمية للحفاظ على التميز في هذا المجال، وتحقيقا لأهدافها الإستراتيجية قصيرة المدى وبعيدة المدى، وحرصا على تحقيق رضا عملائها، والتزاما منها بالوفاء بوعدها للوصول بهم إلى حياة أسهل. «الجزيرة» التقت مدير عام تشغيل الشبكة - بالشركة المهندس بندر القفاري في حوار تحدث فيه عن هذه الجوانب.. وفيما يلي نصه:

للاتصالات السعودية اهتمام كبير بتقديم خدمات النطاق العريض، فما مدى إمكانات شبكات الاتصالات للهاتف والجوال في هذا المجال؟

- موقعنا كأكبر مشغل (متكامل) لخدمات الاتصالات في المنطقة يحتم علينا التركيز على دعم البنية التحتية للشبكة المحلية وقوة وسعة الربط البيني والدولي لتعزيز إمكاناتنا في هذا المجال، إضافة إلى تأمين الاحتياطات اللازمة لضمان جودة الخدمة، فشبكة الاتصالات مبنية على أكبر شبكة ألياف بصرية في المنطقة تم تصميمها على هيئة حلقات محمية تبلغ أطوالها أكثر من 130 ألف كم من الألياف البصرية الحديثة، تصل إلى جميع مدن وقرى وطرقات المملكة وتتعداها إلى خارج البلاد، بربط الشبكة بأكبر مشغلي الانترنت بالعالم من خلال عدة مسارات تصل سعتها إلى 210 جيجا بايت في الثانية، وهي الأكبر في المنطقة من خلال عدة كوابل بحرية متفرقة شرقا وغربا SMW3, SMW4, IMW, FLAG, SAS إضافة إلى قيام الشركة مع شركائها الاستراتيجيين بإنشاء وتشغيل كيبل (بري) قاري يربط الشرق الأوسط بأوروبا لمزيد من الحماية والاحتياطات ويعتبر الأول في المنطقة.

المرحلة المقبلة ستشهد إقبالاً أكبر على الخدمات المرتبطة بالنطاق العريض فما مدى جاهزية شبكات «الاتصالات» لذلك؟

- بكل تأكيد فالشركة تنظر بإستراتيجية بعيدة المدى لكافة الخدمات المرتبطة بالنطاق العريض كالتلفاز والفيديو وخدمات المحتوى الأخرى الخدمية والتعليمية والصحية والترفيهية والتفاعلية، وغيرها والتي تأتي كنتيجة حتمية للتطور الكبير الذي شهدته خدمات النطاق العريض، فكما استثمرت الشركة في البنية التحتية الضخمة فقد استثمرت أيضا في البنية التحتية للمحتوى حيث أسست بالتعاون مع شركائها الاستراتيجيين شركة خاصة بالمحتوى وتم ربط حاضناتها بالشبكة بسعات كبيرة جدا لضمان انسيابية المحتوى والتطبيقات ذات العلاقة وجودة الخدمة المقدمة، إضافة إلى ذلك فإن الشركة تعمل حاليا على إستراتيجية تتمثل في توقيع تحالفات مع شركات المحتوى والألعاب ومحركات البحث العالمية لتوفير خدمات المحتوى العالمية مثل يوتيوب وتطبيقات الألعاب وغيرها في المملكة عن طريق مراكز المعلومات الخاصة بشركة الاتصالات لتمييز عملائنا بسرعة الحصول على المحتوى وتقليل الLatency المعروف بمصاحبته لمثل هذه الخدمات عالميا وتقديم الخدمة بأعلى جودة.

هل وفرت الشركة تقنيات حديثة لشبكاتها تسهم في تعزيز الإقبال المتوقع على خدمات النطاق العريض بالمملكة؟

- الشركة تعمل باستمرار على إضافة التقنيات الحديثة إضافة إلى القيام بصفة دورية على إعادة تصاميم الشبكة وتطويرها من جديد وفقا لأحدث الحلول العالمية لتعزيز ومواجهة الإقبال على النطاق العريض، فابتداء من التوسع في الكبائن وشبكة البروتوكول المعدد IPMPLS والبوابات الدولية العملاقة الأكبر في المنطقة والتي تصل سعتها إلى ما يزيد على 210جيجا بايت/ث والتي ترتبط بجميع الكوابل البحرية شرقا وغربا، والكيبل البري القاري، إضافة إلى عملنا الدؤوب حاليا في نشر تقنية HSPA مع التحضير لتقنية LTE فالعمل حاليا أيضا بشكل متواز في مراحل النقل الأخيرة لشبكتنا من جيلها الحالي إلى جيل شبكات المستقبل NGN وهذه الشبكة جديدة كليا وستعطي الاتصالات القدرة على تقديم خدمات حديثة (متكاملة) لا يمكن تقديمها إلا من خلال مشغل متكامل إضافة إلى أن بروتوكولات الشبكة الرباعية حاليا يتم ترقيتها إلى الإصدار السادس الجديد IPv6 واسع النطاق وذلك لتعزيز الإقبال المتوقع إضافة إلى التوسع في أكبر ما وصلت إليه التقنية.

لخدمات البرودباند أهميتها عبر الجوال، فما الإمكانات المقدمة من الشبكة لدعم هذا الجانب؟ في ظل المنافسة القوية من المشغلين بالمملكة؟

- كما ذكرت في معرض أحد الأسئلة السابقة، فإننا نقدم خدمة البرودباند من خلال الجوال بأحدث تقنية موجودة حاليا (تقنية الجيل الثالث المتطور HSPA) تدعم أحدث سرعة نقل بيانات في هذا المجال تصل إلى 42ميجا/ث، إضافة إلى أننا ننفرد بقرب مكونات شبكتنا من عملائنا بامتلاكنا لأكبر عدد من المحطات القاعدية تعمل على نطاقات ترددية عديدة لدعم انسيابية الحركة والتغلب على الاختناقات في ساعات الذروة، إضافة إلى ربط معظم محطاتنا القاعدية عن طريق الألياف البصرية بدلا من الميكروويف والتي نراهن من خلال هذه العوامل مجتمعة على الجودة التي تميزنا عن غيرنا، كما أن الشركة تمتلك أكبر شبكة للرسائل تصل طاقتها إلى أكثر من 17 ألف رسالة نصية في الثانية مما يتيح إرسال أكثر من 1.5 مليار رسالة في 24 ساعة من خلال شبكة عملاقة، وتقدم الشبكة أكثر من 100 من الخدمات المضافة وبسعات عالية، إضافة إلى ذلك فإننا نعمل حاليا مع أكبر الشركات العالمية في هذا المجال على التحضير لإدخال خدمة الجيل الرابع LTE وهذه خطوة نقلة نوعية بكل المعايير والمقاييس حيث سيتمكّن عملاء الاتصالات من تصفح الإنترنت بسرعات غير مسبوقة تصل إلى (173) ميجابت / ثانية واستخدام تطبيقات عديدة وبجودة عالية.

ما هي الآلية المتبعة في أوقات الزحام والميزات التي يمكن أن تنفرد بها خدمات النطاق العريض بشبكة الاتصالات، وبخاصة في موسم الحج؟

- آليتنا في تشغيل شبكاتنا هي العمل الاستباقي، فكما بنينا شبكاتنا على بنية تحتية صلبة فإنها مصممة أيضا مسبقا على العمل تحت كل الظروف، وفي ساعات الذروة وخارجها بنفس الجودة بفضل التصميم الجيد المعتمد على تبادل المسارات والمرونة في مشاركة الأحمال بين مكونات الشبكة بطريقة آلية، كما أن تعدد النطاقات التي استثمرتها الاتصالات في الشبكة تعطي انسيابية أكبر وقت ساعات الذروة، إضافة إلى استثمار الشركة في امتلاك أكبر أسطول من الأبراج المتحركة في المنطقة لمواجهة الطوارئ، والمناسبات الدينية، والأعياد، والمهرجانات التجارية، إضافة إلى ذلك فإن منهجيتنا في تشغيل الشبكة هي «التشغيل من خلال الأداء» وتلمس رضا العميل من خلال مؤشرات الأداء الفورية، فالشركة تولي جودة الخدمة في جميع الأوقات (الذروة وخارج الذروة) كل اهتمام فقد أنشأت أكبر مركز متكامل للتشغيل وإدارة الأداء بالمنطقة (مركز التحكم بالشبكة الوطنية).

السوق السعودي يشهد توسعاً في خدمات النطاق العريض، فهل الشركة قادرة على مواصلة الريادة في هذا المجال بجودة أداء شبكاتها المعروفة عنها؟

- بكل تأكيد؛ فمن خلال انفرادنا في امتلاك البنية التحتية العملاقة للشبكة ومكوناتها وللمحتوى والتحالفات الإستراتيجية مع اللاعبين الكبار في هذا المجال فقد نستطيع تحقيق نظرتنا الإستراتيجية الطموحة، فكما استطعنا من خلالها في وقت سابق احتلال الصدارة والسبق في إدخال خدمات الجيل الثالث والكثير من خدمات القيمة المضافة وتحقيقنا السبق والقفزة الكبرى في خدمات (البرودباند) في المملكة بإطلاقنا لأول مرة على مستوى المنطقة شبكة الألياف البصرية للمنازل (FTTH)، وتحقيقنا السبق في تقديم المحتوى التعليمي والتلفزيون التفاعلي، وتحقيق السبق في احتياطات الربط البحري، والبري شرقا وغربا، ووضعنا أنفسنا في الريادة عن الطوارئ، حيث قدمنا السعات الاحتياطية لمعظم مشغلي المنطقة وقت انقطاع الكوابل البحرية فإننا نعمل أيضا وبشكل دؤوب على مواصلة ريادتنا محليا وإقليميا وعالميا وذلك بمواصلة توسعة منافذنا الدولية بحرا وبرا.

ما نظرتكم المستقبلية لتعزيز شبكاتكم وفق أعلى السرعات التي تحتاجها خدمة البرودباند عبر الجوال أو الهاتف؟

- لدى الشركة خطط طموحة لنشر تقنيات متقدمة خلال الفترة القادمة عبر توسعة شبكة الألياف البصرية للمنازل (FTTH) بسرعات تفوق (100) ميجابت / الثانية، وإضافة تقنيات ال (VDSL) لتقديم سرعات تفوق (80) ميجا بت / الثانية، وتوسعة شبكة الجيل الثالث المطور (HSPA+) لتقديم سرعات تصل إلى (84) ميجابت / الثانية، وإطلاق شبكة (LTE) ذات التقنيات المتقدمة وبسرعة تبدأ (173) ميجابت / الثانية. كما أن انتقالنا من التقنيات الحالية إلى شبكات جيل المستقبل المتطورة (NGN).

برأيكم ما الذي يمكن أن يميز تقديم خدمات البرودباند عبر شبكة الاتصالات عن غيرها من الشركات المنافسة؟

- الذي يميز خدماتنا عن غيرنا هو (تكاملها) وجودتها، أي أننا نقدم أفضل الخدمات المتخصصة في كل مجال. فمثلا في مجال القطاع السكني ننفرد في تقديم الانترنت الحقيقي المخصص لهذا المجال وبأفضل جودة وهما تقنيتا ADSL وFTTH، وفي مجال الانترنت المتنقل نقدم أفضل الحلول في هذا المجال وهي تقنية HSPA وقريبا LTE. كما أننا في مجال قطاع الأعمال نقدم خدمات متميزة مخصصة لهذا القطاع تنفرد في التكامل، حيث تتضمن الخدمة هاتف حقيقي بخدمة حديثة وشبكات افتراضية تقرب الفروع مع بعضها افتراضيا عن طريق ربط الشركات بواسطة بروتوكول الإنترنت (IPT) لتوفير خدمات متقدمة لقطاع الأعمال مثل (video conferencing and Audio conferencing. )، كما أن ما يميز خدماتنا عن غيرنا أيضا هو انتشار رقعة شبكتنا، فمكونات النفاذ في شبكتنا تصل إلى كل حي وكل قرية لنستطيع إيصال العميل إلى شبكتنا بأقصر الطرق.

كيف تنظر الشركة لنمو استخدامات الإنترنت في المملكة؟

- نتوقع من خلال متابعتنا مواصلة نمو استخدامات الإنترنت في المملكة بوتيرة أسرع من الوتيرة الحالية ومن أهم مسببات النمو هو التركيبة السكانية الشابة لدينا في المملكة، حيث إن نسبة كبيرة جدا من عدد السكان في عمر أقل من 18 عاماً، وهذه الشريحة السكانية يمكنها التعامل مع التقنيات الحديثة أسرع مما هو متوقع ومع نمو استخدامات الإنترنت في بلدنا خاصة وفي جميع الدول العربية بشكل عام، فإنه دون شك سيكون هناك ازدياد مضطرد في كمية المحتويات العربية على الإنترنت أو من خلال المشغلين ومزودي الخدمات مما يشكل عامل جذب أكبر لاستخدام الإنترنت، كما أننا في الشركة على تقارب مع العديد من الدوائر الحكومية والمؤسسات في المملكة، حيث نتابع ونعرض لهم الجديد في عالم خدمات الاتصالات الكفيلة في تذليل طموحهم في تبنى أساليب أعمالهم ومعاملاتهم الإلكترونية ونتابع أيضا الجامعات والكليات وطموحهم في تطبيق التعليم الإلكتروني كجزء من مناهجهم الدراسية، وقد بدأنا في تقديم الكثير في هذا المجال، كما نتوقع نمو سوق التعليم الإلكتروني في المملكة بنسب عالية جدا، ونظراً لأن المزيد من البنوك والشركات أيضا ستقدم المزيد من خدماتها عبر الإنترنت فسيتزايد عدد العملاء الذين يستخدمون هذه الخدمات.