سعادة الأستاذ حمد القاضي الموقر

عضو مجلس الشورى والكاتب بصحيفة الجزيرة

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد:

تابعت كما تابع غيري من المهتمين بقراءة ما يخطه قلمكم عبر زاويتكم (جداول) بصحيفة الجزيرة، والتي دائما ما نستفيد مما تطرحه من خلالها، وقد كنا يوم أمس السبت 23 رجب 1429هـ مع موعد مع قلم ينصف كل عمل جميل وسنة حسنة، عندما تطرقتم وبكل حياد وموضوعية في مقالتكم التي كانت تحت عنوان (هذا الكاريكاتير وإذا امتلى بطني ذكرت أريش العين) ما قامت به شركة اتحاد اتصالات (موبايلي) من تعويض مشتركيها عما سببه انقطاع الاتصال لمدة سبع ساعات يوم الأربعاء 13 رجب 1429هـ بتخفيض 50% من قيمة المكالمات ولمدة أسبوع كامل ودون تحديد وقت معين، ووصفتم هذا العمل بالبلسم والسنة الحسنة، وطالبتم بأن تقتدي الشركات الخدمية بتعامل موبايلي عند وقوع أي خطأ لا قدر الله.

أستاذنا القدير نحن في موبايلي نقدر لكم تفهمكم لما قمنا به، والذي هو بالتأكيد نابع من حرصنا على رضا مشتركينا، وأساس من أسس تعاملنا معهم، فالاعتراف بالخطأ هو بداية الطريق إلى التصحيح حتى وإن تسبب بهذا الخطأ غيرنا، وهذا ما عملنا به، ونسعى دائما إلى التعلم من أخطائنا وأن نكون شفافين في تعاملنا معها، مهما كلفنا هذا الأمر، فالتعامل بكل صدق والوضوح هو نابع من الاحترام الكبير الذي نكنه للمشتركين والرأي العام، وأسلوب معاصر نسعى من خلاله إلى التميز، والذي يؤدي دائما في النهاية إلى النجاح.

هذا وتقبلوا خالص تحياتي وتقديري،،،