«الجزيرة»- سعود الهذلي

تقدم شركة الاتصالات السعودية خدمة الرقم المجاني (800) التي تعد أحد ا لعوامل المهمة لكسب وتعزيز ولاء العملاء، والتي تساهم في تسهيل سبل التواصل على مدار الساعة من جميع أنحاء المملكة سواء للاستعلام عن الخدمات أوالحصول على الدعم الفني عبر رقم مجاني موحد للمنشأة، مما يساعد أيضاً على تسويق المنتجات وارتفاع معدلات المبيعات.

أوضح ذلك المهندس سمير متبولي نائب رئيس الشركة لخدمات قطاع الأعمال، مضيفاً أن أن القطاعات الاقتصادية والحيوية بالمملكة حرصت على الاشتراك في هذه الخدمة للاستفادة منها في تعزيز وتقوية علاقتها بعملائها ومن هذه القطاعات قطاع البنوك وقطاع المستشفيات ووكلاء السيارات. ويعود هذا الاهتمام والاقبال على الخدمة للمميزات التي تتيحها هذه الخدمة للعميل. ومن هذه المزايا امكانية حصر المكالمات ضمن نطاق محدد حسب رغبة المنشأة، وامكانية تحويل المكالمات في حال الانشغال أو عدم الرد إلى فروع أخرى تكون فيها كثافة المكالمات أقل تركيزاً، أو امكانية تحويل المكالمات تلقائياً بحسب الفترات الزمنية وذلك لمراعاة اختلاف أوقات الصلوات بين المدن.

ويمكن لقطاعات الأعمال الحصول على خدمة 800 بمجرد الاتصال على الرقم المجاني 8002440000 أو زيارة أقرب مكتب مبيعات قطاع الأعمال، أو ارسال بريد الكتروني إلى business- sales@stc.com.sa المطلوبة، ومن ثم التأكيد على الطلب، عقب ذلك يظهر للعميل رقم الفاتورة في شاشة الحاسب، كما يرسل إلى جواله وبريده الالكتروني، ثم يقوم العميل بتسديد الفاتورة بالبنك من خلال موقع البنك الالكتروني أو الصراف الآلي أو البنك مباشرة، حيث تقوم شركة الاتصالات السعودية بدورها على الفور بارسال (الرقم السري) و(اسم المستخدم) للبطاقة المطلوبة إلى العميل على رقم جواله وبريده الالكتروني ليتمكن من استخدامها، مشيراً إلى ضرورة تسديد العميل الفاتورة في موعد اقصاه 5 أيام من تاريخ الحصول عليها.مشيراً أن القناة الجديدة ستضاف إلى الخيارات الأخرى العديدة التي وفرتها الاتصالات السعودية للحصول على بطاقات سعودي نت لتوفير المزيد من الجهد والوقت على عملائنا .