* الرياض - عبدالرحمن السريع
بدأت الخطوط الجوية العربية السعودية تنفيذ خطتها لموسم حج 1426هـ التي تنقل بموجبها حوالي أكثر من مليون حاج في مرحلتي القدوم والعودة على متن نحو (4896) رحلة من مختلف المحطات الدولية، إلى جانب نقل الحجاج من مختلف مناطق المملكة.
ويستمر تنفيذ الخطة بداية من أول شهر ذي القعدة 1426هـ مع وصول أول رحلة حجاج إلى المملكة، حتى مغادرة آخر حاج في الخامس عشر من شهر محرم 1427هـ، وفي هذا الإطار وجه معالي الدكتور خالد عبدالله بن بكر جميع قطاعات وإدارات (السعودية) بضرورة التأكد من الجاهزية الفنية لكافة طائرات أسطول (السعودية) التي ستشارك في عملية نقل الحجاج وكذلك التأكيد على المحطات الخارجية التي ستشهد كثافة عالية في نقل الحجاج، وكذلك التأكيد على المحطات الخارجية التي ستشهد كثافة عالية في نقل الحجاج وعلى وجه الخصوص لوضع خطط عمل مبكرة لتنفيذ الخطة، إلى جانب تكوين فرق العمل اللازمة لخدمات الركاب في كلٍ من مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز بالمدينة المنورة، كما شدد معاليه على ضرورة توفير كافة الاستعدادات الميدانية مع ضمان التنسيق الكامل والمتابعة الدائمة مع كافة القطاعات المعنية بنقل وخدمة ضيوف الرحمن.
وعبّر معاليه عن ثقته الكاملة في تضافر جهود كافة منسوبي (السعودية) للوصول إلى التطبيق الأمثل للخطة بما يكفل تحقيق النجاح المأمول، وأكد أن اهتمام (السعودية) بموسم الحج لا ينطلق من مفهوم ربحي فقط، بل يأتي التزاماً بتوجيهات حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز وسمو ولي عهده الأمين - حفظهما الله - بتقديم أفضل الخدمات لحجاج بيت الله الحرام لينعموا بالسكينة والأمان ويؤدوا مناسكهم في يسر وسهولة ويعودوا إلى بلادهم غانمين الأجر والثواب، وأوضح معاليه أن (السعودية) تفخر بكونها إحدى مؤسسات الدولة المسخرة لخدمة الحجاج، وتبذل كل الجهود لتؤدي دورها إلى جانب جهاتٍ أخرى كثيرة للوفاء بالرسالة التي تحملها أرض المملكة وأبناؤها لخدمة الحرمين الشريفين بمكة المكرمة والمدينة المنورة، وخدمة الحجاج والمعتمرين والزائرين.
وأشار إلى أن خطة (السعودية) لنقل الحجاج هذا العام تأتي في إطار التوجيهات والترتيبات التي تقررها لجنة الحج العليا برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير نايف بن عبدالعزيز وزير الداخلية التي تتم متابعتها بصفة مستمرة من قِبل صاحب السمو الملكي الأمير عبدالمجيد بن عبدالعزيز أمير منطقة مكة المكرمة رئيس لجنة الحج المركزية لضمان التنسيق المتكامل بين كافة الجهات ذات العلاقة بخدمة الحجيج ورعايتهم.
وقال معالي مدير عام (السعودية) إن خطة نقل الحجاج في مرحلتي القدوم والعودة هذا الموسم تم إعدادها بعد دراسة مستفيضة للمواسم السابقة بهدف تطوير الإيجابيات ومعالجة ما طرأ خلالها من صعوبات.
أهداف الخطة
وأوضح معالي الدكتور خالد عبدالله بن بكر أنه تنفيذاً للتوجيه الكريم من لدن صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن عبدالعزيز ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع والطيران والمفتش العام ورئيس مجلس إدارة الخطوط الجوية العربية السعودية بتقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، وبمتابعة سمو مساعده لشؤون الطيران المدني الأمير فهد العبدالله، تسعى (السعودية) إلى تنفيذ خطة نقل الحجاج هذا العام إلى تحقيق عدة أهداف منها: توسيع شبكة (السعودية) لنقل الحجاج من جميع أنحاء العالم، تعزيز الدور الريادي ل(السعودية) بتقديم خدمات مميزة لضيوف الرحمن، التحسن المستمر لمستويات الأداء التشغيلي عن طريق إقلاع الرحلات في وقتها المحدد بنسبة تفوق 90%، تحقيق نسبة 100% في معدلات السلامة للحجاج والأفراد والطائرات والمعدات بإذن الله تعالى، تخفيف التكدس في الصالات عن طريق وضع نظام لجدولة الرحلات بتوفير مدة لا تقل عن ثلاث ساعات بين كل رحلة واصلة أو مغادرة، وصول أمتعة الحجاج من الطائرة إلى الصالات في مدة لا تزيد على (15) دقيقة من وصول الرحلة وإنهاء إجراءات الرحلة المغادرة خلال ساعة واحدة فقط.
أول ذي القعدة بداية التنفيذ
وأشار معاليه إلى أن تنفيذ خطة نقل الحجاج لموسم حج هذا العام 1426هـ يتضمن وصول أول رحلة تنقل الحجاج إلى المملكة يوم الأول من شهر ذي القعدة على أن يستمر وصول رحلات القدوم حتى الخامس من شهر ذي الحجة، أما الرحلات المغادرة فتبدأ في الثالث عشر من شهر ذي الحجة، وتستمر حتى الخامس عشر من شهر محرم 1427هـ.
وأوضح أن محطة جدة تستأثر بنسبة (55%) من رحلات الحجاج القادمة والمغادرة حيث سيتم نقل أكثر من (626.628) حاجاً في مرحلتي القدوم والمغادرة على متن (3458) رحلة، أما محطة المدينة المنورة فتبلغ حصتها من الرحلات القادمة والمغادرة (1212) رحلة تنقل (399.402) حاج في مرحلتي القدوم والعودة بزيادة تبلغ نسبتها 27% عن العام الماضي.
ويستأثر إقليم آسيا بأكبر عددٍ من الحجاج المنقولين على متن رحلات (السعودية) حيث يتم نقل 422 ألفاً و262 حاجاً من محطات هذا الإقليم في كلٍ من مرحلتي القدوم والعودة، يليه إقليم الشرق الأوسط والخليج ويتم من محطاته نقل 225 ألفاً و438 حاجاً في مرحلتي القدوم والعودة، ثم إقليم أوروبا وأمريكا، ومنه يتم نقل 171 ألفاً و276 حاجاً في مرحلتي القدوم والعودة، ثم إقليم إفريقيا، ومنها ينقل 125 ألفاً و552 حاجاً في مرحلتي القدوم والعودة في حين يتم نقل 93 ألفاً و160 حاجاً من محطات مختلفة أخرى.
وعن تفاصيل الخطة يوضح معالي المدير العام أنه سيتم نقل 176 ألفاً و796 حاجاً من إندونيسيا على متن 384 رحلة في مرحلتي القدوم والعودة من ثلاث محطات.
ويتم نقل 136 ألفاً و936 حاجاً من الهند من 7 محطات على متن 400 رحلة في مرحلتي القدوم والعودة، ونقل 36 ألفاً و620 حاجاً من 7 محطات من المغرب على متن 74 رحلة، و18 ألفاً و382 حاجاً من الجزائر على متن 36 رحلة و20 ألف حاج من الباكستان في مرحلتي القدوم والعودة.
كما يتم نقل 34 ألفاً و512 حاجاً من محطتين في سوريا على متن 94 رحلة و25 ألفاً و460 حاجاً من بيروت على متن 48 رحلة و6 آلاف و916 حاجاً من 9 محطات بدول الخليج العربية على متن 134 رحلة في المرحلتين، إلى جانب 97 ألفاً و360 حاجاً من 8 محطات في إيران على متن 306 رحلات في المرحلتين و35 ألفاً و680 حاجاً من ماليزيا على متن 82 رحلة، و123 ألفاً و536 حاجاً من خمس محطات في تركيا على متن 362 رحلة في المرحلتين.
وتشمل عملية نقل حجاج الداخل تشغيل 228 رحلة حج خاصة منها 93 رحلة من الرياض إلى جدة و51 رحلة من جدة إلى الرياض في مرحلة العودة، و11 رحلة من الطائف إلى الرياض في مرحلة العودة، إلى جانب 16 رحلة من الأحساء إلى جدة في مرحلة القدوم والعودة ورحلة واحدة من الطائف.
ويتم تسيير 3 رحلات من أبها إلى جدة في مرحلة القدوم ورحلتين من جدة إلى أبها في مرحلة العودة ورحلة واحدة من الطائف وكذلك رحلة واحدة من حفر الباطن إلى جدة في مرحلة القدوم ورحلة من جدة إلى حفر الباطن في العودة، كما يتم تسيير 7 رحلات من القريات إلى جدة في القدوم و6 رحلات من جدة إلى القريات في العودة ورحلة واحدة من الطائف.
ومن جيزان، يتم تسيير 3 رحلات إلى جدة في مرحلة القدوم ورحلتين من جدة إلى جيزان في العودة ورحلة واحدة من الطائف.
وأشار معاليه إلى أنه من أجل تفادي التأثير على الرحلات المجدولة تم استئجار 15 طائرة لتنضم إلى أسطول (السعودية) في عمليات نقل الحجاج منها طائرة من طراز بوينج 747- 200، و5 طائرات إيرباص 600، و7 طائرات إيرباص 300، وطائرتين 747-300 .
وأكد معاليه أن (السعودية) تنفرد عن غيرها من شركات الطيران بإصدار بطاقات صعود الطائرة لمرحلتي القدوم والعودة للحجاج من محطة المنشأ في دولهم قبل 75 يوماً من القدوم إلى المملكة.
اهتمام خاص بالحج
ويأتي موسم الحج على قمة أولويات عمل (السعودية)، ليس من منطلق كونه موسماً ربحياً فحسب بل من منطلق إكمال واجباتها نحو ضيوف الرحمن الذين يفدون من كل فجٍ عميق إلى أرض المملكة لأداء فريضة الحج في إطار تعليمات وتوجيهات حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز وسمو ولي عهده الأمين بضرورة بذل أقصى الجهد من أجل راحة الحجيج وتسهيل أدائهم لمناسكهم.
وتشارك إدارات (السعودية) المختلفة في إجراء الدراسات ووضع المقترحات من أجل الوصول لجدول دقيق لنقل الحجاج على متن رحلات (السعودية) المجدولة والإضافية الخاصة بالحج سواء في مرحلة القدوم أو المغادرة وبما يضمن سلاسة التحرك وفعالية الأداء خلال الازدحام الشديد الذي يشهده موسم الحج.
ونظراً لأن (السعودية) عضو دائم في لجنة الحج المركزية التي يرأسها صاحب السمو الملكي الأمير عبدالمجيد بن عبدالعزيز أمير منطقة مكة المكرمة تشارك في كافة الاجتماعات التي تعقدها مرافق وأجهزة الدولة ذات العلاقة من أجل مزيدٍ من التنسيق لتفعيل الأداء ورفع كفاءة الإجراءات التي من شأنها تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن.
كما ستقوم (السعودية) خلال اجتماعات لجنة الحج المركزية بالتعبير عن رأي شركات الطيران العاملة بالمملكة، والمشاركة في نقل الحجيج بما يتمشى والأنظمة الحكومية المتعلقة بالحج، والعمل بما يرد في هذه الأنظمة سواء المتعلقة منها بوزارة الحج كمواعيد قدوم الحجاج وعودتهم بعد أداء مناسكهم أو بوزارة الصحة كالاشتراطات الصحية إلى جانب أنظمة رئاسة الطيران المدني.
جدة البوابة الجوية للحجاج
ولأن مطار الملك عبدالعزيز بجدة هو البوابة الجوية للقادمين من جميع مطارات العالم الدولية والمطارات الداخلية بالمملكة للوصول إلى منطقة المشاعر المقدسة بمكة المكرمة، فقد حرصت (السعودية) ممثلة في إقليم جدة على الاستعداد المبكر لموسم الحج لتكون الخدمات التي تقدمها على مستوى ما تتطلع إليه حكومة خادم الحرمين الشريفين من تطور لخدمة ضيوف الرحمن.
ولأن محطة جدة التي يقع على عاتقها العبء الأكبر في استقبال ضيوف الرحمن، فقد قامت (السعودية) بالعمل كفريق متكامل من أجل تحقيق التشغيل الأمثل بما يحقق الراحة القصوى للحجيج القادمين على رحلات (السعودية) وتضافر إدارات التسويق في كلٍ من جدة ومكة المكرمة والمدينة المنورة والمحطات الأخرى التي يقع عليها مهمة التنفيذ والتي لها احتكاك مباشر مع ضيوف الرحمن في القدوم والمغادرة، وفي الواجهة الحضارية أمام ضيوف الرحمن في المطارات ومكاتب المبيعات والحجز وخدمات العفش وخدمات الركاب داخل محطات (السعودية) في الداخل والخارج والهدف هو تقديم أفضل الخدمات للحجاج.
دور مكاتب العاصمة المقدسة
وانطلاقاً من حرص (السعودية) على استمرار تطوير وتحسين الخدمات التي تقدمها لضيوف الرحمن ستقوم خلال موسم الحج بالتوسع في تنفيذ تجربة إصدار بطاقات صعود الطائرة قبل 72 ساعة من موعد إقلاع الرحلات لمجموعات الحجاج من مكاتب (السعودية) بالعاصمة المقدسة، وتعمل مكاتب (السعودية) الثلاثة (مكتب الشهداء الرئيس بطريق المدينة، مكتب الحرم بشركة مكة للإنشاء والتعمير، ومكتب جامعة أم القرى بالعزيزية) ثماني ساعات لكل فترة تبدأ من الساعة الثامنة صباحاً إلى الساعة الحادية عشرة والنصف مساءً بإجمالي 16 ساعة يومياً، ويقوم مكتب الحرم بشركة مكة للإنشاء والتعمير بخدمة حجاج الأفراد والمواطنين (حجاج الداخل) فيما يقوم مكتب الشهداء الرئيس بخدمة رؤساء المجموعات للحجاج الدوليين، إضافة إلى القادمين من دول مجلس التعاون الخليجي، كما يقوم مكتب جامعة أم القرى بحي العزيزية بخدمة المواطنين والمقيمين وكبار الشخصيات والمشاركين في موسم الحج من الإدارات الحكومية، كما تقدم جميع المكاتب خدمات شاملة من تأكيد الحجوزات وإصدار بطاقات صعود الطائرة وإصدار تذاكر السفر والخدمات الخاصة الإضافية، وتقوم مكاتب (السعودية) في العاصمة المقدسة أيضاً بإرشاد الحجاج إلى أوقات مغادرة الرحلات ومواعيد الحضور وتحديد صالات المغادرة سواء صالة (السعودية) أو مدينة الحجاج مع وضع ختم إرشادي خلف بطاقة صعود الطائرة يوضح فيه رقم الرحلة والصالة التي يغادر منها، ومن المتوقع أن يتم خدمة حوالي 150.000 حاج من مكاتب (السعودية) بالعاصمة المقدسة.
خطة مغادرة الحجاج
كما تشمل الخطة التشغيلية للمرحلة الثانية لرحلة الحجاج وهي المغادرة التي يبدأ فيها سفر الحجاج من الداخل اعتباراً من الثالث عشر من شهر ذي الحجة 1426هـ وحتى السادس عشر من الشهر نفسه، كما يبدأ سفر حجاج الخارج من الثالث عشر من ذي الحجة أيضاً وحتى الخامس عشر من محرم 1427هـ.
وفيما يتعلق بمغادرة حجاج الداخل فإنه سيتم كما حدث في الأعوام السابقة، حيث إن لدى هؤلاء الحجاج كروت صعود الطائرة للعودة من محطة المنشأ مع سحب كوبون العودة من المنشأ، وبذلك تنساب حركة المغادرة لحجاج الداخل دون أي ازدحام.
أما مرحلة مغادرة حجاج الخارج فتبدأ بحجاج منطقة الخليج العربي، حيث يتم ترتيب سفرهم مسبقاً بمكتب (السعودية) بمكة المكرمة في الأيام 5 و6 و7 ذي الحجة 1426هـ ويتم إعداد هذه الرحلات لحجاج الخليج ضماناً لسهولة إنهاء إجراءاتهم عندما تحين مرحلة السفر، وبالنسبة للحجاج المغادرين على رحلات البريد سيتم سفرهم من مدينة الحجاج بعد تأكيد حجوزاتهم واستخراج بطاقات الصعود لهم عن طريق مكتب (السعودية) بمكة المكرمة.
وقد روعي أن يتم قبل 24 ساعة من مغادرة كل رحلة دولية التنسيق مع مركز معلومات الحج لتحديد الصالة التي سوف يتم إنهاء إجراءات الحجاج منها، وقد قامت (السعودية) هذا العام بإعداد نموذج لوصول الحجاج وآخر لمغادرتهم، ويوضح هذا النموذج كافة المعلومات والإحصائيات اليومية التي يتم تغذية الحاسب الآلي بها يومياً للخروج بإحصائية متكاملة ودقيقة في نهاية الموسم.
كما قامت (السعودية) بالتنسيق مع عمليات حج مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة لفتح أكبر عددٍ ممكن من الصالات لخدمة ضيوف الرحمن وتسهيل انسيابية إجراءاتهم في مرحلتي الوصول والمغادرة والاهتمام بمتابعة الحجاج الذين يحتاجون خدمة خاصة من المرضى كالنقالة والكراسي المتحركة ومساعدة الحجاج في تعبئة كروت الجوازات والتأكد من تحميل العفش الخاص بهم أولاً بأول سواء في القدوم أو المغادرة.
| 
"محليــات"