دورة مكثفة لمديري ومسؤولي علاقات العملاء ببنك البلاد

* الجزيرة - نوافذ تسويقية:
حرصاً على تقديم أفضل الخدمات لعملائه نظم بنك البلاد دورة تدريبية مكثفة لمديري ومسؤولي علاقات العملاء في فروعه بالمناطق لمدة أربعة أيام. أقيمت الدورة بفندق ماريوت بالرياض. وقد ركزت على أهمية العلاقة مع العميل وكيف يجب أن تكون وأفضل السبل لتطويرها بشكل يواكب تطلعات العملاء ويتماشى مع أهداف البنك وسياساته.
وأكد الدكتور محمد العوض - مدير عام مجموعة التسويق ببنك البلاد - على أن الدورة استهدفت تطوير كفاءة العلاقة بين البنك وعملائه تحت شعار العميل أولاً وقبل كل شيء وهو مبدأ يحرص البنك على التقيد به باعتبار أن العميل يمثل مركز اهتمام البنك بكافة إداراته، مشيراً إلى أن البنك انتهج منذ البداية نهجاً عصرياً في تطوير خدمات العملاء ورفع كفاءتها ويعمل على تطبيق سياساته في هذا المجال من خلال نخبة من الموظفين المؤهلين لأداء هذه المهمة والذين يمثلون الواجهة الأمامية لموظفي البنك والنافذة التي يباشر من خلالها أعماله. وقال د. العوض: إن الدورات التدريبية تهدف إلى إبقاء موظفينا على صلة بآخر المستجدات والمؤشرات التي تلعب دوراً مهماً في تحسين أداء البنك واكتساب رضاء العملاء والمحافظة عليهم.
وأجاب د. العوض على التساؤلات التي فتح لها المجال في نهاية الدورة من قبل المشاركين بعد أن أثنى على الروح العالية التي ظهر عليها الجميع، وقد شكر كلاً من الأستاذ فهد العريفي مدير برامج العملاء والأستاذ أيمن القديمي مدير شبكة الفروع والأستاذ عبدالله شيبة الحمد مدير التدريب والتطوير على مشاركتهم الفاعلة في الدورة.