فيتامينات إدارية
من قوانين التسويق
أحمد الكبيّر(*)

يعد كتاب القوانين التسويقية الثابتة (The 22 Immutable Laws of Marketing) من الكتب المعروفة لدى الكثير من المسوقين، وقد أسهم مؤلفاه آل ريز وجاك تروت في توضيح الكثير من الأمور المهمة جداً في مجال التسويق عبر 22 قانوناً بينت العديد من تفاصيل وآليات عمل التسويق.
وفيما يلي سنعرض هذه القوانين كما ذكرها المؤلفان (بترجمة الأستاذ معتصم الجلابي ومراجعة الأستاذ يوسف القبلان)، على أن يكون لنا عودة لاحقاً لقوانين معينة في شرح مفصل بإذن الله..
1- قانون الريادة: من الأفضل أن تكون الأول بدلاً عن الأحسن.
2- قانون الفئة: إذا لم تستطع أن تكون الأول في فئة، قم بإيجاد فئة تكون فيها الأول.
3- قانون الذهن: من الأفضل أن تكون الأول في الذهن بدلاً عن الأول في السوق.
4- قانون الإدراك الحسي: التسويق معركة إدراك حسي وليس معركة منتجات.
5- قانون التركيز: المفهوم الأقوى للتسويق هو مفهوم امتلاك كلمة في ذهن العميل المستهدف.
6- قانون الاقتصار: لا يمكن لشركتين امتلاك نفس الكلمة في ذهن العميل المستهدف.
7- قانون السلم: يجب أن تعتمد الاستراتيجية على معرفة درجة السلم التي تقف عليها الشركة.
8- قانون الثنائية: على المدى البعيد، فإن السباق في أي سوق سوف ينحصر بين حصانين فقط.
9- قانون التضاد: إذا كنت تستهدف المركز الثاني، فإن استراتيجية المتصدر هي التي تحدد استراتيجيتك.
10- قانون الانقسام: بمرور الوقت فإن الفئة الواحدة سوف تنقسم إلى فئتين أو أكثر.
11- قانون المنظور: لا تظهر الآثار التسويقية إلا بعد مرور فترة من الزمن.
12- قانون التوسع الأفقي: هناك ضغوط لا تقاوم للتوسع في العلامة التجارية.
13- قانون التضحية: لا بد من أن تتنازل عن شيء لتكسب شيئاً آخر.
14- قانون الخصائص: لكل خاصية، هناك خاصية معاكسة وفعالة.
15- قانون الصراحة: عندما تعترف بوجود سلبيات لديك، فإن العميل يقيم ذلك كإيجابيات.
16- قانون التفرد: في كل وضع هناك اتجاه واحد وهو الذي يحقق النتائج الكبيرة.
17- قانون عدم القدرة على التنبؤ: لا يمكنك التنبؤ بالمستقبل ما لم تعرف خطط منافسيك.
18- قانون النجاح: غالباً ما يقود النجاح إلى الغرور، ويقود الغرور إلى الفشل.
19- قانون الفشل: يجب أن يكون الفشل متوقعاً ومقبولاً.
20- قانون المبالغة في الإطراء: دائماً ما تكون الأوضاع بعكس الصورة التي تظهر بها في الصحافة.
21- قانون التسارع: البرامج التسويقية الناجحة لا تبنى على الصراعات بل على الاتجاهات العامة.
22- قانون الموارد: ما لم توجد موارد تمويلية، فإن الفكرة سوف لن تصبح واقعاً ملموساً.