العمري يشارك في برنامج التميز في جودة الخدمات بالقاهرة

يغادر الرياض صباح اليوم السبت متوجهاً إلى القاهرة بجمهورية مصر العربية الأستاذ أحمد بن محمد العمري، مدير عام الإدارة العامة للبحث الاجتماعي بالإنابة بوزارة الشؤون الاجتماعية للمشاركة في برنامج (التميز في جودة الخدمات ومهارات التعامل) والمقرر عقدها هناك.
وتهدف إلى التميز في جودة الخدمات ومهارات التعامل وصقل وتنمية قدرات ومهارات الموظفين والقياديين المشاركين وإدراك وفهم خصائص الخدمة وأبعاد ومعايير جودتها وإدراك معنى (جيل جديد) وإدارة الوقت والتفاعل معها بكفاءة وفاعلية والتعامل مع مختلف أنماط الفئات المستفيدة من خدمات الضمان الاجتماعي ومعالجة اعتراضات المستفيدين وتحسين الخدمة والتعامل بما يحقق الأهداف الاجتماعية والبعد الوظيفي والفني والصورة الذهبية للجهاز أو المنظمة وبحث طريق وتطوير أساليب الخدمة والتفكير الابتكاري ومهارات استخدامه لتطوير الخدمة وشكاوى المستفيدين ومظاهر الاهتمام والتعامل مع المستفيدين والمقصود بتوقعات المستفيدين ومحددات توقعاتهم ومستوى الأداء المقدم لهم والمقصود بإدارة التوقعات ونتائج التوقعات وفجوة ادارة التوقعات في المنظمات الخدمية وسياسة إدارة التوقعات.