مركز لخدمة عملاء شركة الكهرباء يستخدم أكثر التقنيات تقدماً

* الرياض - سلطان المواش:
في خطوة تتسق مع جهود الشركة السعودية للكهرباء الرامية إلى تطوير الخدمات المقدمة للعملاء، بدأت شركة هيوليت باكارد (إتش بي) في تنفيذ مشروع إنشاء مركز خدمة العملاء لصالح الشركة السعودية للكهرباء وذلك بهدف توحيد عملية التواصل مع العملاء من خلال استخدام أكثر التقنيات تقدماً في هذا المجال الحيوي.
وأعرب المهندس علي بن صالح البراك نائب رئيس تنفيذي للتوزيع وخدمات المشتركين في الشركة السعودية للكهرباء عن توقعاته بأن يشكل هذا المشروع الذي سيدخل مرحلة التشغيل بحلول أغسطس القادم إسهاما جديداً يضاف لجهود الشركة لتحقيق رغباتها وتطلعاتها في مجالي التصنيع وتقديم الخدمات الكهربائية، موضحا أن هدف الشركة الأساسي هو توحيد ودمج مراكز خدمات العملاء المتعددة التابعة للشركة والموزعة في كل أنحاء المملكة وإنشاء مركز موحد لخدمة العملاء.وبين البراك أنه قد أصبحت لدى عملاء الشركة خيارات أكبر من خلال الوسائل المتاحة للاتصال بالشركة التي تشمل التفاعل المباشر من خلال زيارة مراكز الشركة أو بواسطة الهاتف أو عبر الإنترنت.