* الطائف عليان آل سعدان:
أوضح مدير عام خدمات الركاب والمبيعات بالإقليم الجنوبي والطائف عبدالرحمن بن حسن آل الشيخ أن السبب الرئيس في تأخير الرحلة رقم 1774 المتجهة من نجران إلى الرياض مساء يوم أمس الأول والتي كان من المقرر إقلاعها عند الساعة الثامنة من مساء هذا اليوم إلى الساعة 11 ليلا كان بسبب أمر خارج عن إرادة «السعودية» ومنسوبيها وهو عبارة عن عطل فني الأمر الذي تطلب وقتا طويلا لإصلاح العطل والاستمرار في الرحلة.
وبين في رد عن استفسار ل«الجزيرة» عن الأسباب والإجراءات التي اتخذتها الخطوط السعودية في هذا الأمر وقال:
لقد تم تواجد مدير السعودية بنجران وشرورة بين المسافرين وفي مواقع تقديم الخدمات لمتابعة تقديم ما يلزم للمسافرون كما كانت المحطة على اتصال معنا.
تم الإعلان عن التأخير بصفة متكررة ليكون الاخوة المسافرين على علم بما يستجد من أمور على الرحلة أولا بأول.
تم تقديم واجب الضيافة للمسافرين على الرحلة من خلال بوفيه المطار على نفقة السعودية.
تم مراجعة حجوزات الركاب المواصلين وتعديل الحجوزات لمن سيفقد رحلته المواصلة وكان عددهم سبعة ركاب إلى محطة الدمام ولم يتأثر أي من الركاب الدوليين المواصلين بهذا التأخير.
تم إعادة إصدار كروت الطائرة للركاب المواصلين إلى الدمام على رحلاتهم الجديدة.
تم إعادة إصدار بطاقات عفش لركاب الدمام على رحلاتهم الجديدة والمعدلة حجوزاتهم عليها كي يصل العفش مع الركاب على نفس رحلتهم.
تم إعطاء سبعة مشاهد تأخير للركاب بناء على طلبهم لتقديمها إلى جهات عملهم.
كان التواصل مستمرا بين موظفي السعودية وعملائها الكرام.
التنسيق بين المحطة والعمليات الجوية لإيجاد البديل في حالة استمرار عطل الطائرة وتم تأمين البديل في نفس الموعد المعلن سلفا للركاب بالطائرة HZAPA ولكن لم يتم استخدامها نظرا لإصلاح الطائرة.
تم عرض خدمة الاتصال الهاتفي لمن يرغب الاتصال بذويه لطمأنتهم وذلك تقديرا من السعودية لظروفهم.
تم تصعيد الركاب إلى الطائرة في الساعة الحادية عشرة مساء وأقلعت الرحلة الساعة الحادية عشرة وثلاث وعشرين دقيقة مع الاعتذار لهم أن هذا الأمر خارج عن إرادة السعودية ومنسوبيها.
| 
