سعادة رئيس تحرير جريدة الجزيرة الأسبوعية الرياض
بعد التحية
اطلعنا على ما نشر بجريدتكم الصادرة برقم 208 وتاريخ 26 جمادى الأولى 1388هـ تحت عنوان «مطالب مختصرة عن الخطاب المحرر من المواطن صالح عبدالعزيز الغنام وتعليق الجزيرة عليه المتضمن الشكوى من قسوة رجال المرور باسم النظام وما حدث على سبيل المثال منهم في يوم 12/5/88هـ قرب المسجد الجامع الكبير في الرياض عندما شاهد الناس جنديين من جنود المرور يسحبان مواطنين كبار في السن من سيارة الأجرة بعنف بحجة انه ليس من حقهما ركوب سيارات الأجرة إلا من الموقف.
ولما كانت مبادئ العمل ترتكز على حسن التفاهم ومعاملة الجمهور على اختلاف مستوياته بالحسنى والموعظة الحسنة تمشياً مع مبادئ ديننا الحنيف، وتعليمات حكومة صاحب الجلالة الملك فيصل المعظم.
ويتعاون الجميع مع رجال السلطة على اتباع التعليمات والارشادات التي لم توضع إلا بعد دراسات وافية ولمصلحة الجميع.
وتعمد مخالفة ذلك أمر يدعو بلا شك إلى السلوك الحازم المؤدي إلى التنفيذ بكل الوسائل النظامية المحددة والمبنية بدون جدال على حسن الفهم لأسلوب التنفيذ وجنود المرور، وغيرهم من رجال الأمن العام مواطنون لا نعتقد انهم يسعون في أداء أعمالهم إلا لتحقيق الغاية من وجودهم في خدمة المواطنين وتنفيذ أوامر الدولة.
ومع ان الأخطاء التي تحدث وهي أخطاء فردية فإن مديرية الأمن العام تحرص باستمرارر على تلافيها أولاً بأول بالتوعية المستمرة لرجال المرور والأمن عامة عن طريق رؤسائهم المباشرين وفق سياسة تدريبية موضوعة بعناية من جهات الاختصاص.
أما ما علقت عليه «الجريدة» مؤيدة الخبر وبأن هناك أكثر منه ومطالبتها بوضع أرقام لجنود المرور ليمكن الابلاغ عن الجندي المقصر وتوجيه الشكر للجندي المجتهد فإن مديرية الأمن العام ترحب باستمرار بكل نقد هادف وتستمع إلى كل شكوى مهما كان نوعها وتقوم بدراستها والعمل على إزالتها إذا كانت حقيقة إيمانا بمبدأ «الشرطة في خدمة الجميع» ورجاؤنا الذي نوجهه للجمهور بأن يحدد في شكواه اليوم والزمن بالساعة والموقع بالتفصيل حتى يمكن الوصول إلى الحقيقة عن طريق التحقيق لأن كل شكوى غير مبنية على أساس التحديد تجعلنا لن نتمكن من الوصول إلى الايجابية المطلوبة وتقوم الجهة المختصة بوضع أرقام لجميع رجال الأمن العام وستنفذ قريباً عندما تنتهي بعض الإجراءات المترتبة على هذا الإجراء وقد قامت مديرية الأمن العام بتأسيس إدارة للعلاقات العامة ضمن تشكيلات شرطة النجدة في كل مدينة لتقوم بخدمة المواطنين وتلبية طلباتهم وتلقي شكاويهم الشفوية والتحريرية للعمل على حلها وفق برامج موضوعة لهذا الغرض.
وتقبلوا تحياتنا شاكرين لكم هذه الفرصة الطيبة.
الزعيم/ هاشم عبدالمولى المدير العام للنجدة والعلاقات العامة | 
