أطلعت على الجزيرة عدد (10855) في يوم الثلاثاء الموافق 7/4/1423هـ في صفحة (عزيزتي الجزيرة)..
تعقيبا من الاستاذ صالح الجاسر مدير عام الشؤون الاعلامية وخدمات التسويق في الاتصالات السعودية بالرياض شاكراً فيه على من يقدم ملاحظاته حول الاتصالات ... الخ.
ومن هذا المنطلق ومن جانب آخر.. وحرصاً على ايضاح بعض الملاحظات ذات الاهتمام المشترك بين المواطن وشركة الاتصالات السعودية التي قدمت وتقدم الكثير من الانجازات المتميزة واستكمالا لرغبة مدير عام الشؤون الاعلامية الاستاذ صالح، اقدم بعض الملاحظات لشركة الاتصالات في مدينة حائل التي لها ادوار جليلة في تطور الأداء الخدمي عبر مائة الف خط (تقريباً) هاتف (جوال وثابت).
سأورد هنا بعض الملاحظات ارجو ان يتقبلها مدير عام الاتصالات بمنطقة حائل:
- خدمات المشتركين مكتب الوسيطاء (شارع الملك خالد) كان يعمل فترتين صباحاً ومساء.. الآن يعمل فترة واحدة مما يسبب زحمة شديدة (ودائمة).
- قلة الموظفين في الفرع خاصة عندما يكون بعض الموظفين في اجازة.
- عدم وجود مواقف كافية للمراجعين ولا حتى للموظفين.. يأخذ المراجع فترة طويلة للبحث عن موقف آمن.
- وقوع الفرع في شارع (مزدحم) جداً يقع بجانب ادارة المخدرات ودار الملاحظة ومستوصف حكومي وثانوية بنين وابتدائية بنين ومنازل سكنية.
- المقر الرئيسي للاتصالات.. يعمل فترتين لكن مزدحم جداً (بالمراجعين) لا يفي بالغرض أبداً.. لماذا لايعاد دوام المساء لفرع الوسيطاء الذي يخدم تقريباً ثلث سكان مدينة حائل.
- عند فصل (الخدمة) الهاتفية لتأخير السداد.. يذهب المشترك للبنك ويسدد.. لكن الملاحظ تأخر اعادة الخدمة.. رغم تواجد شبكة الكمبيوتر ليت يتم مثل اتصالات الاحساء والجبيل الخدمة سريعة جداً عن طريق الكمبيوتر.
- قائمة (المديونية) اذا تأخر احد عن التسديد (مثلاً) تفصل الخدمات الاخرى عنه مثل جوال، هاتف ثابت، هل هذا حل منطقي ومعمول به في دول الخليج.
- حي صلاح الدين الشرقي (شرقي الحي) وما جاوره.. يلاحظ ان خدمة الجوال ضعيفة قليلاً.. رغم تواجد (برج) جوال جديد.. حتى الآن لم يعمل..
- مخططات لم تصلها الخدمة الهاتفية مثل الشفا، اليرموك، العروبة نتمنى وصول الخدمة لها.
- مشكلة ازدحام الخطوط (الجوال) خفت قليلاً لكن هل المشكلة بقلة الابراج أو ازدحام المقسم.. خاصة في اوقات المساء من الساعة 7 وحتى العاشرة مساء هل 18 برجا تقريباً في حائل كافية.
- فكرة توحيد الفواتير من حيث التواريخ توزع بداية كل شهر وضم كل الخدمات من جوال وهاتف ثابت ونداء آلي في فاتورة واحدة هل ستتم هذه الفكرة.
فهد ابراهيم الصايغ / حائل | 
