شركة الاتصالات تؤكد عدم الاستغناء عن موظفي الساعات في مراكز الخدمة
الدويش: إنشاء إدارة خاصة للعناية بالمنتظمين بالسداد

* الرياض حسين الشبيلي عبدالرحمن الرميح:
كشف المهندس/ سعود الدويش نائب رئيس شركة الاتصالات السعودية ورئيس وحدة الاتصالات المتنقلة عن دراسة لإنشاء إدارة متخصصة للعناية بالمشتركين المنتظمين في السداد، جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي نظمته الشركة لإعلان إطلاق البطاقة المسبوقة الدفع «سوا» بفندق الهوليداي إن العليا بالرياض أمس الاثنين، وبدأ المؤتمر بكلمة للمهندس سعود الدويش رئيس وحدة الاتصالات المتنقلة أعلن خلالها عن إطلاق البطاقة تجريبياً اعتباراً من يوم الأحد 1/2/1423ه الموافق 14/4/2002م وتستمر مدة اسبوعين تستكمل خلالها كافة الاختبارات المطلوبة، وسيتم إطلاقها تجارياً لعموم المشتركين بكافة مناطق المملكة يوم السبت 14/2/1423ه الموافق 27/4/2002م، وستحمل اسم «سوا» لأن هذه الخدمة تسهل عملية التواصل بين الناس وستقدم عبر فروع عدد من الوكلاء المعتمدين ومن خلال مكاتب خدمات المشتركين،
وأكد الدويش في كلمته أن الشركة حرصت على الأخذ بأقل المعايير لسعر البطاقة المتبعة في الدول المجاورة، و«خدمة سوا» تقدم بدون رسوم تأسيس وبدون اشتراك شهري، وأوضح الدويش أن سعر البطاقة لأول مرة هو مائتا ريال وكامل هذا المبلغ يستخدمه المشترك كقيمة مكالمات يجريها سواء كانت محلية أو دولية أو مرسال الجوال، وعند انتهاء قيمة البطاقة يستطيع المشترك تغذية البطاقة بمبالغ إضافية من خلال بطاقات تغذية خاصة، وبذلك يستطيع المشترك المحافظة على رقم جواله، وفي نهاية كلمته أشار إلى أن الشركة تقوم من حين لآخر بتخفيض أسعار خدماتها، وهي استراتيجية أخذت بها الشركة ويعود السبب في ذلك إلى أنه كلما زاد عدد المشتركين تنخفض التكاليف التشغيلية للخدمة مما يسمح بإجراء مزيد من التخفيضات وفق دراسات تسويقية واضحة، مما يعطي الشركة القدرة على بناء الشبكة اللازمة لتغطية أطراف البلاد المترامية وتحسين أداء الشبكة وكذلك توفير الطاقة السكانية لاستيعاب الحركة الهاتفية والمعلوماية المتزايدة،
وأكد الدويش في تصريح ل«الجزيرة» أنه لن يتم الاستغناء عن موظفي نظام الساعات العاملين في مراكز الخدمة 907، 905، 902 ما دامت هناك حاجة إليهم،
وأضاف المهندس الدويش: «نظام التوظيف بشركة الاتصالات والشركات العالمية الأخرى ذو نهجين نظام ثابت ونظام مؤقت وليس هناك مقارنة بنظام الساعات لديوان الخدمة المدنية»،
مضيفاً أنه ليس هناك توجه لفتح التوظيف بالنسبة للعنصر النسائي،
بعد ذلك قدم المهندس/ شكر الشيخ مدير عام المبيعات وخدمات العملاء بالجوال عرضاً عن «بطاقة سوا» بيّن خلاله مميزات البطاقة والخصائص التي تتميز بها، وأوضح خلال العرض الأسعار وهي: سعر البطاقة الجديدة 200 ريال لمدة 60يوماً، الشحن 200 ريال لمدة 60 يوماً، و 100 ريال لمدة 30 يوماً، و 1000 ريال لمدة 6 شهور،
وللحصول على البطاقة يقوم المشترك بتسديد قيمة البطاقة في 3 بنوك وهي الراجحي الرياض العربي الوطني، عن طريق 10 شركات معتمدة وبقية الموزعين للشركات،
ثم قدم مدير عام الشؤون الإعلامية ومساندة التسويق المهندس/ صالح بن ناصر الجاسر عرضاً عن تسعيرة خدمات الشركة، أوضح خلاله استراتيجية الشركة نحو تخفيض الأسعار وأنها تتم بصفة دورية،
وأشار الجاسر إلى أن متوسط سعر تأسيس الجوال في الدول العربية هو 349 ومتوسط وسعر الاشتراك 56، ومتوسط تكلفة الدقيقة 47 هللة،
بعد ذلك بدأ المؤتمر الصحفي، حيث بين المهندس الدويش أن مستوى التحصيل لدى الشركة يعتبر مقبولاً تجارياً، وعن العناية بالمشتركين أوضح الدويش أن الشركة تدرس الآن إمكانية إنشاء إدارة خاصة بالمشتركين المنتظمين في السداد، تقدم لمشتركيها حوافز ودقائق مجانية وغيرها من الحوافز،
وإضافة إلى ذلك أعلن الدويش عن الانتهاء من دراسة لمشروع تطوير 902 وهو AVR أبرز خصائصه امكانية المشترك أن يضيف أو يحذف الخدمات التي يرغبها عن طريق النظام الآلي ولا داعي لمخاطبة المأمور، والمشروع الثاني هو ربط جميع مراكز العناية بالمشتركين بالمملكة بنظام واحد يسمح باستقبال المكالمات من أي مكان، وفي أي وقت ويقضي على فترة انشغال المآمير أو طول الانتظار، وسيتم الانتهاء منها إن شاء الله في شهر سبتمبر 2002م،