يشهد مجال التسويق الالكتروني او التجارة الالكترونية ثورة غير عادية وتحركات محمومة من مختلف الشركات والمؤسسات لاستغلال هذا التيار التقني المعلوماتي المدهش, ومن ناحية اخرى تحرص شركات ومؤسسات اخرى على تعظيم جهود العلاقات العامة من خلال مواقعها على الانترنت.
هذا العلم الجديد الذي يمكن ان نطلق عليه العلاقات العامة الالكترونية يشهد هو الآخر ثورة عارمة و دربكة مثيرة وتنافسا محموما, لقد اصبحت مواقع الشبكة وسيلة ممتعة ومفيدة واقتصادية وسريعة الخ لعرض الاخبار والصور والمعلومات والمنتجات والخدمات,, وغيرها بدون مزاحمة او طلب استئذان او قلم مراقب, والاهم يكون اتاحة عملية الاحتكاك المباشر مع الجمهور المستهدف وامكانية احداث الفعل وقياس رد الفعل في اللحظة الآنية التي يبدأ فيها الشخص المستهدف الدخول الى مواقع الشركة او المؤسسة صاحبة الموقع.
لذلك تقوم الشركات بالعناية القصوى بمواقعها شكلاً ومضموناً، جمالاً ومادة و تسعى بلا كلل ولا ملل لتطوير مواقعها واضافة اشياء لطيفة التونسية!! مثل سجل الزوار ورقم الكتروني يوضح عدد الزوار واتاحة الفرصة لتلقي تعقيبات وتعليقات وطلبات الجمهور على الهواء مباشرة on line وتهتم مواقع اخرى بالمسابقات والتسالي والسحوبات على طريقة الاسواق التجارية وتقديم خدمات او منتجات مجانية الخ, وشركات اخرى جعلت من مواقعها اماكن لتعبئة نماذج التوظيف وطلبيات المنتجات، وكل ذلك قد لا يكون بهدف تنفيع من منفعة الشخص المستهدف بقدر ما يأتي لاهداف اخرى متنحية مثل جمع معلومات، قياس انطباعات، او للتأكد من الزيارة او لمعرفة قوة الموقع وتأثيره وهكذا.
العلاقات العامة في الانترنت تتبلور لتكون علما، شبه منفصل عن التسويق والعلاقات العامة، يجمع المعرفة بأسرار وتقنيات الانترنت مع اصول واسرار العلاقات العامة المعروفة وينبىء بتطوير عمل العلاقات العامة لتتجاوز النشر الصحفي وبيانات النفي والادانة وتلج بقوة الى عصر الاتصال الالكتروني المباشر بالشخص المستهدف في بيئته اينما كان في المنزل او المكتب او المدرسة و حتى في وسيلة النقل التي يركبها واماكن اخرى, المغرمون بالعلاقات العامة يثمنون امورا مثل البروز والانتشار و الوصولية من connect كأهم مزايا العمل الذي يرتبط بالجماهير ولذلك لم تغفل الشركات التي تهتم بالعلاقات العامة على الانترنت عن هذه المعايير حيث تحرص على كتابة ال TAG NAME بشكل مغر وتعظيم فرص ال Link مع مواقع مشهورة والتسجيل في مكائن بحث search engines قوية ومن ثم تنفيذ العديد من تكتيكات زيادة الحركة وزيارة المواقع التي طرقنا بعضاً منها اعلاه.
العلاقات العامة الانترنتية سوف تشمل النشر الصحفي وتوثيق العلاقات مع الجماهير المختلفة العملاء، الموردون، الموظفون، المنافسون، الجمهور العام ، وكذلك آليات لقياس الانطباعات، ابراز تصاريح وبيانات رسمية وآراء مسؤولة، ونشر المطبوعات العامة كالنشرات والبروشورات وغيرها, هذا التطور قد يهدد بمقتل وكالات العلاقات العامة التي تقوم حاليا باحتكار سوق العلاقات العامة وتمارس النشر الصحفي فقط وبطقوس غريبة وأشعبية نسبة الى أشعب يطغى عليها اكثر من علامة استفهام, فهل هم واعون؟