* الرياض الجزيرة :
الأستاذ خالد سليمان العليان رئيس مجلس ادارة شركة كوكا كولا السعودية لتعبئة المرطبات ورئيس مجلس ادارة مجموعة شركات العليان أثنى على الدور الذي تضطلع به شركة كوكا كولا السعودية في دعم مسيرة الاقتصاد الوطني والمشاركة في التنمية منذ تأسيسها، حيث أقامت الشركة ثلاثة مصانع ومنشآت توزيعية أخرى في كافة مناطق المملكة وعملت على تطوير الصناعة وتوظيف الشباب السعودي والأخذ من تقنيات وخبرات الشركة الأم كوكا كولا العالمية,واستعرض الرؤى والأفكار التطويرية في مجال الانتاج والتسويق والتعبئة والاتصال بالجماهير التي تستلهمها شركة كوكا كولا السعودية في مسيرتها لتوفير منتجات راقية وخدمات مميزة لعموم المستهلكين مبنية على أسس من الثراء في التجارب والابداع في التقنية والروح الوطنية والنظرة الاجتماعية المميزة.
* توليتم مؤخراً رئاسة مجلس ادارة شركة كوكا كولا السعودية، هل هناك رؤية معينة أو تصورات خاصة تحبون التطرق لها؟
الشركة كانت وما زالت تدار بطريقة وأسلوب مناسب وتحقق أداء مقنعاً للغاية فنتائجها تنتقل من حسن إلى أحسن، الشركة الآن تسيطر على حصة جيدة من السوق بقطاعاته المختلفة، وحققت في عام 1999م مبيعات جيدة جداً، واذا كان لابد من وجود تصور خاص فلن يكون سوى الاستمرار في المسيرة وشحذ الهمم لتحقق الشركة ما تصبو إليه ولتبلغ أهدافها المرحلية والنهائية ولتسير وفق ما صيغ لها من استراتيجية وخطط وما ثبت لها من رؤية ورسالة.
* ما هي رسالة شركة كوكا كولا السعودية؟
شركة كوكا كولا السعودية لا ترى نفسها شركة تعبئة مرطبات ولا حتى مصنع للمرطبات ولكنها تتخصص في تلبية حاجات عملائها للمشروبات والمرطبات عالية الجودة والمعدة بأساليب صحية مضمونة وفق أحدث التقنيات العالمية, هي شركة رائدة شعارها التميز في صناعة المرطبات وتقود الصناعة وتمسك بزمام المبادرة في التطوير والتحديث على كافة الأصعدة التسويقية والانتاجية والادارية والتوزيعية, والأهم من ذلك فإننا جزء لا يتجزأ من المجتمع السعودي كشركة وطنية تدعم مسيرة الاقتصاد الوطني, ومن حيث الأولويات فان أهم عوامل النجاح التي تؤمن بها الشركة تتركز في رضا العملاء وأهم متغير في استراتيجياتنا هي آراء وتوقعات ورغبات عملائنا الأفاضل.
* كوكا كولا,, اسم عريق وشركة عالمية قامت بتأسيس مصانع ومنشآت توزيع في المملكة فما هي العوائد الاقتصادية والاجتماعية التي ستصب في مصلحة الاقتصاد الوطني.
كثيرة,, ونحن في كوكا كولا السعودية نعمل على توطين تقنية وصناعة المشروبات الغازية في السعودية، ومنشآتنا تنتشر الآن من المنطقة الشرقية لتغطي كافة أنحاء المملكة، فهناك مصنع في الرياض ومصنع في المنطقة الغربية ومنشآت توزيعية في كافة المناطق, وشركة كوكا كولا السعودية تعمل على توظيف الشباب السعودي وتدريبهم وتمكينهم من اللحاق بالركب التقني والعلمي في مجالات التصنيع والادارة, فالشركة التي تأسست بداية التسعينيات وتم افتتاح أول مصانعها عام 1995م، تبلغ نسبة السعوديين فيها أكثر من 20% وهذا بعمر الزمن يعتبر انجازاً ولكنه كذلك لا يعكس طموحاتنا وسنعمل ان شاء الله على زيادة النسبة اضعافاً مضاعفة, وبالمناسبة فإن لدى شركة كوكا كولا السعودية مركزاً متخصصاً لتدريب العمالة والمواطنين السعوديين يأتي كمساهمة متواضعة لخدمة الاقتصاد السعودي.
* كيف تستطيع شركة بمثل ضخامة كوكا كولا وكبر حجمها وانتشار عملياتها في كافة قارات الأرض ان تصل إلى الناس وتعكس القيمة والخدمات التي توصلها لهم؟
الحقيقة ان شركة كوكا كولا العالمية شركة ضخمة تنتشر فروعها ومنشآتها على كل شبر من أرجاء المعمورة وتملك امكانيات وقدرات وصول وتعبير لا يمكن تخيلها من حيث الضخامة وقوة المفعول، من ناحية أخرى تتصرف كوكا كولا كشركة محلية لانها تعمل بتفكير ومفهوم الاحتياجات والمتقلبات المحلية اينما وجدت.
وقد أبدعت الشركة قديماً وحديثاً في الوصول إلى الناس في الوقت المناسب وبالأسلوب الملائم وكذلك التعرف عليه والتكيف مع البيئات والثقافات المختلفة.
وبحكم الاحتكاك استفادت شركة كوكا كولا السعودية، وهي شركة محلية سعودية، من هذه المقدرة وزادت عليها أنها تدار بواسطة قياديين سعوديين ملمين بأصول الادارة والتسويق حسب أحدث الطرق العلمية ويعرفون كل بواطن الأمور في ثقافتنا وبيئتنا المحلية ويقدرون قيم ومثل المواطنين السعوديين أشد التقييم ولذلك جاءت مشاركة الشركة في الكثير من الفعاليات والمناسبات ودعمها للكثير من الجمعيات الخيرية بلورة لرؤية صائبة وقيم عليا تملكها الشركة ومعرفة حقيقية بطبيعة ثقافتنا واحتياجاتنا وطرقنا في الاتصال.
وتفخر شركة كوكا كولا السعودية ان تكون من رعاة مهرجان الجنادرية الوطني الكبير لهذا العام والذي يمثل احتفالية شعبية رائعة وفرصة كبيرة لالتقاء القيادة بالمواطنين, وفي استراتيجيتنا للسنة القادمة سنضع الناس والمواطنين السعوديين على رأس الأولويات وسيكون للشركة نشاطات قريبة جداً من عقولهم واحتياجاتهم,, نحن أبناء هذه البيئة وسنكون قريبين منها أكثر وأكثر.
* كيف تكون شركة كوكا كولا السعودية قريبة من بيئتها؟
قد يكون التفصيل طويلاً ولكن للاختصار تقوم الشركة بالاتصال بعدد كبير من الجمعيات الخيرية وجمعيات البر وتقدم لها تبرعات وخدمات مجانية ولنا اتصال وثيق بجمعية البر بجدة وتحفيظ القرآن,.
الكريم بتبوك، وقد قامت الشركة برعاية المنتخب السعودي لكرة القدم في بطولة كأس العالم الأخيرة كما تساهم الشركة في تدريب وتعليم وتأهيل الشباب السعودي كما ذكرنا في إجابة سابقة, هناك عدة أفكار وبرامج تحت الدراسة مع الهيئة الوطنية لحماية الحياة الفطرية، وجمعية البيئة السعودية وستشارك فيها شركة كوكاكولا بما يعود بالنفع على وطننا الغالي, وبشكل عام نكون قريبين لبيئتنا عندما نكون قريبين للناس وللمجتمع لطيفين مع البيئة تواقين للتطوير وتحقيق النمو والرفاهية الاقتصادية، حضاريين في التعامل مع العملاء والموزعين وعموم الجماهير والأطراف الأخرى التي تشكل في مجموعها النهائي تلك البيئة الكبيرة التي نعيش فيها, ولشركة كوكاكولا السعودية ابداعات كبيرة في الوصول إلى الناس وتقديم المنافع لهم على شكل منتجات راقية ذات أسماء عالمية وبأسعار معقولة, وتحرص شركة كوكاكولا السعودية على نظافة البيئة والمشاركة الاجتماعية وغيرها.
* ماذا عن صناعة المشروبات الغازية عموما، وما التحديات التي تواجهها؟
الصناعة عموماً مستقرة وفي مرحلة النضج واعتقد أن التجديد وادخال منتجات متطورة وأفكار متجددة في التسويق ستعطي الصناعة دفعات مستمرة من الروح والحركة ولكن هناك مشاكل مثل الموسمية وضعف بنية التوزيع علاوة على بعض التصورات غير المواتية، الوضع بشكل عام مشجع، وعلى مستوى الصناعة نعتقد أن الفرصة متاحة لتطوير الصناعة وتنمية الطلب ومعالجة المشاكل ودفع الصناعة نحو آفاق جديدة ومتطورة خاصة بالحرص القوي على الحد من الاحتكار وتحقيق الحاجات والرغبات الأساسية لعموم المستهلكين.
* تحدثتم عن التطوير مع أن الكثير من الناس يعتقدون أن صناعة المشروبات الغازية صناعة تقليدية قائمة على خلط وتعبئة، فأين التطوير؟
بل هي صناعة أفكار وتطوير وتقنياتها الصناعية معقدة ودائما فيها الجديد والمتغير، والتطوير ينقسم إلى تطوير المنتجات بإدخال نوعيات جديدة وتحسينات مطلوبة وتطوير العمليات الانتاجية والتقنية لتحقيق وفورات في التكاليف أو تحسينات في الجودة والأداء وتطوير الإنسان العامل بتطوير المهارات والأفكار في المجالات التسويقية والإدارية والتوزيعية إلخ، وتطوير البيئة المحيطة والمجتمع المحلي وغيرها, ولعله من نافلة القول التذكير بأن شركة كوكاكولا تساهم في نمو قطاعات اقتصادية عديدة من ذلك ان الشركة تستخدم منتجات أولية وطنية لصناعة القوارير البلاستيكية والكراتين وغيرها وهذا يحقق قيمة مضافة جيدة للصناعة المحلية, في الصناعة عموماً هناك مهام تطويرية ضخمة لن تألو شركة كوكاكولا السعودية جهدا في السعي لتحقيقها والعمل على توسيع نطاق الاستفادة من خبرات وإمكانات شركة كوكاكولا العالمية.
* ما طبيعة الاتصال بين شركة كوكاكولا العالمية وكوكاكولا السعودية؟
كوكاكولا السعودية شركة سعودية تعمل بكل طاقتها للمساهمة في الاقتصاد والصناعة السعودية ولها اتصال وثيق بشركة كوكاكولا العالمية حيث نتلقى منهم الخبرات والأفكار والطاقات الإدارية والتسويقية ونعكس لهم تصوراتنا وآراءنا المحملة بقيمنا وتطلعاتنا في عملية تبادل معلوماتي وثقافي مفيد للطرفين، فهم يفهمون ويتفهمون خصوصياتنا ونحن نفهم ونتفهم منطلقاتهم وأساليبهم التسويقية, وللحقيقة فإن تجارب كوكاكولا العالمية بكل ما فيها من ثراء ودروس تصلح للتطبيق في مجتمعات شتى، بل وفي صناعات مختلفة ولابد أن نتذكر أن المقاربة Benchmarking أصبحت اليوم ممارسة إدارية نافعة تسترشد بها المنشآت لحل مشاكلها أو اتخاذ قراراتها, ولأنه كما يقال العالم قرية صغيرة فإن الجسور تظل موصولة والنوافذ مشرعة لتبادل الأفكار والتجارب والرؤى، ولعل هذا هو الجانب الأهم في فكرة المشاريع المشتركة واستراتيجات الامتياز حيث تتيح تنقل الخبرات والتجارب والمعلومات بدون قيود هيكلية او تنظيمية وبقليل من المعوقات الثقافية التي يمكن تجاوزها.
* ما الجديد لدى شركة كوكاكولا السعودية؟
هناك مفاجآت كثيرة لدى الشركة وسيتم الإعلان عنها قريبا بمشيئة الله.