* الرياض عبدالرحمن السريع
بلغ عدد الركاب المغادرين لمحطة السعودية بالرياض على رحلات الخطوط الجوية العربية السعودية خلال عام 1999م3,346,412 راكبا بزيادة قدرها 2,71% عن عام 1998.
أوضح ذلك نائب مساعد المدير العام لخدمات الركاب والمبيعات بالإقليم الأوسط ب السعودية عيد بن عبدالله الكلابي مشيرا إلى أن عدد المغادرين على الرحلات الدولية بلغ 824,140 راكبا بزيادة قدرها 6,11% ، وعدد المغادرين على الرحلات الداخلية 2,522,272 راكبا بزيادة قدرها 1,7% عن العام الماضي 1998م.
وأشار الكلابي إلى أن هذه الأرقام تبين تحقيق الهدف الموضوع للركاب المنقولين دوليا وبزيادة بلغت نسبتها 7,03% والركاب المنقولون داخليا بزيادة نسبتها 1,41% ، كذلك تمت زيادة إيرادات خدمة الطيران الأجنبي عن العام الماضي 1998م وبنسبة 7,80%، ومن المتوقع زيادة هذه الإيرادات بانضمام شركات جديدة إلى الشركات لكي تقدم لها السعودية خدمة كاملة استنادا إلى سياسة المعاملة بالمثل التي أقرتها الإدارة العليا لالسعودية وقد بلغ معدل أداء محطة السعودية بالرياض خلال عام 1999م 93,5% واستمرارا للعمل على رفع مستويات أداء الموظفين فقد تم إلحاق 716 موظفا من موظفي الخدمات بدورات تدريبية في مختلف المجالات الميدانية والإدارية مما يساعد الموظف على تحسين مستوى أدائه.
وأضاف عيدالكلابي أنه من منطلق الحرص على زيادة الخبرات الميدانية للموظفين فإنه يتم بين الحين والآخر تبادل مواقع العمل بين هؤلاء الموظفين لتأهيلهم للعمل في جميع المواقع بلا استثناء مما يؤدي إلى شمولية الموظف وإلمامه بجميع المعلومات اللازمة لتسيير العمل في جميع مواقع الخدمة على الوجه الأمثل.
وقال نائب مساعد المدير العام لخدمات الركاب والمبيعات بالإقليم الأوسط ب السعودية إن عدد وكالات السفر والسياحة المتعاونة معالسعودية بلغ 213 وكالة منها 111 وكالة عامة و 54 وكالة أياتا و 48 وكالة سفر محلية، وقد تم توصيل عدد 111 وكالة سياحية بنظام عربي جاليليو لإصدار التذاكر و 179 وكالة بنظام الحجز.
وأشار الكلابي إلى ان مكتب حجز السعودية بالرياض استقبل خلال عام 1999م 4,626,384 مكالمة كانت نسبة الرد عليها 82% ، وتم الاتصال بعدد 1,827,595 راكبا من الركاب الحاجزين عن طريق قسم متابعة الرحلات لتأكيد حجوزاتهم وبنسبة أداء بلغت 4% زيادة على ما تم إنجازه عام 1998م ، كما بلغ إجمالي طلبات إلغاء الحجوزات 55,402 طلبا مقارنة بعدد71,810 طلبا لعام 1998م، وبلغ عدد الرحلات الإضافية304 رحلات داخلية ودولية نقل عليها 2,498 مسافرا، وبلغ إجمالي التذاكر المصدرة من مكاتب المبيعات 675,349 تذكرة و24,634 تذكرة عن طريق التذاكر المبرقة.
وأضاف عيد الكلابي إلى أنه منذ شهر يوليو 1999م تم تركيب أجهزة نقاط البيع في مكتب المبيعات الرئيسي مما أدى إلى سهولة وسرعة شراء التذاكر وزيادة الدخل النقدي من جراء هذه الخدمة وتم البدء بإصدار بطاقات صعود الطائرة من مكتب السعودية الحرس الوطني وتغيير جميع الأجهزة الآلية القديمة إلى أجهزة حديثة مما ساهم في راحة العملاء، وبلغ عدد الموظفين المتدربين 423 موظفا.