تحدث ل الملحق الشيخ محمد محيي البسامي رئيس مجلس الإدارة والمدير العام لمجموعة البسامي الدولية ملخصاً أعمال المجموعة,, بداياتها والتطورات المستمرة التي شهدتها حتى وصلت إلى المستوى الحالي من التوسع واستخدام التقنية الحديثة إلى جانب ما تقدمه المجموعة لعملائها من مزايا ,, وفيما يلي التفاصيل:
* كيف بدأت المجموعة وما هي الآلية التي طورتها إلى هذا المفهوم الشامل للنقل؟
مجموعتنا مثلها مثل أي مجموعة ناجحة أخرى بدأت مؤسسة صغيرة وأخذت تنمو وتكبر بجهودنا ومثابرتنا وسهرنا وإصرارنا الدائم إلى أن وصلت إلى ما وصلت إليه من شهرة على مستوى المملكة بل وشهرة عالمية حيث كثيراً ما وصلتنا عروض من شركات عالمية يطلبون التعاون معنا في مجالات مختلفة.
بدأنا نشاطنا في كل من الرياض ووادي الدواسر واعتمد عملنا في الأساس على التعقيب وبيع السيارات وقطع الغيار والنقل ولكن على مستوى بسيط جداً حيث لم تكن ناقلاتنا تتعدى العشر ناقلات آنذاك ، كما كان لدينا ورشة لإصلاح وصيانة السيارات وفندق واحد ، أما موظفونا فقد كانوا يعدون على الأصابع.
إن اتساع المملكة وبعد المسافات بين مدنها وكثرة الحوادث التي طالما تعرض لها المواطنون دفعنا إلى التفكير جدياً في التركيز أكثر فأكثر على نشاط النقل خدمة للمواطنين ، وبما يعود علينا بالنفع، حيث انتقلنا من مرحلة التفكير إلى مرحلة التنفيذ على أرض الواقع ، فبدأنا بتوسيع وتنويع نشاطات مؤسستنا حيث تم اضافة فندق آخر في خميس مشيط ليصبح لدينا فندقان تم تدعيمهما بكوادر فاعلة، كما تم زيادة عدد ناقلاتنا وفروعنا وأنشأنا ورشاً فنية في كل من جدة والسليل، ومع الوقت زادت فروعنا زيادة ملحوظة واختيرت مواقعها الاستراتيجية بحيث تخدم أكبر عدد ممكن من المواطنين في المنطقة التي يقع بها الفرع، ولتحسين خدماتنا فقد تم الاتفاق مع شركات منتجة لدعم اسطولنا بأفضل ما انتجته هذه الشركات من شاحنات ونحن بصدد زيادة عدد فروعنا لتغطي شبكة خطوطنا جميع أنحاء المملكة، هذا بالإضافة إلى ما نحن بصدده من انشاء مجمع لصيانة سياراتنا في جدة وبأحدث المعدات، إن نظرتنا المستقبلية هي أن تتعدى خدماتنا حدود المملكة لتمتد إلى الدول المجاورة.
*كم فرعاً يمثلكم بتقديم خدمات النقل داخل المملكة ؟ وما هي كيفية الارتباط المركزي والإداري بالفرع الرئيسي بالرياض ؟
يمثلنا حالياً 28 فرعاً تنتشر في المدن الكبرى في جميع أنحاء المملكة وهذه الفروع قسمت إدارياً إلى أربع مناطق (الشرقية - الغربية - الجنوبية - الشمالية) يرأس كل منها مدير منطقة يتبع مديرو هذه المناطق إلى إدارة النقليات العامة والتي ترتبط مركزياً بالإدارة العامة بالرياض.
*ما هو دور الحاسوب الآلي والتقنيات الأخرى في مجال عملكم ؟
جميع أعمالنا سواء الإدارية أو المالية أو النقل تتم بواسطة الحاسوب ونحن بصدد إدخال نظام الانترنت في أعمالنا.
*أعلى الأفراد أم المجموعات ترتكز خدماتكم ؟ ومن هم عملاؤكم الذين تعتزون بهم ؟
بالواقع أن تركيزنا على كل من المجموعات والأفراد لأن فلسفتنا تقوم على تقديم الخدمة لكل شرائح المجتمع سواء كانوا أفراداً أو مجموعات ، أما فيما يتعلق في المجموعات التي نتعاون معها حالياً فهم السادة (عبداللطيف جميل - شركة الحمراني - شركة سوزوكي السعودية - شركة بالبيد - شركة العيسائي للتجارة - شركة العيسى للسيارات - شركة الراشد والثنيان - الزاهد - الجفالي - وغيرهم) أما القطاع العام (مكتب الديوان الملكي - مكتب سمو ولي العهد - الأمراء - وزارة الداخلية - دائرة الجوازات - الحرس الوطني) والحقيقة ان اعتزازنا كبير بكل عملائنا سواء كانوا مجموعات أم أفراداً وأننا حريصون دائماً على أن نوفر لجميع عملائنا وعلى اختلاف أنواعهم أفضل الخدمات.
* ما هي المميزات التي تقدمونها فيما يتعلق بخدمة العميل؟
لا ريب أن المميزات كثيرة فمثلاً:
1- يتم شحن سياراتهم على تريلات حديثة يقودها سائقون مهرة ومتميزون.
2- الدقة في المواعيد ، مع تعهدنا بتوفير سيارة للعميل بالإيجار في حالة تأخر وصول سيارته لأي سبب من الأسباب، ما لم يكن خارجاً عن إرادتنا.
3- أسعارنا المعتدلة مقارنة وأسعار السوق والخدمة المميزة التي نقدمها.
4- في بعض الفروع خدمات توصيل العميل من وإلى المطار.
*أين مجموعة البسامي من دائرة نقل السيارات ؟ أهي في المركز أم أن آخرين يزاحمونها في ذلك؟
لا زالت مجموعتنا وستبقى بإذن الله في المقدمة بين شركات النقل الأخرى ، لما تتمتع به من أسطول حديث وإدارة متطورة وكوادر مؤهلة ومدربة وخدمات مميزة وثقة العملاء بها وهو العنصر المهم.
لديكم إلى جانب النقل نشاط بيع السيارات ، فهل أعطيتنا فكرة عن هذا النشاط الذي غطى عليه هدير الناقلات ؟
فيما يتعلق بمبيعات السيارات فنحن نتعاون مع الوكلاء الرئيسيين لسيارات تويوتا وايسوزو ، ولدينا حالياً خمسة معارض لبيع السيارات في كل من الرياض - جدة - خميس مشيط - وادي الدواسر - السليل.
*ماذا يعني لكم نزول موديل 2000م ؟
إن نزول موديل 2000م يعني لنا الكثير ، حيث يعني سيارات جديدة ، مميزات أفضل للسيارات ، بيع أكثر، نقل سيارات أكثر حيث أننا نقوم بنقل معظم سيارات تويوتا وايسوزو إلى جميع فروع الوكلاء في المدن التي تتواجد فيها فروعهم.
*هل تفرحون بالموديل الجديد كالمستهلك ؟ أم أنه يلغي ما تبقى من سابقه بما يتبع ذلك من تبعات لها وزنها في اعتباراتكم؟
نعم نفرح بالموديل الجديد كالمستهلك أو أكثر لأننا دائماً مع كل تجديد وجديد.
*وماذا عن أنشطة المجموعة الأخرى خلاف ما تقدم؟
كما أشرت سابقاً لدينا أكثر من نشاط بجانب نشاط النقل ومبيعات السيارات، حيث هناك نشاط الفنادق، وتمتلك المجموعة فندقين في كل من خميس مشيط ووادي الدواسر، وشققاً مفروشة في كل من الرياض وجدة وتعتبر في مصاف الفنادق والشقق المفروشة مقارنة مع غيرها من الفنادق والشقق التي تقع في هذه المدن لما تقدمه من خدمات مميزة بكوادر متخصصة يشهد لها كل من زارها، كما أن هنالك عدة ورش فنية تقدم خدماتها لأصحاب السيارات الصغيرة (بنزين) هذا بالإضافة إلى مبيعات قطع الغيار.
*أخيراً ما هو دور الإعلام ولا سيما الصحافة في خدماتكم ؟ وأين ذلك الدور من مستوى طموحاتكم ؟
مع تقديرنا للصحافة لماتقوم به من جهد مشكور، إلا أننا نتوقع من الصحافة دوراً أكبر في تغطية خدمات الشركات المميزة سواء كانت مجموعة البسامي أو غيرها لأن ذلك يصب أولاً وأخيراً في مصلحة المواطن، حيث يستطيع مقارنة الخدمات التي تقدمها الشركات المختلفة واختيار التعامل مع أفضلها.
نشاطات أخرى للمجموعة
إنطلاقاً من حرصنا الأكيد لدور السياحة كإحدى دعائم التنمية في مملكتنا الحبيبة فإننا قمنا بإنشاء فندق الراية بمنطقة أبها أهم المصايف الموجودة بالمملكة، والفندق بمكان متميز على طريق أبها خميس مشيط وبالقرب من مطار أبها وهو من فئة الثلاث نجوم ومكون من أربعة طوابق عبارة عن (40 غرفة) موزعة إلى غرف فردية وغرف مزدوجة وتوجد أجنحة خاصة (سويت) وكذلك سويت مزدوج، كما أن الفندق يوجد بالقرب من المواقع السياحية المنتشرة في هذه المنطقة الجميلة، كما أن الاستقبال به يعمل على مدار 24 ساعة وبه نخبة ممتازة من الموظفين الأكفاء الذين لديهم خبرة كبيرة في مجال الفندقة والسياحة كما يحتوي المطعم على كافتيريا متميزة ومطعم للعائلات مع صالة ألعاب للأطفال وكذلك صالة سويت مميز وركن هادىء للقهوة وأعلى مستوى من الخدمة على أيدٍ خبيرة في هذا المجال وكذلك بوفيه مفتوح بأيدي أمهر الطباخين كما أن الأجنحة واسعة ومريحة ويوجد مركز اتصالات دولية ومركز تسويق ويعتبر فندق ومطعم الراية معلماً من أهم معالم منطقة عسير وعلى الأخص مدينة خميس ومدينة أبها.
وإيماناً منا بأهمية منطقة وادي الدواسر كمحطة رئيسية هامة وهمزة وصل بين المنطقة الوسطى والمنطقة الجنوبية وكمركز استراتيجي هام بالنسبة للمملكة فقد قامت شركة (البسامي) بإنشاء فندق أربعة نجوم وهو فندق سروات وهو بموقع مميز على مدخل المدينة الشارع العام ويشتمل على (50 غرفة) مجهزة بأثاث فاخر ومساحات فسيحة وكذلك (6 أجنحة) مميزة ومطعم فاخر بأيدي أمهر الطباخين الشرقيين، كما يشتمل على كافة الخدمات التي تُوفِّر الراحة للنزيل من جميع احتياجاته مثل مغاسل واتصالات دولية ومحلية ومركز تسويق وكوفي شوب، كما أنه يوجد مركز متكامل لخدمة السيارات من صيانة وقطع غيار وأدوات زينة، كما يحتوي الفندق على متحف مميز لا يفوت أي نزيل أن يزوره ويقضي فيه وقتاً طيباً ومن أهم العلامات وجود منتزه سروات ومدينة ألعاب متكاملة.
إن من يزور منطقة وادي الدواسر لابد أن تكون له علاقة بهذا الصرح الواقع على طريق وادي الدواسر - الرياض الشارع العام لما يحتويه على كل ما يلزم الزائر والمقيم.