* الرياض - عبد الرحمن فهد السريع
قررت الخطوط الجوية العربية السعودية تنفيذ برنامج التقدم الوظيفي لموظفي خط المواجهة والذي يهدف الى تدرج الموظف في وظيفته الى الدرجة الاعلى كل سنتين حتى يصل الى الدرجة 17 بمعدل درجة كل سنتين ويشمل جميع موظفي الخطوط السعودية بالمملكة حسب أدائهم في العمل وبعد اتمام دورات تدريبية تؤهلهم للدرجة التي تلي درجتهم وبرنامج تدريب التسويق الاساسي الذي يؤهل الموظفين الملتحقين حديثاً بالخطوط السعودية باداء مهامهم العملية فور الانتهاء من البرنامج كل حسب عمله لكي يقدم الخدمة الممتازة للعميل بأسرع وقت وتقديم افضل الخدمات لعملاء السعودية.
صرح بذلك مدير عام ادارة تدريب خدمات العملاء بالخطوط السعودية حسين باجنيد,, وقال :إن ادارة تدريب خدمات العملاء تواصل خططها الطموحة لتطوير مناهج التدريب بقطاعات التسويق المختلفة ودعم البرامج الحيوية بالخطوط السعودية ورفع مستوى الخدمات المقدمة لعملاء السعودية من خلال تأهيل موظفي خط المواجهة وتنمية مهاراتهم الفنية والسلوكية كي يكونوا في مستوى توقعات العملاء اضافة الى البرنامج التدريبي المتعلق بإعادة تعريف دورة الادارة وتقديم برامج خاصة لرفع مستوى المشرفين الحاليين مع العمل على اكمال الدراسة المتعلقة بمفهوم الموظف الشامل.