* الرياض - الجزيرة
اعلنت لوسنت تكنولوجيز مؤخراً عن توفر الخادم اتصالات المؤسسات الجديد Definity الاصدار 7,1 القادر على اجراء مكالمات بالصوت والفاكس على شبكة الانترنت وشبكة ATM او شبكة تشغيل بالدائرة وقد صمم هذا الاصدار الجديد من خادم Difinity ليوفر للعملاء احدث المنصات المتطورة لتشغيل تطبيقات البيانات الصوتية دون الحاجة الى تغيير البنية الاساسية الحالية لشبكاتها.
كما اعلنت لوسنت عن توفر نظامي Definity atm, Definity ip Trunk وهما من الحلول الجديدة المتكاملة تماماً مع اصدار Definity 7.1 بالاضافة الى ذلك فقد تم تعزيز حلول لوسنت Center Vu لشبكات الانترنت وهي متوفرة في الوقت الحاضر وتعد هذه الحلول جزءاً من مجموعة حلول لوسنت لالتقاء المؤسسات ويمكنها مساعدة العملاء على خفض التكاليف التشغيلية وحماية الاستثمارات التقنية وزيادة عامل الحرية كما تساعد على تنفيذ تطبيقات ذات خصائص متميزة, ويعني هذا باختصار ان العملاء يمكنهم الاستفادة من التقنيات الجديدة مباشرة مما سيساعدهم على خفض نفقاتهم وتحقيق اقصى ميزة تنافسية.
ويعد نظام Definity Ecs 7.1 الآن خادم شبكات ثلاثية يمكنه استعماله شبكات التشغيل بالدائرة IP ATM لاتصالات الصوتية والفاكس بالاضافة الى استخدامه كمنصة يمكن اختيارها لمراكز الاتصالات والتطبيقات اللاسلكية وارسال الرسائل في اطار بنية اساسية تجميعية وبيئة من التطبيقات, ويتكون Definity ip Trunk من برنامج وجهاز كمبيوتر يتيح للشركات والمؤسسات ارسال رسائل صوتية وفاكس مباشرة من حلولهم Definity Esc او Definity Prologix الى شبكات الانترنت والانترانت ومن خلال هذه البطاقة والبرنامج يمكن بث الصوت عبر شبكات IP بدلا من الشبكات الهاتفية العامة او الخاصة بنظام السويتش وان دمج نظام Definity i[ Trunk مع خاصية World Class Routing من Defnity توفر شبكة خاصة بالفعل وتسمح بتسيير المكالمات عبر الشبكة المختارة وعلى سبيل المثال عندما لا يمكن قبول مكالمة على شبكة IP سيتم تغيير مسارها آلياً عبر شبكة خاصة بديلة او الى الشبكة العامة.
يتكون حل Definity ATM من برنامج ومكونات كمبيوترتوفر ييئة ATM مشتركة اساسية لنقل الصوت والبيانات فمن خلال شبكة ATM خاصة فعلية متصلة بشبكة المناطق الواسعة والمحلية يمكن للمؤسسات المشاركة في التطبيقات مثل ارسال الرسائل وتحديد مسار المكالمات او برنامج مركز الاتصالات وذلك عبر مواقع متعددة ويساعد ذلك على خفض التكاليف من خلال الحد من الحاجة الى شبكة E1 او T1 كما يساعد العديد من المواقع على المشاركة في الامكانيات والتطبيقات الكائنة في خادم Definity واحد كما تعمل القدرات الجديدة ايضا على مساعدة العملاء في توصيل اجهزة بيانات اخرى بشبكة ATM والتمتع بمزيد من امكانيات الحركة على خادم Definity بفضل ATM.
حلول الإنترنت
وتعمل حلول الانترنت Centre Vu من لوسنت على اتمتة نظام استفسارات العملاء على الخط مباشرة (من خلال Volp النصوص الصوتية) رسائل البريد الالكتروني او طلبات اعادة الاتصال) من خلال ادوات عالية الفعالية والكفاءة للاطلاع على المعلومات وتحديد المسارات والادارة والرد وان حلول الانترنت تساعد مراكز الاتصالات على توجيه الرد على الطلبات المستقبلة على الخط مباشرة بنفس السهولة التي تدير بها المكالمات الهاتفية للعملاء في الوقت الحاضر يمكن لعملاء لوسنت استخدام اصدار Definity 6,3 او 7,1 لتشغيل حلول الانترنت Centre Vu.
ومن خلال نظام الاتمتة الفعال فان حلول الانترنت CentreVu تساعد على تخفيض الوقت والتكاليف المرتبطة بمعالجة الطلبيات و التعامل مع التذاكر الصعبة وتوفير الدعم الفني ومن ثم ارضاء العملاء وزيادة انتاجية الوكلاء اضافة الى ذلك فان حلول الانترنت توفر امكانية دمج متقن مع بيئات العملاء الحالية لمراكز الاتصالات CentreVu ومعها يمكن للمؤسسات او الشركات التوسع في مزايا انظمة لوسنت الحالية لديهم لتتناسب مع استراتيجيهم للخدمة المباشرة.