في كل مرة احاول الدخول الى الانترنت وبعد ان يشبك الخط بحوالي نصف دقيقة تظهر لي الرسالة التالية: Internet Explorer cannot open the internet site حيث يظهر اسم الموقع A connection with server could not established ثم ينقطع الخط وعند اتصالي بموفر الخدمة اخبرني ان الاعدادات لديهم سليمة فإما أن الاعدادات لديّ غير سليمة او ان مقسم خط الهاتف لديّ غير مجهز بعد وعلى الرغم من انني سبق ان دخلت الشبكة لحوالي خمس عشرة دقيقة عند بداية الخدمة اوائل ايام رمضان مستخدما Explorer 3 اما الآن فأنا استخدم Explorer 4 كما انني حاولت الدخول على جريدة الجزيرة وكانت النتيجة نفسها, فأرجو المساعدة ولكم جزيل الشكر.
عبدالله الصبان - بريد الكتروني
ج - قبل ان نتحدث عن حلول للمشكلة السابقة فانني أود توجيه نصيحة لكافة مستخدمي شبكة الانترنت العالمية هنا بأن يقوم بايصال سلك جديد لخط الهاتف من النوع الجيد (صنع انجليزي) من مقسم الهاتف الموجود امام المنزل, ثم ايصاله مباشرة الى جهاز المودم )Modem( ومن هذا الجهاز يتم خروج الخط الى كافة نواحي المنزل, وبهذه الطريقة نضمن صفاء خط الهاتف وسرعة الاتصال مع شبكة الانترنت بالرغم من بطء خطوط الهاتف العادية وحتى في حالة وجود اي ملاحظات مثل التشويش في الخط فانه يفضل الاتصال بشركة الاتصالات لفحص والتأكد من التمديدات الخارجية من مقسم الهاتف الى المنزل.
حلول المشكلة:
- التأكد من وجود مشغلات البروتوكولات للشبكة وهي موجودة ضمن لوحة التحكم/ شبكة الاتصال وهي (محول الطلب الهاتفي) و(TCP/IP).
- التأكد من عنوان البروكسي ومنفذه وذلك من لوحة التحكم انترنت/ اتصال والذي يتم اخذه من مزود الخدمة وادخاله ضمن حقله.
- فحص جهاز المودم وذلك من لوحة التحكم/ اجهزة المودم/ تشخيص/ معلومات اضافية.
- تحديد الخيارات التالية: PPP إنترنت، ملقم Windows98, Windows NT TCP/IP.
وذلك من شبكة الطلب الهاتفي ثم تحديد الاتصال، النقر على الزر الايمن للفارة )mouse( ثم اختيار قائمة (انواع الملقمات).
- محاولة اختيار سرعة مناسبة للمودم وذلك من خيارات جهاز المودم.
ونتلقى استفساراتكم على الفاكس رقم 4871063 و4871064 او على بريد الصفحة Evillage@al-Jazirah.com.